1、.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（ ）收入。 A公共性服务费 B物业经营收 C公众代办性服务费 D特约服务费 11.物业管理的主管业务收入包括（ ）。 A物业管理收入 B物业经营收 C物业大修收 D其他业务收入 12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（ ）。 A民事诉讼法 B物业管理条件 C物业服务收费管理办法 D物业管理企业财务管理规定 13.专家维修资金收缴的依据为（ ）。 A物业管理条例 B物业服务收费管理办法 C物业管理企业财务管理规定 D住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法 14.财务分析的主要内容包括（ ）。 A偿债能力分析 B赢利能力分析 C发展趋势分析 D营运
2、能力和投资效益分析 15.财务分析最主要的依据是（ ）。 A会计报表 B资产负债表C利润表D现金流量表 16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（ ）等效益指标上。 A维修工程质量 B维修工程成本 C维修工程工期 D劳动生产率 17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（ ）。 A通水B通暖C通电D通路E通信 18.物业管理公共制度对（ ）有约束力。 A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主 19.编制房屋维修预算的原则（ ）。 A据实合理原则 B保证质量原则 C厉行节约原则 D市场机制原则 20.房屋维修工程造价
3、包括（ ）。 A直接工程费 B人工费 C间接费 D利润 E税金 21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ ）。 A经验估算法 B统计分析法 C成本计算法 D混合法 22.开展综合经营服务的意义（ ）。 A增加企业收 B提高信誉 C招商物业管理水平 D为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响 23.选择综合经营项目的正确表述有（ ）。 A日常生活类项目优先 B易损易耗品项目优先 C消费周期短、使用多项目优先 D优势物资项目优先 E中介服务项目优先 24.开展综合经营项目的条件（ ）。 A业主、使用人的情况 B资金 C房屋、场地 D物业管理自身的条件 25.现代营销观念包括了（
4、 ）要素。 A顾客 B促销 C成本 D便利 E沟通 26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ）。 A帮助企业了解消费者需求 B指导企业正确决策 C有利于企业开拓市场 D促进企业持续健康的发展 27.物业管理市场的特点正确的是（ ）。 A非 有权性 B质量统一性 C不可分割性 D质量差异性 E需求可变性 28.物业管理市场定价的原则（ ）。 A权利义务相结合原则 B依法定价原则 C符合客户消费规律原则 D诚实信用原则 E等价有偿原则 29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（ ）。 A文件准备 B前期准备 CISO9000试运行D正式认证 30.关于物业管理招投标表述正确的有
5、（ ）。 A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司 B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理 C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。 D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。 31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（ ）。 A物来开发建设单位 B业主或业主大会 C为主委员会 D居民委员会 32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（ ）。 A工作态度 B
6、工作行为 C工作效果 D工作业绩 33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（ ）等民事责任。 A继续履行 B吊销营业执照 C采取补救措施 D赔偿损失 34.民法是调整平等主体的（ ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。 A自然之间 B法人之间 C自然人与财产之间 D自然人与法人之间 35.民法对民事责任的规定主要包括（ ）。 A在什么情况下应承担民事责任 B在什么时候应承担民事责任 C违反合同的民事责任的构成 D承担民事责任的方式 1ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABCD 5.BCD 6.AB 7ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABC 12
7、.AB 13.ABCD 14.ABCD 15.BCD 16.BCD 17.ABCDE 18.ABD 19.ACD 20ACDE 21.ABC 22.AD 23.ABCDE 24.BCD 25.ACDE 26.ABCD 27.ACDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABCD 31.AB 32.BC 33.ACD 34.ABD 35.ACD 36.AB 本篇新闻转载于于 “安徽人才信息网” 网址：http:/ 填空（3分）1 我国第一部物业管理行政法规物业管理条例，将于_年_月_日起施行。2 业主大会由物业管理区域内的_组成。3 业主大会作出制定和修改业主公约，选、解聘物业管理公司等属于特别
8、重要事项的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权_以上通过。4 经 _%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。5 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，_应当及时维修养护。6 建设单位应当在销售物业之前，制定_，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。7 业主大会的的执行机构是_。8 业主大会的决定应当以_形式在物业管理区域内及时公告。9 物业管理企业承接物业时，应当对_、_进行查验。10 _可以选聘、解聘物业管理企业。二、 单项选择题(将正确答案代号填写在横线上，30分)1 业主大会会议应当
9、有物业管理区域内持有_以上投票权的业主参加。A、2/3； B、1/2； C、3/4； D、不限。2 业主委员会应自选举产生之日起_日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、30； B、7； C、15； D、10。3 根据广州市物业管理办法，业主委员会每届任期_年。A、1； B、3； C、4； D、2。4 已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业管理费用由_交纳。A、物业买受人； B、物业管理企业； C、建设单位5 根据广州市物业管理办法业主委员会委员不得少于_人。A、10； B、7； C、3； D、5。6 变更业主委员会委员的决定，由_做出。A、业主委员会； B、主
10、管部门； C、司法部门； D、业主大会。7 业主大会和业主委员会开展工作的经费由_承担。A、物业公司；B、全体业主；C、建设单位； D、业主委员会委员。8 一个物业管理区域成立_个业主大会。A、一个； B、二个； C、三个； D、多个。9 业主委员会主任、副主任在_中推选产生。A、物业管理区域内的业主； B、业主委员会委员； C、居委会委员； D、业主代表。10 物业专项维修资金属_所有。A、业主； B、物业公司； C、建设单位； D、政府主管部门。 三、 判断对错（对的打，错的打，共30分）1 业主可以委托代理人参加业主大会会议。（ ）2 业主大会可以采用书面征求意见的形式。（ ）3 根据广
11、州市物业管理办法，业主投票权按每户一票计算，物业建筑面积每一平方米为投票权的计算份额|中大网校|，超出部分按四舍五入计算。（ ）4 业主大会的决定只对参加业主大会的业主具有约束力。（ ）5 从事物业管理活动的企业可以不具备独立法人资格。（ ）6 物业管理企业可以根据自身的需要改变物业管理用房的用途。（ ）7 物业管理企业可|中大网校|以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。（ ）8 物业管理企业接受委托代收水电费、有线电视费的，可以向业主收取手续费等额外费用。（ ）9 在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效投标文件。（ ）10 投标文件送出后，不可以补充、修改或撤回。（ ）11 业主委员会不得从事与物业管理无关的活动。（ ）12 业主委员会委员必须是属于物业管理区域内的业主。（ ）13 除了现场答辩部分外，评标应当在保密的情况下进行。（ ）14 业主公约对全体业主具有约束力。（ ）15 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同仍应履行。（
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