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六氟磷酸锂项目可行性研究报告【申请可修改】.doc

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六氟磷酸锂项目可行性研究报告【申请可修改】.doc

1、、精干高效的技术人员和生产工人队伍,从而为公司的稳健高效发展奠定了雄厚的基础。项目产品技术及工艺均达到国内领先水平,同时,项目公司还将着重对综合利用技术进行研发,不断提高产品综合技术水平。因此,本项目建设在技术上可行。本次项目建成后将紧跟国内国际先进技术发展脚步,不断缩短技术更新周期,对生产各环节进行全程质量控制,确保本项目技术水平的先进地位。2.4.3管理可行性本项目将根据项目建设的实际需要,专门组建机构及经营队伍,负责项目规划、立项、设计、组织和实施。在经营管理方面将制定行之有效的各种企业管理制度和人才激励制度,确保本项目按照现代化方式运作。2.5分析结论本项目的建设不仅可使项目企业提高经

2、济效益,抢占更多市场份额,有利于企业全面落实科学发展观,不断提高企业管理水平,降低生产成本,进而逐步建立和运行环境管理体系,还可有效缓解当前市场供求紧张的局面。项目将给中国的资源综合利用及新材料产业注入新的活力,带来新的技术,实现新的飞跃。还将带动项目当地就业,带动当地经济发展,促进我国社会经济可持续发展,符合国家经济可持续发展战略,符合国家产业发展规划。综合以上因素,本项目建设可行,且十分必要。第16页年产汽车蓄电池项目可行性研究报告第三章 行业市场分析3.1生态文明建设发展现状及意义分析生态文明是一种文明形态,也是一种理念,绿色循环低碳发展是生态文明理念的基本内涵,也是实现生态文明的主要途

3、径。生态文明与绿色发展、循环发展、低碳发展、节能减排、环境保护等概念的关系非常紧密。党的十八大是我国建设生态文明的一个新的里程碑。十八大报告指出:“建设生态文明,是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势,必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念,把生态文明建设放在突出位置,融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程”。从党的十七大首次提出生态文明概念,到十八大将其作为战略任务,提出五位一体的总体布局,不但对生态文明的理解达到了一个更深的层次,而且对生态文明的重视也达到了一个前所未有的高度。十八大报告提出了生态文明建设

4、的三个标志性特征:绿色发展、循环发展、低碳发展,既体现了生态文明建设的基本内涵,也明确了推进生态文明建设的基本途径和方式,这也是加快转变经济发展方式的重点任务和主要内涵,标志着推进绿色循环低碳发展,成为加快生态文明建设的重要抓手和着力点。绿色发展从广义上说涵盖节约、低碳、循环、生态环保、人与自然和谐等内容,从狭义上说,绿色一般表示生态环保的内涵;循环发展就是通过发展循环经济,提高资源利用效率,其基本理念是没有废物,废物是放错地方的资源,实质是解决资源可持续利用和资源消耗引起的环境污染问题;低碳发展就是以低碳排放为特征的发展,主要是通过节约能源提高能效,发展可再生能源和清洁能源,增加森林碳汇,降

5、低能耗强度、碳强度以及碳排放总量,实质是解决能源可持续问题和能源消费引起的气候变化等环境问题。只有在经济建设和社会发展的各个方面充分考虑自然资源和生态环境承载能力,推动城乡建设和生产、流通、消费各环节的绿色化、循环化、低碳化,大力推进节能减排,实施循环经济,加大环境保护力度,加快生态修复保护,才能有效促进生态文明建设。一、推进生态文明建设是实现中国梦的时代抉择实现中华民族伟大复兴的中国梦,就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福。“中国梦”非常宏大,但中国梦离每个普通老百姓的生活又很近:每天喝上干净的自来水,呼吸新鲜的空气,沐浴温暖的阳光,吃上放心的食品,安居乐业就是老百姓心中的“梦”。没有天蓝

6、地绿水清的美丽中国,民族复兴的任务难言实现,人民群众的生活难言改善。我国正处于中等收入向高收入阶段迈进的关键时期,要顺利跨越“中等收入陷阱”,只有切实加强生态文明建设,不断改善生态环境,才能以实际效果取信于民。二、推进生态文明建设是保持我国经济持续健康发展的迫切要求发展是解决一切问题的重要前提,但发展不等于简单的增长,我们需要高质量的增长,更需要可持续的发展。我们没有权利为了满足我们这一代的需要,剥夺子孙后代满足他们需要的权利,更不能让子孙后代承担我们过度使用资源和破坏环境的恶果。只有大力推进生态文明建设,在发展经济的同时,把资源环境生态利用好、保护好,才能维护资源环境对人类的长远供养能力,使

7、后代具有生存和发展的公平机会。三、推进生态文明建设,关系到有效破解发展中面临的资源约束资源是实现我国全面建成小康社会的物质基础,要实现13亿人口的全面小康,对资源的需求是很大的。我国人口众多,资源相对不足,很多重要资源人均占有量低于世界平均水平。改革开放以来,随着我国工业化、城镇化快速发展,以及发展方式粗放,消耗大、浪费多,能源、资源供给矛盾变得十分突出,对外依存度不断升高。国内外实践证明,推进生态文明建设中的许多行之有效的措施,都有助于破解我国所面临的资源约束。例如,废弃商品和废料中可循环利用的金属、玻璃、塑料、橡胶等资源,被形象地称为“城市矿产”或“城市矿山”。在发达国家,开发城市矿产已经

8、成为一个新兴的朝阳产业,美国开发利用的城市矿产资源每年的销售额高达2360亿美元。在国内,浙江宁波某公司每年从废弃金属、电器中回收再生铜4制成铜制品,而国内某大型铜矿一年产量也就是50万吨左右。四、推进生态文明建设是解决我国面临的生态环境问题的根本途径发达国家一二百年工业化过程中分阶段出现并逐步解决的生态环境问题在我国快速发展的30多年里集中显现,呈压缩型、复合型特点,增加了治理和修复的难度和复杂性。水、土壤、空气污染等问题尚未得到根本遏制,森林生态系统质量不高,草原退化、水土流失、土地沙化、地质灾害频发、湿地湖泊萎缩、地面沉降、海洋污染等问题十分严峻。推进生态文明建设,核心就是保护环境,改善

9、生态环境质量。因此,大力推进生态文明建设,是从根本上解决我国面临的生态环境问题的核心途径。五、推进生态文明建设,关系到我国应对气候变化能力的不断提高由于国家大、人口多,加之经济高速发展以及以煤为主的能源结构,我国的温室气体排放总量大、增速快。目前,应对气候变化已经成为全人类的共同任务,我们必须同国际社会一道积极应对气候变化,在督促发达国家承担历史责任的前提下,承担起相应的责任和义务。推进生态文明建设的一系列措施,可以有效控制温室气体排放,更好地彰显我国作为负责任发展中大国的形象,增强我国在国际事务中的话语权和影响力。3.2我国资源综合利用行业发展状况分析开展资源综合利用是我国国民经济和社会发展

10、中一项长远的战略方针,对于贯彻落实节约资源和保护环境基本国策,缓解工业化和城镇化进程中,日趋强化的资源环境约束,提高资源利用效率,加快经济发展方式转变,增强可持续发展能力具有重要意义。资源综合利用产业作为发展循环经济的重要载体和有效支撑,是战略性新兴产业的重要组成部分,具有广阔的发展前景。资源综合利用包含的内容广泛,利用的途径也在不断拓宽。近年来,废弃资源综合利用正在向高、大飞鱼(T3 航站楼) 、证券交易大楼等 知名建筑作品相继落成,宣示着深圳作为国内“建筑设计”重 镇的自我定位。 二、 “十二五”发展尚存问题 二、 “十二五”发展尚存问题 “十二五”期间,本行业发展在取得一定成绩的同时,也

11、 或多或少地存在着市场竞争失序、工程质量安全尚存隐患、诚 信体系尚未成型、行业整体竞争实力不强、行业发展形势变化 较大等困难和问题。主要包括: (一)市场存在无序竞争,工程质量安全尚存隐患。 (一)市场存在无序竞争,工程质量安全尚存隐患。 目前国家已实质性取消工程勘察设计收费标准,加之尚未建 立完善的市场准入和清出机制,勘察设计招标投标制度也有待 改进,放任各家勘察、设计企业和施工图审查机构,均不同程 度地存在着恶性低价竞争现象,市场监管措施亟待加强;此外, 一些项目建设单位过度压缩勘察设计正常工期,加之部分勘察 8 设计企业质量意识和责任意识淡薄,配备技术力量薄弱,同时 还存在转包挂靠、违法

12、分包等不良现象,导致因勘察设计而引 起的质量安全问题仍有发生。 (二)市场监管尚不精准,诚信体系建设不够健全。 (二)市场监管尚不精准,诚信体系建设不够健全。 目前勘察设计企业信用评价指标设置尚不科学,信用收集 手段及评价方法尚待改进,信用基础数据不够健全,信用信息 公开力度不够、形成信息孤岛,信用评估结果亦有待恰当使用, 相应质量安全监管信息数据尚未实现互联共享;而针对开展从 业个人的诚信评估,尚属空白。凡此种种,不仅难以从根本上 落实工程质量责任制,难以形成政府监管合力,给违规违法企 业或个人留下“钻空子”机会,而且加剧了勘察设计行业企业 的泥沙俱下、优劣混杂,增添了工程质量安全隐患因素。

13、 (三)行业结构有待优化,综合竞争力亟待进一步加强。 (三)行业结构有待优化,综合竞争力亟待进一步加强。 本市勘察设计企业中,近七成属于受房地产调控政策影响 明显的建筑设计企业,且大部分企业存在“规模弱小、资质单 薄、业务单一、后劲不足”等问题,上规模、上档次、跨行业、 有很强带动作用的领军企业不多;同质竞争、低层次竞争现象 普遍存在,传统的经济增长方式尚未改进及根本扭转;把握核 心技术不足,实用专有专利技术欠缺,办公环境等外部条件勉 9 强支撑,行业整体竞争力有待进一步提升。 (四)行业生存发展有待帮扶,激励政策亟需出台细化。 (四)行业生存发展有待帮扶,激励政策亟需出台细化。 勘察设计作为

14、知识集密型、智慧密集型行业,既是传统基 础性产业之一,更是深圳市所倡导发展的现代高端服务业、高 新科技业和文化创意产业的重要组成部分。但目前,政府针对 帮扶本行业发展和进步的具体措施,还比较缺乏,尤其在争优 创先激励、吸引留驻人才、办公环境改善、产业集群建设、融 资投资引导和帮促走出国门等方面的扶持政策制定,均有待迈 出实质性步伐。 (五)政策及市场环境生变,考验行业基本生态。 (五)政策及市场环境生变,考验行业基本生态。 十二五末期,行业发展环境变动有三:一是本行业宏观政 策环境发生剧变。国家深入推进简政放权,淡化企业资质管理、 强化个人执业行为;加强事中事后监管,推出“五方责任主体 质量全

15、过程责任追究制”;取消勘察设计收费标准,逐步实现 “让市场配置资源”;二是市场环境条件发生较大变化。国民 经济下行压力加剧,房地产业因曾过热发展而萎靡不振,勘察 设计整体市场份额下滑(比如曾长期排名本市榜首的某设计企 业,已由规划初期的年产值20亿元下滑到目前的15亿元),而 建筑设计企业首当其冲;三是互联网 +、大数据、云计算等信息 10 技术及新兴市场的较大冲击。总之,外部环境剧变,对于本市 勘察设计行业生存发展,形成严峻考验。 (六)行业整体上疲于应付,可持续发展遭遇难题。 (六)行业整体上疲于应付,可持续发展遭遇难题。 面对上述情势,本市本行业尚缺乏战略性的、指导性的正 确应对之策:一

16、是行业整体危机意识尚未真正形成。部分企业 尚未深刻领会 “让市场配置资源” 的具体内涵, 还多少存在 “等、 靠、要”心理;部分企业满足于小富即安、得过且过,对于新 技术、新趋势、新业态,抱持观望、犹疑、甚至被动抵触心理; 部分企业尚未意识到全国整体勘察设计市场业已饱和,而未来 市场对于企业及从业者的大浪淘沙、优胜劣汰将成为必然。二 是人才瓶颈问题凸显。近年来深圳生活成本飙升,而内地省市 快速发展,加之项目建设等单位的高薪挖角,使得本行业引进 和留住人才难度加大,人员流动性加剧。三是某些资源条件不 合拍、不匹配。如很大部分企业的办公条件、管理模式、发展 路径设计、技术及资金储备等并不充裕或完善

17、,行业可持续发 展遭遇困境。 三、 “十三五”发展面临态势 三、 “十三五”发展面临态势 “十三五”规划期内,一方面,我国处于简政放权、深化 改革和大力推进市场化的窗口期,也处于推进新型城镇化、绿 11 色建筑、新型建筑工业化、住宅产业现代化、生态文明建设、 一带一路、经济自贸区、互联网 +和“中国工业 2025”的时代进 程中,可预见国内重大公共基础设施投资仍将稳步增长,而“一 带一路”构想,则将开辟国内优质产能向国际纾解之道;另一 方面,目前全球经济发展仍不均衡,经济结构仍难摆脱深度调 整压力,复苏步伐低于预期,国际政治、军事、地域安全等形 势亦变幻莫测,而国家更面临经济发展进入新常态、发

18、展模式 亟待转型升级和提质增效、房地产业因曾过热发展而深刻调整 的关键期,勘察设计市场形势、行业发展和行业管理等,随之 呈现新趋势、新迹象、新特征,使得本行业发展既面临大有作 为的重大战略机遇,也将迎接诸多矛盾、困难相互叠加的严峻 挑战。 (一)市场配置资源,政策环境持续变化。 (一)市场配置资源,政策环境持续变化。 “十二五”末期以来,与本行业发展相关政策密集出台, 极大地影响和改变着行业内生产要素、竞争特点和基本生态。 国家发改委相继发布关于放开部分建设项目服务收费标准有 关问题的通知和关于进一步放开建设项目专业服务价格的 通知 ,全部放开工程勘察设计收费标准,持续推动行业价格体 系市场化

19、改革;住建部发布关于推进建筑业发展和改革的若 干意见 ,提出加快完善现代市场体系,充分发挥市场在资源配 12 置中的决定性作用,简政放权、开放市场;国务院连续印发关 于减少职业资格许可和认定事项的决定 ,不可避免地影响甚至 冲击着建设行业现行注册执业和职称制度;国务院在批转发展 改革委关于 2015 年深化经济体制改革重点工作意见的通知 中,提出清理、废除妨碍全国统一市场和公平竞争的各种规定、 做法,落实社会信用体系建设规划纲要;要求推进国企国资改 革、研究国有企业发展混合所有制经济;鼓励推广运用政府和 社会资本合作(PPP)模式,激发社会投资活力。 (二)宏观战略部署,带来机会多于挑战。 (

20、二)宏观战略部署,带来机会多于挑战。 “十三五”期间,为振兴实体经济、推进国民经济中高速稳 健发展,我国将展开新一轮深化改革和战略性产业布局,推行 新型城镇化、工业现代化及信息化融合,建设生态文明和美丽 中国,保持房地产市场平稳健康前行,加快城市基础设施建设 及其转型升级,从而为勘察设计行业提供广阔市场空间;而经 过 30 多年城市化进程,深圳市秉持改革开放的体制优势、深港 更加紧密协作的区位优势、 “创造创意创业创客”的科技创新优 势和蛇口前海自贸区获批的建设优势,出台拟定优化资源配 置,促进产业转型升级 “”文件、城市更新办法、前海 蛇口自贸区和“特区一体化”建设计划等,都将为本行业创造

21、更多市场机会。纵观全国市场,尤其在绿色建筑、美丽乡村、 13 保障性住房及棚户区改造、TOD(公交导向发展) 、都市更新、 智慧城市、海绵城市、生态城市、新能源、新交通、水利建设、 轨道交通、资源综合利用和地下空间地质条件分析评价及有效 开发等专业领域,本市勘察设计行业将可继续施展拳脚,大有 作为。 (三)行业分化加剧,企业形态因应变化。 (三)行业分化加剧,企业形态因应变化。 “十三五”是国家深化机制体制改革、加快开放市场、创 新经济发展方式的攻坚期,是国民经济增长模式重大变革期。 随之而来的客户需求多元化和市场竞争的激烈化,将推动和加 剧勘察设计行业的震荡、分化、整合、跨界、重组,甚至转岗

22、、 分立、裂变和剥离。企业之本质,应是在为顾客创造价值的同 时,实现自身盈利和进步。市场形势倒逼勘察设计企业务必提 升自身综合质素、培育核心竞争力,让企业形态和发展模式因 应变化:一是企业组织模式扁平化、多样化。总体而言,大型勘 察设计企业趋向规模化、综合化、联盟化、资本化和国际化方 向发展,中小企业趋向民营化、特色化、专业化、精细化和增 值化方向发展;二是企业管理模式多元化、智能化。企业管理 涉及项目管理、质量管理、图档管理、经营管理、财务管理、 技术管理、知识管理、人力资源管理、培训提升体系管理和企 业文化建设,以及理念创新、机制创新和科技创新等,具体模 14 式因企制宜、因时制宜,但多样

23、化、信息化和智能化将成为其 共有特征。 (四)竞争要素立体,催生多元商业模式。 (四)竞争要素立体,催生多元商业模式。 “十三五”期间,主管部门将推进消除市场壁垒,构建统 一开放、竞争有序、诚信守法、监管有力的全国建筑市场体系, 合并及减少企业资质类别。这意味着地方垄断、条块分割的市 场格局将被打破,市场面临一体化发展趋势,也预示着市场竞 争加剧、竞争要素立体化,即企业规模、单位资质等原属核心 竞争要素的作用有所降低,而更多地转化为基于企业品牌、理 念创新、质量水平、信用等级、增值服务、资源整合与全过程 服务能力等多元要素的综合性竞争。应当延拓传统的、狭义的 “勘察设计”内涵,。 (2)前厅管

24、理系统 该系统通过掌上电脑无线点菜方式,改变了传统“饭店点菜、下单、结账一支笔、一张纸,服务员来回跑的局面”,快速完成点菜过程。通过厨房自动送达信息,服务员的写菜速度加快不需要再通过 手写,同时传菜部也轻松不少,菜单会通过电脑自动打印出来,差错率降低,也不存在厨房人员看不懂服务员字迹而搞错的问题。 (3)后厨管理系统 信息化技术可实现后厨与前厅沟通无障碍,客人菜单瞬间传到厨房。服务员只需点击掌上电脑的发送键,客人的菜单即被传送到收银管理系统中,由系统的电脑发出指令,设在厨房等处的打印机立即 打印出相应的菜单,厨师按单做菜。与此同时,收银台也打印出一张同样的菜单放在客人桌上,以备客人查询以及作结

25、账凭据,使客人明明白白地消费。 (4)财务管理系统 该系统完成销售统计、销售分析、财务审计,实现对日常经营销售的管理。通过报表,企业管理者很容易掌握前台的销售情况,从而达到对财务的控制。通过表格和图形可以显示餐厅的销售情况,如 菜品排行榜、日客户流量、日销售收入分析等;统计每天的出菜情况,我们可以了解哪些是滞销菜,哪些是畅销菜,从而了解顾客的品位,有针对性地制定出一套既适合餐饮企业发展又能迎合顾客品位的 菜肴体系和定价策略。 (5)物资管理系统 该系统主要完成对物资的进销存,实际上就是一套融采购管理(入库、供应商管理、账款管理)、销售(通过配菜卡与前台销售联动)、盘存为一体的物流管理系统。对于

26、连锁企业,还涉及统一配送 管理等。 通过以上信息化的建设,T餐饮已经积累了大量的历史数据,有没有一种方法可帮助企业从这些数据中洞察商机,提取价值?在同质化的市场竞争中,怎样找到一些市场以前并不存在的“捡漏”和“补 缺”? 第1章 数据挖掘基础 1.1 某知名连锁餐饮企业的困惑 国内某餐饮连锁有限公司(以下简称T餐饮)成立于1998年,主要经营粤菜,兼顾湘菜、川菜等综合菜系。至今已经发展成为在国内具有一定知名度、美誉度、多品牌、立体化的大型餐饮连锁企业。 下属员工1000多人,拥有16家直营分店,经营总面积近13000平方米,年营业额近亿元。其旗下各分店均坐落在繁华市区主干道,雅致的装潢,配之以

27、精致的饰品、灯具、器物,出品精美,服务规范。 近年来餐饮行业面临较为复杂的市场环境,与其他行业一样餐饮企业都遇到了原材料成本升高、人力成本升高、房租成本升高等问题,这也使得整个行业的利润率急剧下降。人力成本和房租成本的上 升是必然趋势,如何在保证产品质量的同时提高企业效率,成为T餐饮企业急需解决的问题。2000年以来,T餐饮企业通过加强信息化管理来提高效率,目前已上线的管理系统包括: (1)客户关系管理系统 该系统详细记录了每位客人的喜好,为顾客提供个性化服务,满足客户的个性化需求。通过客户关怀,提高客户的忠诚度。例如,企业能随时查询了解今天哪位客人过生日或其他纪念日,根据客人的 价值分类进行

28、相应关怀,如送鲜花、生日蛋糕、寿面等。通过本系统,还可对客户行为进行深入分析,包括客户价值分析、新客户分析与发展,并根据其价值情况提供给管理者,为企业提供决策支持。 (2)前厅管理系统 该系统通过掌上电脑无线点菜方式,改变了传统“饭店点菜、下单、结账一支笔、一张纸,服务员来回跑的局面”,快速完成点菜过程。通过厨房自动送达信息,服务员的写菜速度加快不需要再通过 手写,同时传菜部也轻松不少,菜单会通过电脑自动打印出来,差错率降低,也不存在厨房人员看不懂服务员字迹而搞错的问题。 (3)后厨管理系统 信息化技术可实现后厨与前厅沟通无障碍,客人菜单瞬间传到厨房。服务员只需点击掌上电脑的发送键,客人的菜单

29、即被传送到收银管理系统中,由系统的电脑发出指令,设在厨房等处的打印机立即 打印出相应的菜单,厨师按单做菜。与此同时,收银台也打印出一张同样的菜单放在客人桌上,以备客人查询以及作结账凭据,使客人明明白白地消费。 (4)财务管理系统 该系统完成销售统计、销售分析、财务审计,实现对日常经营销售的管理。通过报表,企业管理者很容易掌握前台的销售情况,从而达到对财务的控制。通过表格和图形可以显示餐厅的销售情况,如 菜品排行榜、日客户流量、日销售收入分析等;统计每天的出菜情况,我们可以了解哪些是滞销菜,哪些是畅销菜,从而了解顾客的品位,有针对性地制定出一套既适合餐饮企业发展又能迎合顾客品位的 菜肴体系和定价

30、策略。 (5)物资管理系统 该系统主要完成对物资的进销存,实际上就是一套融采购管理(入库、供应商管理、账款管理)、销售(通过配菜卡与前台销售联动)、盘存为一体的物流管理系统。对于连锁企业,还涉及统一配送 管理等。 通过以上信息化的建设,T餐饮已经积累了大量的历史数据,有没有一种方法可帮助企业从这些数据中洞察商机,提取价值?在同质化的市场竞争中,怎样找到一些市场以前并不存在的“捡漏”和“补 缺”? 1.2 从餐饮服务到数据挖掘 企业经营最大的目的就是盈利,而餐饮业企业盈利的核心就是其菜品和顾客,也就是其提供的产品和服务对象。企业经营者每天都在想推出什么样的菜系和种类能吸引更多的顾客,究竟不同顾客

31、各自 的喜好是什么,在不同的时段是不是有不同的菜品畅销,当把几种不同的菜品组合在一起推出时是不是能够得到更好的效果,未来一段时间菜品原材料应该采购多少 T餐饮的经营者想尽快地解决这些疑问,使自己的企业更加符合现有顾客的口味,吸引更多的新顾客,又能根据不同的情况和环境转换自己的经营策略。T餐饮在经营过程中,通过分析历史数据,总结 出一些行之有效的经验: 在点餐过程中,由有经验的服务员根据顾客特点进行菜品推荐,一方面可提高菜品的销量,另一方面可减少客户点餐的时间和频率,提高用户体验; 根据菜品历史销售情况,综合考虑节假日、气候和竞争对手等影响因素,对菜品销量进行预测,以便餐饮企业提前准备原材料;

32、定期对菜品销售情况进行统计,分类统计出好评菜和差评菜,为促销活动和新菜品推出提供支持; 根据就餐频率和金额对顾客的就餐行为进行评分,筛选出优质客户,定期回访和送去关怀。 上述措施的实施都依赖于企业已有业务系统中保存的数据,但是目前从这些数据中获得有关产品和客户的特点以及能够产生价值的规律更多地依赖于管理人员的个人经验。如果有一套工具或系统,能 够从业务数据中自动或半自动地发现相关的知识和解决方案,这将极大地提高企业的决策水平和竞争能力。这种从数据中“淘金”,从大量数据(包括文本)中挖掘出隐含的、未知的、对决策有潜在价值 的关系、模式和趋势,并用这些知识和规则建立用于决策支持的模型,提供预测性决

33、策支持的方法、工具和过程,就是数据挖掘;它是利用各种分析工具在大量数据中寻找其规律和发现模型与数据之间关 系的过程,是统计学、数据库技术和人工智能技术的综合。 这种分析方法可避免“人治”的随意性,避免企业管理仅依赖个人领导力的风险和不确定性,实现精细化营销与经营管理。 1.3 数据挖掘的基本任务 数据挖掘的基本任务包括利用分类与预测、聚类分析、关联规则、时序模式、偏差检测、智能推荐等方法,帮助企业提取数据中蕴含的商业价值,提高企业的竞争力。 对餐饮企业而言,数据挖掘的基本任务是从餐饮企业采集各类菜品销量、成本单价、会员消费、促销活动等内部数据,以及天气、节假日、竞争对手以及周边商业氛围等外部数

34、据;之后利用数据分析 手段,实现菜品智能推荐、促销效果分析、客户价值分析、新店选址优化、热销/滞销菜品分析和销量趋势预测;最后将这些分析结果推送给餐饮企业管理者及有关服务人员,为餐饮企业降低运营成本、增 加盈利能力、实现精准营销、策划促销活动等提供智能服务支持。 1.4 数据挖掘建模过程 从本节开始,将以餐饮行业的数据挖掘应用为例来详细介绍数据挖掘的建模过程,如图1-1所示。 1.4.1 定义挖掘目标 针对具体的数据挖掘应用需求,首先要明确本次的挖掘目标是什么?系统完成后能达到什么样的效果?因此我们必须分析应用领域,包括应用中的各种知识和应用目标,了解相关领域的有关情况,熟 悉背景知识,弄清用

35、户需求。要想充分发挥数据挖掘的价值,必须要对目标有一个清晰明确的定义,即决定到底想干什么。 图1-1 餐饮行业数据挖掘建模过程 针对餐饮行业的数据挖掘应用,可定义如下挖掘目标: 实现动态菜品智能推荐,帮助顾客快速发现自己感兴趣的菜品,同时确保推荐给顾客的菜品也是餐饮企业所期望的,实现餐饮消费者和餐饮企业的双赢; 对餐饮客户进行细分,了解不同客户的贡献度和消费特征,分析哪些客户是最有价值的,哪些是最需要关注的,对不同价值的客户采取不同的营销策略,将有限的资源投放到最有价值的客户身上, 实现精准化营销; 基于菜品历史销售情况,综合考虑节假日、气候和竞争对手等影响因素,对菜品销量进行趋势预测,方便餐

36、饮企业准备原材料; 基于餐饮大数据,优化新店选址,并对新店所在位置的潜在顾客口味偏好进行分析,以便及时进行菜式调整。 1.4.2 数据取样 在明确需要进行数据挖掘的目标后,接下来就需要从业务系统中抽取出一个与挖掘目标相关的样本数据子集。抽取数据的标准,一是相关性,二是可靠性,三是有效性,而不是动用全部企业数据。通 过数据样本的精选,不仅能减少数据处理量,节省系统资源,而且使我们想要寻找的规律性更加突显出来。 进行数据取样,一定要严把质量关。在任何时候都不能忽视数据的质量,即使是从一个数据仓库中进行数据取样,也不要忘记检查其质量如何。因为数据挖掘是要探索企业运作的内在规律性,原始数 据有误,就很

37、难从中探索规律性。若真的从中探索出了“规律性”,再依此去指导工作,则很可能会造成误导。若从正在运行的系统中进行数据取样,更要前,视频定格了,此时机器人已经把一种不明液体泼 满全身。把自己烧起来并不是一件简单的任务。 “看起来,那些傻瓜把一个芯片厂就这么扔这儿了。”兰德尔嘟囔着。 “不需要有人来做什么,”埃杰顿漫不经心地答道:“他们不想用任何人。” 偌大的航天飞机很空旷:没有货物,除了埃杰顿外也没有其他乘客。兰德尔很贴心地邀请埃杰顿和他一起坐到驾驶室中,因 为他觉得让这位科学家一个人待在后面会更沮丧。 “那么,谁在看管着它们?”当航天飞机靠近DeutchConn第5晶圆厂时,兰德尔转过身来,“D

38、eutchConn怎么知道工厂 运转正常,做出来的芯片都是对的?” “不需要知道,只要芯片还在生产。另外,这个地方到处都是传感器和监控系统。人类太靠近量子芯片不是一件好事,处理 芯片的过程非常精细和困难,人类在这里只会妨碍工厂运作。我们都有毛发,甚至微小的皮屑,这些会让芯片产生瑕疵。” 飞机逐渐靠近了第5晶圆厂的停靠站。兰德尔的眼睛似乎并没有看着控制面板,这让埃杰顿有点紧张。 “那么,当有东西坏了怎么办?” “机器人会来处理。”埃杰顿回答。 “你是说,机器人修理机器人?” “嗯,是的。”埃杰顿最终从定格的HCI机器人图像上抬起了头,整个旅途中他的注意力全在这上面。他仔细观察这个机器 人的每一处

39、细节,试图找出它为什么会把自己点着了。 埃杰顿朝远处望去,深吸了几口新鲜空气。“在那里,机器人修理机器人,机器人清理机器人,机器人生产新的机器人,以 及更换配件。也是由机器人来测试机器人是否足够好,然后送给人类。” “真的吗?”飞行员露出难以置信的神情。 “你不是应该”埃杰顿指着平视显示器1,上面提示正在进入晶圆厂的停靠站。 “不用,”飞行员挥了挥手,让埃杰顿不用担心,“也有机器人会自动去做,”他笑得意味深长,“我只是在这里预防发生 非常坏的情况。” 埃杰顿笑了起来,回到HCI机器人的视频。他让视频继续运行,观察机器人自焚的经过。 “60秒后停靠。”一个温暖的女性声音响起,是由计算机播放的。

40、“那是谢莉亚,”飞行员轻敲着平视显示器说,“我想你想得都快发疯了,我担心你离开我了。” “我不可能离开你的,兰德尔,”温暖的声音回复道,“我这么爱你。” “这才是我的好女孩。”兰德尔用手指轻轻地抚触屏幕。 “30秒后停靠。”温暖的声音继续播报。 “埃杰顿博士。”兰德尔的声音变得严肃起来。 “什么?”埃杰顿有点诧异,从燃烧机器人的视频中抬起头来。 “在过去的12个小时里,我一直在运送做建筑的哥们、快速通道的建造者,还有紧张兮兮的程序员们,更别提那个疯狂的 女人余甜了。现在在这里,只有你一个人,我很荣幸有机会来接你,我能问你是来做什么的吗?” “我很喜欢你这种性格,兰德尔,”埃杰顿回答,“我来这里

41、是为了防止事情变糟。当机器人发生非常坏的情况而找不到原 因时,我就是那个他们要找的人。” 1 平视显示器(Head Up Display),简称HUD,是目前普遍运用在航空器上的飞行辅助仪器。译者注 DeutchConn第5晶圆厂,艾特金火山口边缘,月球远端:重启前25小时 “你有没有注意,这里连一张床都没有?我的意思是,我带了一小支军队来到这儿,DeutchConn至少应该给我们准备一些 床吧?”余甜抱怨着,她是DeutchConn的项目经理,正领着埃杰顿穿过烧焦的晶圆生产厂。“这里是火灾最严重的地方,”她 继续说道,“我们打算在这里尽快开展工作,现在我和同伴已经开始做了。我们组织了一个五人

42、队伍,以及一堆我们自己的机器 人,有的用于灾难恢复,有的用于重建,有的可以做安保。我们需要显示我们的速度,Deutch希望看到事情的进展。” “那是”埃杰顿停了下来,抬起头看着守卫在第5晶圆厂主大门的安保机器人。 “咦?”余甜意识到埃杰顿没有跟上她,停了下来。 “你从哪里得到这个的?”埃杰顿问道,犹豫着朝这个笨重的机器踏出了一步。它对埃杰顿的问题有了反应,不过没有移 动。 余甜开始变得不耐烦,“我们拿了这个废物只是因为它是新的,它仅仅可以” “但这是第一代版本,”埃杰顿看着那魁梧的手臂和厚实的腿,它整整比埃杰顿高了3英尺1,“我有好多年没有看到不配 防暴垫的了。” 机器人移动它巨大的脚,调整臀

43、部摆了一个防御的姿势。埃杰顿吓了一跳,下意识地往后跳开。这类机器人曾被贴上死亡的 标签,它们太高太大了,对人类来说太强了。它们的手臂快速地一挥,能轻易地粉碎人类的头骨。所有民用安保机器人现在都需 要戴防护垫,而且在人类面前,其动力会被减半。 余甜大笑起来:“得了吧,埃杰顿博士。没人在乎扔在这里的旧安保机器人,即便它能用胳膊肘把你的脑袋戳下来。” “但是,它很危险。”埃杰顿赶上了余甜,他们继续往前走。 “如果有人故意打扰它,才有危险,”余甜回答道,“这就是为什么它是一个出色的安保机器人,我们不能让任何人破坏我 们的计划。” “这是一个激进的计划。”埃杰顿回答。他真的不知道该说什么,对于维修计划他

44、知道的不多。看到这个安保机器人后,他 一直觉得很恐惧,就像看到一只庞大的野生动物,静静地坐在你邻居家的客厅。 “这就是为什么这里没有床,”余甜停了下来,转向埃杰顿,“我们有25小时来修理这个地方,并且重新上线。没有床是 因为” “他们不想让我们去睡觉。”埃杰顿总结道。 “这很疯狂,不过我还是认为我们可以修复这里,让它重新启动,”余甜自豪地微笑着,“我见过更糟的状况。见鬼,火灾 很少在晶圆厂发生,就像地狱很难着火一样。为什么有东西会着火”她扫视了一下房间。 DeutchConn第5晶圆厂的主楼层是一个宽广、平坦的大空间,天花板很高,有足够的空间让机器人工作。整个房间置于一 个由插座和悬挂的监测器

45、组成的严密系统中,以保证在任何情况下都能正常工作。生产线上的机械臂和传送带已经整理到一起, 堆在烧焦柱子后面的角落里。看到那些被破坏了的机器人埃杰顿感到不安,它们看起来就像是一场残酷战争的受害者。 “我们有个工作要做,大火差一点就烧坏了这个工作站的顶棚,承压能力的改变是个大问题。换句话说,我们与那些见鬼的 麻烦只有几英寸2的距离。这些家伙没有一个会焊接的,我必须自己来做这件事,”余甜摇了摇头,“让大块头、做快速建造的 伙计们做这个任务,万一出现一点点的结构故障就不得了。”她吸了吸脸颊,两手一拍,笑了笑,继续带着埃杰顿走向HCI实验 室。 “新的晶圆厂机器人什么时候到?”埃杰顿问道。 “你是指机械臂和传送带?”余甜回问。 “嗯,是的,新的。”埃杰顿指了指那堆已经无法工作的机器人。 “哦,它们啊。我从来没想过它们是机器人。”余甜干脆地回答。 “它们是,”埃杰顿顿了一下,“是工业机器人,它们什么时候到?” 气氛有点尴尬。 “它们会在我们上线前19小时到。”余甜不知道她的答案让埃杰顿很失望。 “HCI实验室是这边,对吧?”埃杰顿指了指远处的门,余甜点了点头。 “那个机器人还在那里?”埃杰顿朝门口走去。 “是的。” “你有其他需要我做的吗?”埃杰顿问道,“接下来的24小时,我想全身心地处理这件事情。” “没有其他事。”余甜回答道。她盯着埃杰顿看,对他如此关心这个机器


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