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1、20XX20XX 年年 3 3 月大学生打工社会实践报告月大学生打工社会实践报告 一、关于公司 某某市欧典礼品制造有限公司是创源实业(香港)有限 公司的下属机构,创源实业(香港)有限公司创立于 XX 年, 是一家致力于向国际市场提供中国大陆原创设计生活产品 的专业公司,公司核心业务是为遍布全球的个人消费电子、 数码产品,礼品、赠品、纪念品采购商提供从产品创意设 计、产品开发、生产制造、到品质控制、商务服务一体化 服务。深圳市欧典礼品制造有限公司是由创源实业(香港) 有限公司在深圳设立的又一家全资子公司,专业从事包括 实木、陶瓷、玉石以及其它复合材料的仿古、工艺电话机 的设计开发、生产、销售业务
2、。全力协助创源实业(香港), 满足国际客户的多样化需求。公司已拥有一支技术力量雄 厚、管理经验丰富的团队,拥有从产品创意设计、结构开 发、技术开发、整机装配、国际贸易、国内销售等完整的 企业架构 二、实践内容 今年 7 月 21 日,我正式走进了欧典开始了我一个月的 实习工作,由于我是在校生,工作时间不会很长,公司黄 总让我跟着玉荣姐学习前台接线员和业务部助理的工作, 在玉容姐的细心指导下,我对公司的产品,工作流程以及 各部门的负责人有一定了解,注意把书本上学到的管理理 论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作,用理论知 识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。 以双重身份完成了学
3、习与工作两重任务。跟公司同事一样 上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习, 努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以 及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司 的任务。我的工作比较复杂,特别是业务部助理的工作, 公司业务部分三个区,每个区都由不同的业务部经理和跟 单员负责,每一笔客户的订单都要做不同区域的记载,在 excel 工作表上进行编制、打印、给跟单员确认订货数量后 签字、再拿到财务处确认价格无误后签字,等客户打款后, 通知排货装箱,我每天的任务还包括客户传真单、退货处 理表、每日的出库单、统计各区销售情况、接转电话、招 待来宾、收发快递传真,事情也很多
4、也很复杂,但是我一 直都很认真的做好我自己的工作,工作不做完吃饭都不安 心,黄总每次看到我努力地工作也很欣赏我的工作态度。 接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战,一语气要 好,发音标准,不能带情绪。二要准确知道来电人的目的、 找的是那个部门。三要委婉的拒绝不需要的业务,在最短 时间内摆腿难缠的推销员。要想正确转接电话,首先得熟 悉公司每一个人,以及他们的职位,工作范围。要想问清 楚来电人信息就应该学会用尊敬的用语,不然会显得唐突, 与不友好。客户是直接通过前台电话咨询,了解一个公司 的。所以公司前台就是公司的颜面,这不仅是一个人的素 质,还显现着整个公司的素质。接线员也不是那么好做的。 再就是
5、接待来宾,也和接线业务一样,都是顾及到公 司形象的,首先自己得要有气质,彬彬有礼。再就是细心 观察,知道来宾的需求。及时向公司反映问题,最后解决 问题。 月底的工作特别忙,订单会比平时多出很多,每个月 公司都会给各业务部下任务,业务部也不敢马虎,拼命拉 单。忙起来了还真有点应付不过来,有一次一位老客户定 了一批货,要加电话配件,我忘了在出库单上加进去,结 果客户收到货了,没找到配件,打电话来质问我们为什么 没给他加配件,业务部知道后立即给客户做了解释,叫快 递火速送了过去,才使得公司没有失去一个老客户。黄总 没有批评我,而是说在公司,不管职位高低,任何岗位对 公司都是至关重要的,人不可能不犯错
6、,但要监督自己争 取不犯错,守好自己的岗位。经过那次教训后,我工作更 加不敢马虎了,一单一单地核对无误才敢放心保存,打印。 来公司半个月后就和同事们很熟了,有什么不懂的同 事都会很细心的讲解,下班了也经常在一起聊天。有电话 打进公司也不会在有转错人的尴尬情况了。在欧典,公司 大力打造活跃的气氛,没有一点大公司的架子,公司里的 每一个人都是平起平坐的,没有高低贵贱,没有官位尊卑, 大家在一起,都是一家人,公司能够保持这样的气氛是很 不容易的,我很钦佩黄总的为人处事能力。为了绿化公司 环境,公司下功夫全面装修了办公室,亮堂堂的办公室里, 绿色植物随处可见,一片春意盎然,让员工们在最舒适的 环境里工
7、作,心情舒畅,工作效率当然也有很大提高。 三,实践收益 这次社会实践工作,给我感触很深,毕竟是我第一次 工作,什么都想做到最好,但自己还是实力有限、经验不 足。要认识到自己的缺点,才会知道怎么去完善。心高没 有用,不管在什么地方,不管职位高低,薪金多少,都不 能应付差事,还是脚踏实地一步一个脚印的走才安稳。在 这短短的一个月的时间里,我能学到的并不多,但我的思 想有了很大的变化,人与人之间的好感,并不是靠外貌决 定的,还是于个人修养的,有内涵的人,才会有魅力,才 会被人所推从,所喜爱,不管他的容貌是否丑陋,都会给 人美的享受。总的来说我学到的有三个方面,用简短的三 句话概括: 1:礼仪方面:一个人的坐姿、站姿,能体现出一个人 的修养,时刻对人面带微笑,才是谈话的最好开始,就算 在电话里,也能让人感受得到。 2:做事方面:一次只做一件事,才能把事情做好,不 要相信你有三心二意的能力。 3:责任方面:不要认为你做错了事不可怕,改过来了 就没什么了,可能会应为你的一个失误,所有人的努力都 白费了,要对自己的失误负责。