20XX年5月大学生毕业实习报告1.docx
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1、20XX20XX 年年 5 5 月大学生毕业实习报告月大学生毕业实习报告 1 1 还记得参加联想想法全明星营销大赛时的那份充实, 还记得参加联想 20XX 暑期实习生面试时的那份期待,还记 得参加为期六周的联想 20XX 暑期实习的那份收获。 思考是永恒的主题。六周实习说长不长说短不短,细 细回味起来,的确有许多值得思考值得总结的地方。下面 我将从以下两方面总结我的联想实习生活: 店面实习 店面实习拉开了联想实习生活的序幕。两个星期的站 店经历将我带入了 IT 业,让我在竞争愈发激烈的一线 IT 产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。 作为实习生活的开端,九鼎百脑汇东店为我提供了一 个不断自
2、我完善的环境。在这里,我不仅了解到了一线销 售的流程,掌握了一些灵活有用的销售技巧,更学到了许 许多多做人做事的道理。大概可以从以下四点总结自己在 店面实习中的所得: 一、实习中,首先要找准正确的自我定位。实习的目 的主要是开拓视野,了解更多销售流程,熟悉一线销售环 境,并不是单纯的卖机器,更重要的是了解客户反映的问 题,了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。 二、要学会适应环境,营造和谐融洽的实习氛围。每 个店面对每个人来说都是一个新的环境,要学会让自己面 对的环境向有利于自身发展的方向改善。想要很好的融入 一个新环境,首先要具备良好的沟通交流能力,沟通中要 做到主动真诚,讲究沟通技
3、巧;其次要放低姿态,注重细节, 人和人的相处都是建立在心态地位平等基础上的,只有放 低姿态才能与店员融洽相处,只有在细微处表达对店员的 关怀,在细节上体现对店面的关心,才能让关系变得融洽; 要学会换位思考、理解包容,不要总是抱怨店长对实习生 的定位不公,要学会理解店面的难处,要做到虚心询问、 认真请教,真诚地和人心对心交流。 三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素质。实习 中,我不仅了解了许多产品知识,更切身体验到了销售中 的学问与技巧。其中包扩店面陈列、引领顾客、分析顾客、 产品讲解等方面的技巧。一线销售一定要能吃苦、有耐性, 坚持激情与责任并重的工作作风,全心全意的给顾客带去 满意的服务,
4、才能把握住销售机会。 四、通过横向比较店面间的竞争与差异,发表自己对 店面发展的一些看法。比较远东、仕德、九鼎三家代理商 各自特点,阐述店面布置、店员水平等因素与销量的关系。 如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都 更专业、更严谨,这与其良好的销量也是息息相关的。正 因为如此,公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服 务礼仪、企业文化等方面的培训,才能进一步加强店员的 归属感与工作热情。 公司实习 店面实习结束后,四周的公司实习接踵而来。联想 分区舒适的办公环境让我提前体验到了白领的生活, 联想集团深厚的企业文化让我明白了中国 IT 巨人如何站起, 联想员工高度的工作激情与责任感让
5、我体会到了工作的意 义。 公司实习中包含了日常工作、校园推广策划和各种培 训,系统而充实。 关于日常工作: 我的日常工作是辅助消费处消台的工作。工作任务以 与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为 主。 工作任务看似单调却包含了许多技巧与学问。与渠道 沟通的技巧很重要,首先要知己知彼。所谓知己,在此处 我认为就是要建立自信。作为实习生,以前从未跟渠道打 过交道,社会经验也极其匮乏,要想让自己在沟通中如鱼 得水、游刃有余,就必须先建立自信。所谓知彼,在我看 来就是要先对沟通渠道做一个大致了解,分清对方身份。 如应先了解对方是代理商或是县级分销商或是乡镇网点, 对不同的人应采用不同的沟通
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