1、动力分类标准的认知。 信息来源： 德勤2020全球人力资本趋势调研 图 1 调研结果呈现出：与工作和职业相关的代际差异正在逐渐缩小 您认为当前不同代际之间最大的差异是什么？ 您认为未来三年不同代际之间最大的差异将会是什么？ 今天 未来三年 对于工作/生活灵活性的看法 对于企业承诺/工作保障的期望 对于职业发展的期望 55% 41% 34% 47% 31% 26% -8% -10% -8% 践行中的社会企业：在悖论中探索前行 39 2020 展望 只有更加深入地理解员工的个人期望后，才能制 定符合员工需求的人才策略。这就需要在劳动力 队伍的兴趣、价值观、偏好和意见等方面获得多 元化的洞察。 由于
2、员工越来越期望他们的工作体验和客户 体验一样个性化，因此我们可以借鉴消费品 行业最近围绕客户细分所做的努力。在过去 的十年里，许多消费品和零售公司已经从严重 依赖人口统计信息转变为关注微观客户细分 （microsegmentation） 聚焦特定客户在某个 特定时刻的场景。然而，随着微观客户细分的广 泛应用，这些公司发现，如果不了解客户的价 值取向和偏好，微观客户细分方法自身仅能带来 有限的价值。 5 这一领域的领先组织现在正在尝 试不仅仅使用微观客户细分方法，还要了解客户 潜在价值取向（如态度、观点和兴趣等） ，从而 有助于预测更广泛适用的模式，并提供更有针对 性和更高价值的体验。 采取基于
3、价值观或态度的方法来了解劳动力将 会是组织领导者面临的一个挑战。根据我们 2020 年的调研，这些组织领导者大多仍然主要 信息来源： 德勤2020全球人力资本趋势调研 图 2 基于人口统计学的分类模式比基于个人或工作表现的分类方式普遍的多 当前对劳动力队伍的划分基于以下哪些属性？请选择所有适用项。 53% 44% 41% 36% 27% 22% 10% 工作相关的统计口径（如任期、等级等） 个人相关的统计口径（如出生年代、性别等） 组织相关的统计口径（如职能、地理位置等） 雇佣相关的统计口径（如全职员工、零工等） 工作行为（如创造者、实干家、管理者） 个人行为（如内向/外向、个人贡献者/团队贡
4、献者） 我们没有划分/将来也不会划分劳动力 依靠人口学特征来制定其人才策略。除世代以 外，今年 53% 的受访者表示，他们在设计劳动 力策略时考虑了任期和层级；44%的受访者表示， 他们考虑了个人层面的人口学特征，例如性别； 同时 41% 的受访者表示，他们考虑了组织层面 的人口学特征，比如职能和地理位置。尽管许多 人认为收集和利用反映员工个人行为和个性特征 的数据是很有价值的，但很少有人正在这么做。 例如，42% 的受访者认为，工作行为（比如一 名员工是创造者、实干家、还是管理者）将会 是未来三年劳动力细分最重要影响因素，但只 有 27% 的受访者表示，他们的组织目前正以这 种方式对劳动力队
5、伍进行细分。同样，41% 的 受访者表示，个人特质（如内向或外向，倾向于 成为个人贡献者还是团队的成员）在未来三年 内将是最重要的，但只有 22% 的组织正在采用 这种方法（图 2） 。 当组织着眼于更广的属性特点时，他们就有机会 有能够了解员工个人特质，从而以一种可以促进 集体归属感的方式将员工团结在一起。大都会人 寿（MetLife）的研究为我们提供了一个角度来阐 释这一切是如何发生的。大都会人寿（MetLife） 定义了组织在劳动力细分中应考虑的五个因素： 2020德勤全球人力资本趋势报告 40 人口特点：比如年龄、性别、收入、教育水平 以及人生大事等 组织特点：比如岗位任期、公司规模、
6、所属行 业、工作角色以及白领或蓝领 生活态度：比如对未来的乐观，未来导向还 是现在导向，对于变革的看法以及快乐 / 压力 的来源 工作态度：比如工作与生活的平衡、对退休 的态度和使其稳定工作的驱动因素 职业诉求：比如对职业发展支持、工资、福利、 工作文化以及工作主题 大都会人寿表示，以思维模式和态度为基础进行 细分，可以“更加个性化、定制化和真实准确地” 了解劳动力队伍，这有助于帮助领导者“将资金 集中投入到最具影响力的地方，因为他们知道这 些项目与员工满意度有着直接的情感联系” 。6 组织应该把全新的细分模式聚焦于哪里呢？我 们 2020 年的调研数据提供了一些线索。基于 这项研究，我们发现
7、，平均而言，与绩效管理、 薪酬、福利和员工幸福感等领域相比，在进行 职业发展和个人学习等相关领域的政策研究和 项目制定时，世代因素出现的频率是前者的两 倍 （图 3） 。这也充分说明了哪里将会出现最大 的机遇。 员工幸福感、绩效管理、福利和薪酬历来注重的 是个人需求。正因为如此，代际视角在这些项目 的设计中就已不那么重要了。 另一方面， 人才获取、 职业发展、领导力发展和学习，这些领域在设计 和应用中会使用劳动力分组和对不同人群的假 设，因此更多依赖于代际视角。但是，随着常 见的刻板印象和假设越来越多地被证明是不正确 的如老年工人希望尽早退休，人们需要一定 年限的经验才能成为管理者，或者员工一
8、旦达到 一定的任期就不再需要发展世代所代表的特 点在这些方面就变得不那么重要了，这也为全新 的细分策略和更好的个性化提供了机会。 信息来源： 德勤2020全球人力资本趋势调研 图 3 代际因素影响更多出现在与劳动力群体相关项目，而不是与员工个体相关的项目 下列哪些项目设计中考虑了代际差异? 选择所有适用项。 人才获取 职业发展 领导力发展 学习 员工幸福感 绩效管理 福利 薪酬 46% 45% 42% 38% 30% 28% 27% 22% 践行中的社会企业：在悖论中探索前行 41 后代际劳动力在全球人力资本趋势中的历年发展 在过去的十年里，职业生涯变得更加动态和也更加复杂。人们寿命越来越长，
9、工龄也越来越长，职场 的快速变化导致了员工在整个职业生涯中需要多次自我重塑。这其中一个关键部分是老一辈员工如今 在职场中的角色。在 2013 年的“劳动力老龄化：在人才缺口中寻找一线希望”一章中，我们建议企 业找到留住为企业创造价值的成熟人才的方法， 同时避免产生限制年轻员工晋升机会的 “灰色天花板” 。 我们建议组织寻找机会来应用灵活劳动力和更加定制化职业发展的原则。五年后，在“长寿红利：工 作在百岁时代”中，我们做出了类似的呼吁：组织应抓住这一重要的机遇，通过创造有意义、高效率、 多阶段且多维度的职业生涯，吸引和保留各种不同世代的员工。今年，我们建议，为了最有效地创造 这些多阶段和多维度的
10、职业生涯，组织应重新审视仅基于年龄或世代的劳动力策略和计划，而要更加 侧重于员工的兴趣、价值观、偏好和意见，以便更好地根据员工的个人特征为他们量身定制工作机会。 当学习、领导力发展、职业发展和人才获取变得 更加个性化和动态化，它们对业务成果的影响也 将大大增强。想象一下，例如： 组织如果能围绕工作行为设计职业规划，将使 那些可能是“创造者”或“实干家” （而不是 管理者）的人拥有稳健的职业发展路径。这可 以帮助组织保留他们最顶尖的人才，尤其在 当前这个因频繁外界动荡使案：0.75【测试题】小张和小李两人多次进行百米赛跑，同时出发，每次小张都比小李提前10m到达终点，如果两人都以原来的速度跑，但
11、改用下列两种方式再进行比赛仍在同一起跑线，小李提前先跑出10m 小张再起跑，结果是( )让小张的起跑线后移10m，小李仍在原起跑线，两人再同时起跑，结果是( )A两人同时到达终点 B小张先到达C小李先到达 D无法确定谁先到达终点考点：平均速度的计算解析：小张跑100m，小李只跑90m，则他们的速度之比 10：9让小李先跑出10m，小张再起跑，从此时算起小李要跑90m，小张要跑100m，所用时间之比让小张的起跑线后移10m，小李仍在原起跑线，两人同时起跑，从此时算起，小李要跑100 m，小张要跑110m，所需时间之比，小张所需时间短答案：A；B第 3 章 数据库及表的操作 Access 数据库基
12、础 前面讲过，数据库（ Database ，简称 DB ）就是存放各种数据的仓库，是长 期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。表、查询、窗体、报表、宏 和模块等 6 个对象均在一个数据库文件中进行管理，实现信息管理和数据共享。 本章主要讨论数据库及表的一些基本操作。 本章学习目标 通过本章的学习，学生应掌握创建 Access 数据库和创建表的方法，同时学 会如何编辑数据表、设置字段类型和设置字段属性等。 3.1 建立数据 库 Access 数据库是以磁盘文件形式存在的，文件的扩展名为 .accdb 。 Access 提供了两种创建数据库的方法：一种是使用数据库模板来完成数据库创建，利用
13、 模板向导建立相应的表、查询、窗体、报表、宏、模块和 Web 数据库等对象，从 而完成一个完整的数据库；另一种是直接创建一个空的数据库，之后建立相应的 表、查询、窗体、报表、宏、模块等对象。 3.1.1 3.1.1 创建数据库 1. 使用“样本模板”创建数据库 为了方便用户的使用， Access 提供了一些标准的数据框架，又称模板，根据 用户需求， Access 2010 提供了 12 个数据库样本模板，如图 3-1 所示。 3.1 建立数据 库 3.1 建立数据 库 用户只需要进行一些简单的操作，就可以在模板里创建一个包含表、查询等 数据库对象的数据库系统。这些模板不一定完全符合用户的实际需
14、求，但在向导 的帮助下，对这些模板稍加修改即可建立一个新的数据库。另外，用户可以通过 这些模板学习如何组织构造一个数据库。也可通过 O 模板在线查找所 需要的数据库模板。 【例 3-1 】利用 Access 2010 中的样本模板，创建一个“教职员”数据库。 【解析】按“文件新建样本模板教职员定义文件名及文件存放位 置创建”操作顺序进行操作， Access 会自动创建好一个“教职员 .accdb” 数据 库。系统设计好的表、窗体、查询、报表等数据库对象也同时创建，如图 3-2 所 示。用户可以在“教职员列表”中输入教职员信息记录。 3.1 建立数据 库 3.1 建立数据 库 2. 新建空白数据
15、库 通常情况下，用户都是先建立一个空白数据库，创建空白数据库后，用户可 以根据实际需要自行手动添加所需要的表、窗体、查询、报表、宏和模块等对象。 这种创建模式要求用户熟悉 Access 的操作，对用户要求高但能自行创建现有模 板却不能满足用户需求的数据库。 【例 3-2 】创建一个“教学管理”的空数据库。 【解析】操作步骤如下： （ 1 ）启动 Access 2010 应用程序，自动弹出“文件”菜单打开 Backstage 视图，选择“新建”命令，在中间的窗格选择“空数据库”选项，如 图 3-3 所示。 3.1 建立数据 库 3.1 建立数据 库 （ 2 ）在右侧的预览窗格中，定义数据库文件名
16、为“教学管理 .accdb” ，单击 文件名文本框右侧文件夹图标按钮，打开“文件新建数据库”对话框，如图 3-4 所示。 3.1 建立数据 库 （ 3 ）选择文件的存放位置。 （ 4 ）单击“确定”按钮，返回 Backstage 视图，单击“创建”按钮。 一个空白数据库“教学管理”就已经创建成功并自动创建一个名为“表 1” 的数 据表，如图 3-5 所示。 3.1 建立数据 库 3.1 建立数据 库 3.1.2 3.1.2 打开、保存、关闭数据库 1. 打开数据库 当用户需要对数据库进行维护之前，必须先将数据库打开。打开数据库的方 法有 3 种。 （ 1 ）双击已创建的数据库文件。 （ 2 ）
17、启动 Access 2010 后，通过“文件”菜单中“最近使用文件”列表可 以选择打开已有数据库文件，打开所需窗口。 （ 3 ）启动 Access 2010 后，通过“文件”菜单中“打开”命令（或者直接 按 Ctrl+O 快捷键），在弹出的“打开”对话框中可以指定要打开数据库文件所 在文件夹、类型及文件名。 3.1 建立数据 库 通过第（ 3 ）种方法打开数据库时， Access 2010 提供了“打开”“以只读 方式打开”“以独占方式打开”和“以独占只读方式打开”这 4 种打开方式，如 图 3-6 所示。 3.1 建立数据 库 3.1 建立数据 库 “ 打开”方式：选择这种方式打开数据库，即
18、以共享模式打开数据库，允 许在同一时间能够有多个用户同时读取与写入数据库。 “ 以只读方式打开”方式：选择这种方式打开数据库，用户只能浏览查看 而无法编辑数据库。 “ 以独占方式打开”方式：选择这种方式打开数据库时，当有一个用户读 取和写入数据库期间，其他用户都无法使用该数据库。 “ 以独占只读方式打开”方式：如果想要以只读且独占的模式来打开数据 库，则选择该选项。所谓“独占只读方式”，是指在一个用户以此模式打开某一 个数据库之后，其他用户将只能以只读模式打开此数据库，而并非限制其他用户 都不能打开此数据库。 3.1 建立数据 库 2. 保存数据库 创建数据库，并为数据库添加了“表”等数据库对
19、象后，就需要将数据库进 行保存，从而保存添加的项目。通常情况下，用户在处理数据库时，需要随时保 存数据库，以免出现错误导致大量数据丢失。 保存数据库的方法有以下 3 种： （ 1 ）单击快速访问工具栏中的“保存”按钮。 （ 2 ）单击“文件”菜单，选择“数据库另存为”命令。 （ 3 ）按 Ctrl+S 快捷键。 需要注意的是，无论采取哪种方法保存数据库，在保存数据库之前，必须将 所有已打开的数据库对象先关闭，然后再执行保存操作。 3.1 建立数据 库 3. 关闭数据库 在完成了对数据库的保存后，当用户不再需要使用该数据库时，就可以关闭 该数据库了。关闭数据库的方法：单击“文件”菜单，选择“关闭
20、数据库”命令 。 小知识 关闭数据库和关闭 Access 是两个不同的概念，关闭数据库时并没有退 出 Access ，而关闭 Access 则是指关闭数据库时同时退出 Access 。 关闭 Access 的方法：单击屏幕右上角的“关闭”按钮；单击“文件”菜单 ，选择“退出”命令；按 Alt+F4 快捷键等。 3.2 新建数据 表 Access 数据库是所有相关对象的集合，包括表、查询、窗体、报表、宏和模 块。每一个对象都是数据库的一个组成部分。其中，表是数据库的基础，它记录 数据库中的全部数据内容。 数据表由表结构和表记录两部分组成，通过数据表视图创建表直观快捷，但 无法提供更详细的字段设置
21、。因此，在需要设置更详细的表属性时，可以通过设 计视图来创建表。在表的设计视图中，用户可以设置记录的字段名称、数据类型 、记录属性等内容。表的设计视图创建的仅仅是表的结构，各种数据记录还需要 在数据表视图中输入。 3.2 新建数据 表 3.2.1 3.2.1 数据表结构 表的结构是指数据表的框架，包含表名和字段属性两部分。 1. 表名 表名是该表存储在磁盘上的唯一标志，也可以理解为是用户访问数据的唯一 标志。 2. 字段属性 字段属性即表的组织形式，它包括表中字段的个数，每个字段的名称、数据 类型、字段大小、格式、输入掩码、有效性规则等。 3.2 新建数据 表 在 Access 中，字段的命名
22、规则如下： （ 1 ）字段名可以包含字母、汉字、数字、空格和其他字符，第一个字符不能 是空格。 （ 2 ）字段名不能包含小数点、叹号、方括号、西文单引号、西文双引号。 （ 3 ）字段长度为 1 64 个字符，在 Access 中一个汉字当作一个字符看待。 （ 4 ）不能使用 ASCII 码为 032 的 ASCII 码字符。 在设计表时，必须定义表中字段使用的数据类型。 Access 提供了文本、备注、 数字、日期 / 时间、货币、自动编号、是 / 否、 OLE 对象、超链接、附件、计算 和查询向导 12 种数据类型，详见表 2-1 。 3.2 新建数据 表 3.2.2 3.2.2 通过“设计视图”创建表 【例 3-3 】在【例 3-2 】创建的“教学管理 .accdb” 数据库
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