20XX年5月社会实践报告5.docx
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1、20XX20XX 年年 5 5 月社会实践报告月社会实践报告 5 5 为了完成学校有关社会实践活动的要求,提高自己的 实践能力,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好地 学习市场营销等专业课程,我利用暑假时间到宜州爱眼城 眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将 此次实践活动的有关情况报告如下: 本次实践活动由 8 月一日开始,到 8 月 20 日结束,为 期二十天。在这二十天里,我主要是进行的是眼镜销售的 工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实 践活动我总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的,但 由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实践的过程中仍 有很多细节问题需要改进
2、提高。 在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很 少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多: 首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大 部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前 面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵“,以前听 人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到 柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自 己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识,在介绍的一 些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往 往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售, 我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性 能与及一些销售
3、的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、 杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了 一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的 销售量甚至比老员工还好! 其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销 售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以 换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获 得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之 所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待 客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有 感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐 心而错过了很多顾
4、客! 在开始上班的时候,由于态度不好和 缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不 出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里 的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频 点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完 了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬 长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看 到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要 性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴, 我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验, 我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候, 成绩还很不错,老板直夸我
5、进步快! 二.高超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训 练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定 的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功 的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼 镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有 一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点, 而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很 好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老 店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜 脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款 了!这就是销售技
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