20XX年8月大学生乘务员社会实践报告.docx
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1、20XX20XX 年年 8 8 月大学生乘务员社会实践报告月大学生乘务员社会实践报告 实践目的:体验生活 实践形式:深入春运期间的乘务员工作,接触了解社 会 时间: 20XX 年 2 月 2 日20XX 年 2 月 22 日 地点:广州-邵阳 广州宜昌 两列列车上 社会实践报告内容: 2 月 2 日凌晨五点多,天空还沉浸在一片墨色之中,这 个城市的大部分人都睡下了,广州火车站站台上却热闹如 常,随着站台的铃声响起,准备上车的人群,预示着广泰 临五组 31 名组员这个寒假的乘务员工作拉开帷幕。 本着看雪的初衷,体验生活的名义,乘务员工作如期 如愿开始了。从一开始到最后结束,身上一直有种沉甸甸 的
2、压力,总觉得回家是件很神圣的任务,而把回家的人送 回家,这个任务更富有使命感。对待每一位的乘客,我始 终小心翼翼的照看着,尽量微笑,尽管我其实不太喜欢微 笑,也开始尝试着笑起来。就在这一次次的微笑中,免不 了还是出现了些许的火光擦亮。开始我总会想,我是来做 志愿者的,我可以微笑,可以尽量为您服务,可我不必要 忍受您的无理取闹,所以,按捺不住该有的理智,不免音 量提高了些许据理力争,所以,有了那两次算是“我不对” 的争吵,无论如何,乘客是上帝,这是服务行业的信条。 第一次是一名乘客放着自己的座位不坐爬上硬卧的二 层睡觉,我本抱着商量的念想和他交涉是否能把座位让给 过道上站着的乘客,在我心里,既然
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