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1、20XX20XX 年年 8 8 月大学生网络业务员实习报告月大学生网络业务员实习报告 我叫 xxx,是 20XX 年的应届生,为期两个月的实习结 束了,下面,就我实习中的工作情况做简要的汇报。 我实习的单位是一家网络公司,以经营网络产品包括 各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。 虽是中小型公司,但在激烈的市场竞争中存活下来,并在 全省同行业中占有主导地位。 为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习, 经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种 本行业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系, 对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。 实习的结果也证明我的
2、选择是正确的。 在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包 括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介 绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要 躬行。课本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使 得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。 一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真 正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真 正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我 接触的第一项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好 学的愿望。 因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志, 却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品, 还不算难的,真正要
3、下功夫学的是怎样向客户全面、生动, 而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这 里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户 的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨 大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和 口才了,这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练, 再是对着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我 找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上 露出来的笑容。 接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说 的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能 吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自 己也能了然于胸,但怎样正确地向
4、客户表达出来,还需要 师傅们实际教导。第一次接触生人,开始正式交谈,未免 有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼 要,在跟着老师实际学习和模仿了 x 次以后,我基本上克 服了第一次的毛病,老师也说好好了,并赞扬我进步很快。 再结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立 上场,自己表演了。这也就是最后的 7 个礼拜的我的工作。 所说已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中 仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广 我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我 这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没 用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我
5、 以后有用的信息,一次接触以后,我竟不知老板是谁,有 没有分店,有多少员工,甚至没有留下经理的联系方法, 更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名。 回到公司,经理问我出差情况,我无地自容,但也发 誓一切要把这家搞定。这一次的失败,在我写给经理的报 告中我作的深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧。 有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学 习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作 中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前 面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的第一个 春天我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自 上路时跌倒的地方捡到的。 短短的两个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫 长的人生路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的 这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也 是漫长的 10 周 60 天多天里却也留下我终身难忘的点滴, 在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但我最终是 成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可, 也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交 了一份满意的答卷的。