管服人员走动式管理标准.doc

1、Q/MMGS某某有限公司企业标准Q/MMGS G16652020管服人员走动式管理标准2020 - 08-01 发布2020 - 08-01实施某某有限公司发布Q/MMGS G16652020前言本标准由某某有限公司企业管理部提出。本标准由某某有限公司企业管理部归口管理。本标准由某某有限公司企业管理部负责起草。本标准主要制定人：本标准为首次发布。I管服人员走动式管理标准1 目的和范围本标准规定了公司各级管服人员走动式巡查管理的要求；本标准旨在使各级管服人员树立起深入现场和基于事实决策的工作作风，以避免官僚主义，从而为完成公司战略目标提供保证。本标准适用于某某有限公司管服人员走动式的管理。2 规

2、范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。Q/MMGS G1663 专业线管理标准Q/BSCX02记录控制程序3 术语和定义走动式管理：指公司各级管服人员要多深入现场实际调查获取第一手资料/信息，实行基于事实决策的工作方法，以避免官僚主义；是落实公司三现（现时、现地、现物）工作作风的实际体现。4 职责4.1 企业管理部是本管理标准的归口管理部门，负责对各级管服人员现场走动式管理执行的有效性进行点检、通报、监督和考核。4.2 公司各级管服人员是本管理标准的具体执行者，负

3、责按本标准要求进行现场走动式管理。5 过程方法和要求5.1 走动式管理的原则1） 落实“三现”的原则：就是任何决策与行动均要基于事实决策和依据三现（现时、现地、现物）的原则，要多深入现场实际调查和走动式管理获取第一手资料，没有调查就没有发言权。2） 日事日毕，日清日高、跟踪落实的原则：走动式管理巡查要以“日事日毕，日清日高”为要求，对存在的问题进行跟踪落实整改闭环管理，以达到持续改善的目的。3） 全方位的原则：要覆盖公司所有办公工作区域和生产区域的岗位、部位。5.2 走动式管理巡查目的及内容：5.2.1 以满足外部市场为目的，主要解决市场需求、产品改善、客户服务等反馈的问题。5.2.2 以解决

4、内部现场问题为目的，围绕以下七大任务进行现场走动式管理：1） 牢筑安全防线，建立安全长效机制；2） 实施以品质为中心的经营，建立全面质量管理体系；3） 重视成本分析与控制，提高企业利润率；4） 理顺生产组织环节，实现敏捷化协同制造；5） 加强设备保全维护，全面提高设备综合效率；6） 创造优质环境，推动现场可视化管理；7） 加速人才育成，提高企业整体管理水平。 5.3 走动式管理巡查的实施5.3.1 走动式管理人员，在巡查时应持走动式管理巡查记录表，按照巡查表的要求进行走动式巡查并详如实地记录填写，所有记录符合记录控制程序。5.3.2 公司高层管理人员（总监及副总以上人员）必须保证每周五早上8:

5、309：30在总经理带领下进行现场走动式管理巡查，副部级以上管理者每周至少二次，并做好详细记录。5.3.3 各专业线管理负责人按照专业线管理标准要求，必须保证每周不少于一次的巡查，及时识别发现本专业线管理中的问题，进而强化本专业线的管理职能，提升专业线管理流程的工作效率和管理效果。为提高走动式巡查的效果以节省时间和资源,各专业线管理的巡查也可建立联动机制，进行互相支持同步进行巡查，涉及到跨部门的巡查及问题整改要进行会签认可，无会签的要有明确依据。5.3.4 其他管服人员的巡查时间可以自行确定，但必须要保证每周不少于一次。5.3.5 管服人员每次巡查时，必须保证走动零死角、管理零漏洞、服务零距离

6、的走动式管理，以现时、现地、现物及时发现需解决的问题，认真进行业务指导，要巡查到位，不留空白。对于发现的隐患问题，能够现场处理解决的一定要现场处理，不能及时处理的要现场制定整改措施。之后向相关部门领导反馈报告，由公司分管领导安排解决。5.3.6 当生产过程异常或安全事故发生时，除按相关应急规定处置外，各责任部门负责人必须在接到通知后10分钟之内派人或亲自到现场处理，并会同相关单位采取异常或安全事故应急预案执行，以降低异常或安全事故的影响。其处理的原则是先解决问题，再追究责任。5.4 走动式管理的考核5.4.1 中、高层管理者（副部长级以上人员）的走动式巡查情况纳入公司绩效目标考核；各专业线的走

7、动式巡查按各专业线管理的规定要求进行，涉及到考核的，由专业线提报考核建议，报综管中心由企管部跟踪考核，其他管服人员的走动式巡查要做好记录以备抽查。5.4.2 每月底在公司月度工作目标例会上通报公司各部门走动式巡查情况及各专业线管理检查问题整改闭环情况，如未在要求时间内整改完成的，视问题严重度，考核直接责任人3050元/每项次，限期二次整改，如仍未整改将加倍考核。5.4.3 各级管理者及专业线开展的巡查活动应树立“首先是服务、其次是管理，最后才是考核”的管理理念，应重点服务、协调、解决、处理现场存在的问题。5.4.4 对于不按本标准正常开展走动式管理的人员，或弄虚作假者一经发现，企业管理部将给予

8、考核，对于不认真履行走动式管理的、现场未及时发现问题或发现问题后处理不及时不到位、或未及时反馈报告的管理者，将根据情节轻重给予相应的处罚。5.4.5 各部门的走动式管理巡查记录表的记录情况及检查问题整改落实情况由企业管理部跟踪检查考核，各相关走动式巡查部门应及时将检查记录提报，对于漏报、缺报的部门，由企业管理部考核每次处罚20元/每项次。5.4.6 各中心、部门领导应明确职责、责任到人，注重抓好走动式管理工作，保证走动式管理高效运行，并强化监督，严格考核。6 记录R1665-01 管服人员走动式管理巡查记录表 5 / 4Q/MMGS G1665 2020 管服人员走动式管理巡查记录表 R166

9、5-01部门： 巡查人： 职务： 巡查时间： 点检验证考核人：巡查内容现巡查区域地点存在问题点整改要求完成时间责任部门/责任人监督与验证部门验证结果人人员配备、劳动纪律、规范操作、质量意识、业务熟练程度。机设备设施、工装模具、计量器具、保养状态、工作状态、故障维修。料原辅材料、在制品、不良品、储存、包装、标识、搬运、交付等。法管理标准、加工工艺、操作规程、作业指导书、生产计划、效率。测测量指标、标准、方法、手段、测量设备、检测仪器等。环现场环境、定置管理、现场5S、安全生产、安全防护等。成本管控人员配备、管控办法、精益生产推进、在制品管控、现场有否呆滞品、废旧物资等七大浪费。备注1、副部级以上管理者每周至少二次，总监以上管理者每周五早上8:30-9:30至少一次，深入现场，从以上表中规定内容进行走动式管理，及时发现、解决相关问题。2、走动式管理巡查重点包括：以解决现场问题为目的，围绕七大任务及异常问题处理进行监督、检查和推进。