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1、我聊,我偏聊!妻子说,别抽烟了,看你把家里弄得乌烟瘴气的。丈夫不服气,抽烟怎么了,不抽烟还是男人吗?不愿意闻,就捂住你的鼻子。爸爸说,写完作业以后再看电视,听见没有?儿于却嚷嚷着不嘛不嘛!看完电视再写作业。这样的现象在日常生活中是十分常见的,你越是让我做什么,我偏不做;你越是不让我做什么,我偏要做。即使两个陌生人碰面,甲让乙给自己让路,乙要是高兴的话,会很痛快地让开,如果不高兴的话,则会说:“凭什么给你让路啊?这条路是你们家修的?我想站哪站哪,你管得着吗?”这样的话分明是在抬扛,但是很多人却偏偏喜欢这么做。为什么人们总是喜欢对着千呢?其实,这是人们逆反心理的一种体现。逆反心理是人们彼此之间为了
2、维护自尊,而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。这种现象在青少年人群中是最常见的,其他年龄阶段的人群也会有这种心理。于是,在口常生活中,常会有“不受教”、“不听话”,与别人tt顶牛”、“对着于”的事情出现。人们常常通过这种与常理背道而驰的行为,来显示自己的“高明”和“非凡”,来抗拒和摆脱某种约束,或者来满足自己的好奇心、占有欲。逆反心理是一种常见的心理现象,每个人都有好奇心,因为好奇而想要了解某些事物。当这些事物被禁止时,最容易引起人们强烈的好奇心和求知欲。特别是只做出禁止而又不解释禁止原因的时候,反而更加激发了人们的逆反心理,使人们更加迫切地想要了解该事物。因此,你越是禁止,对方
3、越是想知道,形成一种相对的局面。逆反心理对个人来说,有一定的好处:它能够张扬个性,突破成规,有利于改变和创新,在一定程度上能够说明当事人有勇气和信心,敢于挑战权威的精神和态度。如果能够得到合理的激发,则有助于一个人潜力的发挥。但是如果逆反心理运用不当,则会使人形成一种狭隘的心理定势和偏激的行为习惯,处处与人对着干,使自己变得固执、偏激,无法客观地、准确地认识事物的本来面目,无论何时何地总是下意识地与常理背道而驰,做出错误的选择和决定。因为逆反心理可以造成这样的译心理结果,即你越是制止人们的某种行为,他们越是想要这样去做;如果你坚持采取某种行动,结果却会使对方采取相反的行动。利用这种心理效果,我
4、们可以设下一个小陷阱,刺激对方的逆反一L,N,使共主动地钻进来,以达到改变人们某种行为的目的。苏联心理学家普拉图诺夫在趣味心理学一书的前言中,特意提醒读者请勿先阅读第八章第五节的故事。大多数读者却因为被禁止,而激发了逆反心理,不仅没有遵守作者的告诫,而是采取了完全相反的态度,首先使迫不及待地翻看第八章的内容。其实这也是作者的本意,他正是利用人们的逆反心理达到了让人们关注第八章的内容的目的。如果他只是在前言中说,第八章的内容很精彩,希望大家仔细闾读这样反而起不了太大的作用。可址,巧妙地利用别人的逆反心理是可以有效地改变其行为的,我们要善于利用这一点,学会对人们进行善意的规劝和说服,同时也要警惕别
5、人利用逆反心理来激你,使你做出不理智的选择。4为什么人越多干活效率却越低在一个山头上有座小庙,有一个小和尚住在那里。他每天挑水、念经、敲木鱼,给案桌上观音菩萨的净水瓶里添水,夜里防止老鼠来偷吃东西,生活过得很自在。不久,有一个长和尚来到这里,并住了下来。他一到庙里,就把半缸水喝光了。小和尚让长和尚去挑水,但是长和尚觉得自己一个人挑水有些吃亏,就要求小和尚和他一起去抬水,两个人只能抬一只水桶,为了公平起见,水桶必须放在扁担的中央,这样两人才觉得心理平衡。这样总算还有水喝。后来,叉来了个胖和尚。他也想喝水,但缸里没水。小和尚和长和尚叫他自己去挑,胖和尚挑来一担水,立刻独自喝光了。从此谁也不挑水,三
6、个和尚就没水喝。大家各念各的经,各敲各的木鱼,观音菩萨面前的净水瓶也因为没人添水,花草渐渐枯萎了。夜里老鼠出来偷东西,他们三个都看到了,但是谁也不管。结果老鼠猖獗,打翻烛台,燃起大火。三个和尚这才一起奋力救火,大火扑灭了,他们也觉醒了。从此三个和尚齐?心协力,自然也就有水喝了。?个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,i个和尚没水喝,这个寓言告诉我们,如果责任小落实,人多反而办不成事。一三个和尚为什么没水喝?因为三个和尚都不想出力,都想依赖别人,在取水的问题上互相推诿,结果谁也不去取水,以致大家都没水喝。在群体中,人们普遍存在着着一种“责任分散”心理,即随着责任人数量的增多,责任人的责任感就会相对降低,
7、因为他们会觉得,反TF也不是自己一个人承担,自己完全没有必要干得那么起劲。于是在相互推诿之下,谁都不努力,结果严重影响办事的效率。甚至因为缺乏责任感,还可能导致悲惨事情的发生。有这样的一个案例:1964年,纽约发生一起谋杀案,一位酒吧的女经理在公园附近被杀害,而当时附近的住户中有j8人看到女经理被杀的情形或听到她的呼救声,但是却没有一个人挺身而出。事后,媒体纷纷谴责人们的冷漠。这种现象从心理学上讲,叫做“旁观者效应”,即在紧急情况发生时,当有其他目击者在场,人们的责任感就会削弱,成为袖手旁观的看客。在这种心理效应的影响下,随着目击者人数的增加,人们的责任心却是递减的。这样的心理往往会使人变得懒
8、散和麻木,甚至当看到有人遇到危险,需要帮助的时候,因为有很多旁观者在身边,而产生“我不去救,让别人去救”的心理,最终谁都不愿仲出援助之手,造成见死不救的“集体冷漠”的局面。住具体的工作中,如果个体产生这种心理,则会使工作的效率下降。对于某一件事来说,如果是单个个体被要求单独完成,其责任感就会很强,会做出私极的反应,因为一个人_r-活,干好干坏责任都要自己的承担,人们往往会竭尽全力;但如果要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会明显减弱,面对用难或者遇到责任往往就会退缩,而且还容易出现偷懒现象,总想着自己不出力或者少出力,而指望靠别人的努力得到好处。在这样的心理的影响下,“人多力量
9、大”的法则会被改写,因为干活人越多,其效率却不一定越高,这叫候可能会m现“1+12”的结果。冈此,我仃J不能简单地根据人数的多少来计算效率。两个人挖一条水沟需要两天,四个人台作却不一定能够一天完成,可能是阴天,也可能永远完小成。这也告诉我们,住具体的实践中,要善于组织管理,通过一些制度、法则柬加以约束,将责任落实到实处,这样就会减少群体中个体不负责任的行为,提高整体的工作效率,避免人多反而办不成事的不良后果。5为什么我们会购买自己并不需要的东西“买高清DVD机免费赠送影碟。”“购买巧克力,赠送泰迪熊。”“在该商场购买商品满80元,免费赠送食Ill油一瓶。看到这样的消息,-J11不禁会心中一喜,
10、为了得到免费赠送的东西而购买指定的商品,不惜花时间,排长队,疯狂抢购,然而到最后却发现这些东西,其实自己并不需要。,J11为什么会有这样的不理智的行为呢?看来,免费对人们有着超乎想象的吸引力,以至于人们会产生一种非理性的冲动,见到免费的东西,不管需要小需要,就不顾一切地向前冲。贪图便宜是人们常见的一种心理倾向,我们在日常常生活中经常会遇到这样的现象,特别是在购买商品时,很多顾客对打折的商品、免费的商品可谓是趋之若鹜。物美价廉永远是大多数消费者追求的目标,很少听见有人说“我就是喜欢花多倍的钱买同样的东西”,-般地,人们总是希望H】最少的钱买最好、最多的东西。如果有免费赠送的,更觉得是额外的收获,
11、喜不自胜。这都是人们占便宜心理的一种生动的表现。占便宜可以让人们获得一种心理满足。消费者会因为用比正常便宜很多的价钱购买到同样的产品,或额外得到免费的商品而感到开心和愉快。但是,很多时候,人们只看到了其中有利的一面,却忽略了不利的一面。免费会给我们造成一种强烈的情绪冲动,从而很难认清免费物品的真TF价值,只是觉得免费的机会难得,管它有用没用,反正获得了对自己没有什么坏处,否则对自己来说则可能是一种损失。免费的商品对人们而言,似乎没有什么损害和风险,如果需要斟酌番,选择错误就会造成损失,那么人们就不会像之前那样疯狂了。商品的价格都是用数字表示的,免费就等于零,而零在这里可能就不单单是一个价格了,
12、它代表不需要任何付出和损失,这种免费能够引起人们强烈的情绪冲动,冲动会使我们失去理智,甚至轻易地落进别人的圈套。刘先生和妻子一起逛商场,恰好该商场搞活动。在家电专柜,有一项优惠活动是“买高清数字电视,免费赠送最新款超强纠错DVD影碟机”。看到免费的商品,刘太太很是高兴,因为自己一直想要一台DVD机,刘先生也很高兴,于是就马上决定买回家去。当把电视和DVD都搬回家时,才突然醒悟过来,其实自己并不需要电视机,家里的电视机也刚买没几年。为了买DVD,反而多买了一台电视机,真是亏大了。其实在口常生舌中,我们也经常会做这样的事情,为了扶得优惠券,而到某商场去消费,结果换回一包免费的咖啡豆;为了获得免费赠
13、送的小礼品,而尽力地在该商场消费达:1U500元以上。然而,最后你却发现自己并不喜欢吃咖啡豆,小礼品也不是自己十分需要的。这样,我们就不难解释,为什么人们总是会不由自主地抢购自己并j小需要的东尚。人心早已被免费的魔咒迷住,并没有仔细地太想它有没有用,值不值得买。可见,免费策略能够对人fJ的行为产生很大的影响,生意人想让顾客盈门,扩大销售,拿l点东西作为免费商品,就可以让顾客趋之若鹜;想要推行某种服务,免费让人们体验,就町以吸91很多人来尝试。总之,善十运用这种心理的影响力,则可以帮助自己有效地达到预期的目的。6为什么女性都喜欢穿高跟鞋爱美之心,人皆有之,特别是女人,更是美丽的忠实追求者。只就美
14、化女人的脚而言,中国古代缠脚,以三寸金莲为美,而西方国家的人似乎却略高一筹,他们发明了高跟鞋。高跟鞋一出现,便征服了全天下的女人。女人一旦穿上高跟鞋,就会变得风度翩翩,走起路来“咔嗒咔嗒”作响,给自己增添了无限魅力。高跟鞋不仅把女性的玉足衬托得尽善尽美,更成了女人张扬性感的武器。穿上高跟鞋后,女人身体的重心便由脚跟移到脚尖。为了不至于跌倒,女人就不得不挺胸、收腹、翘臀、提腿。前凸后挺,尽显完美身材,翩翩而来,美不胜收但高跟鞋还是有很多的不足,比如容易起鸡眼,容易磨出茧子。走路需要的是一双合适的鞋子,高跟鞋很显然是不适合走路的。既然这幺痛苦,为什么女人们还要坚持穿高跟鞋呢?高跟鞋能够为戈性带来很
15、多的好处,不仅使她fJ的身高增加了很多,而且高跟鞋特殊的构造,迫使她们把腰板挺得更直,使胸部前耸,屁股后翘,显示H女性迷人的曲线,这样就可以使其从众人之中脱颖而出,愈发地增加了自身的魅力,更加吸引别人的眼球。高跟鞋已成为女性鞋文化的主流,世界各地的女性对高跟鞋的喜爱是致的,这是女性在爱美方面少有的共识。当一个人冈为穿高跟鞋得到了很多好处之后,别人就会纷纷效仿,尽管穿高跟鞋走起路束很不舒服,但是为了凸显A身的优势,起码不让自己显得比别人低很多女性宁愿忍受高跟鞋带来的不适,而不愿意放弃其带来的好处。但是,当所有的女性都穿I:了高跟鞋,问题就产生了:一个人穿高跟鞋,凸显了自己的与众f:同,形成了一种
16、优势,而当周围的女人都穿起高跟鞋时,大家就又处于同一个层卣J,优势也都因此扯平了。因为身高是相对的,当所有的女性都穿上高跟鞋让自己高出了几寸,fF【是她ffJ2间的相对高度其实还是没有变,和穿平底鞋时一样。为什么大家还是不愿意放弃穿高跟鞋呢?这是因为,如果有人放弃穿高跟鞋,就等于放弃了这种优势,就等于是一种倒退。而高跟鞋给女性带来的美丽,时尚、性感、气质,对女性的诱惑是足够大的,因此她们宁愿忍受穿高跟鞋产生的不适,也要让自己爆显迷人的风采和魅力,将这种优势坚持到底。当某群体普遍享受了某种优势,那么个体的行为就会受到影响,个体都会纷纷来占有这种优势。一口占有就不愿意放弃,凶为放弃往往代表的是一种
17、落后,无法占据优势就会使自己处j劣势。与此类似的一个问题,就是女孩子化妆。一个女孩子化妆,自然可以提高美丽程度,硅得卓尔不群,但是,如果每个女孩都化妆,大家一起提高,显然就没有这种效果了。然而问题在于,在别人都化妆的情况下,自己则没法不化妆,否则就等于倒退。存这样的一种心理压力的作用下,女孩子就会骑虎难下,不得不把这种所谓的优势保持下去,或者做更火的提升。这样的一种现象,产生的外部效果却是极其强烈的,女性在化妆上的投入,促使厂全球化妆品产业的蓬勃发展,每年几百亿美元的收入让那些化妆品公司的老总乐得合不拢嘴。可见,女性要为自己的美丽付出的代价是十分巨大的,但是为了美丽,她们心甘情愿。而生产商以及
18、经营商正是看到女性这种小得小消费的心理效应,而从中获得了巨大的利润,也为世界呈现了一道靓丽的风景线。7为什么“聪明反被“聪明”误甲乙两名嫌疑犯因为入室偷盗,被警察逮捕,但警方并没有足够证据指控二人。两名嫌疑犯被分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,甲乙两人可以做出这样几种选择:1与警察合作,供出自己的同伙,以求获得从宽处置。2保持沉默,拒不承认,迫使警方无法给自己定罪,最终获得释放。甲乙两个嫌疑犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为警方无法给他们定罪。而警方当然也明白这一点,所以需要采取一定的策略,使其主动供出对方,将其绳之以法。于是,警方分别告诉甲和乙
19、,如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那幺他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金,而他的同伙就会被从重处置,并且还会对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。当然,如果这两个嫌疑犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。面对这样的情况,这两个嫌疑犯应该怎幺办呢?是选择互相合作还是互相背叛呢从理论上看,他们应该互相合作,保持沉默,这样他们两个就都能够被无罪释放,重获自由。这当然对彼此都是最好的结局。但甲乙二人又不得不仔细考虑对方可能做出什么样的选择。甲不是傻子,他马上意识到,自己根本无法相信同伙乙不会向警方提供对自己不和怕匀证据,然后扶得一笔丰厚的奖赏,并且被轻易释放,i
20、r他独自坐牢。而乙也会口心rp并不会选择拒不承认,而是背叛自己,轻易地将自己供出来。因此,对于甲和乙米说,各自唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,这样的话,如果fJ伙笨得只会保持沉默,那么自己则可以获得奖赏并被释放;而如果同伙也根据这个逻辑向警方供卅r自己,大不了两个人一起服刑,不必再承受额外的惩罚。最后的结果就是,甲和乙都供出了对方,两个人一起接受惩罚,成了阶I?之囚。这就是一种“凶徒凼境”,它说明了每个理智的人都会把自己的利益最大化,mi4:顾整体利益最大化的倾向。人们常常是“白利”的,从个人利益的角度来说,理性的人总是会选择对自己更有利的优势策略,而不会选择劣等策略,甚至为了使
21、自己的利益最大化,Im故意造成对方利益的最小化。斟此,任单次博弈的囚徒网境。】,甲乙两个嫌疑犯最终都选择r背叛对方的优势策略,最终谁也没有获得优势,而只能一起去坐牢。我们经常会说“聪明反被聪明误”,现实生活中,每个人都希望自己LtN人精明点,聪明一点,使自己不受损失,使自己可以获得更大的和J益,没有一个人愿意被别人看成是傻子。然而,这种自以为聪明的想法,反而使人们受自己的贪婪心理所影响,利欲熏心、头脑模糊,最终无法做出最正确的决策,越是想获得的更多,越是欲壑难填,结果与自己的初衷越走越远,不但没有使自己的利益达到最大化,反而使自己遭受了巨大的损失。美国的数学家图克曾说:“每个人从Fl己收益最大
22、化出发来考虑问题,最终往往落得两败俱伤的结果。个人的理性算计,往往导致集体的非理性结局。”因此,在利益面前,我们除_厂要为广l己考虑之外,还要学会顾及别人和长远学会适可而止,小要过丁“精明”,凶为精明不等于高明,物极必反。8为什么“一俊能够遮“百丑桌女看上了一位年轻的小伙子,被他英俊的外貌所迷住。她发现他的一举一动都充满智慧、果断的魅力,她一厢情愿地认为他是一个心地善良、品行端正、值得依靠的好青年,于是苦苦向他示爱。最后两个人终于在一起了,她这才发现原来一切并不是自己想象的那样,此人的品行极为恶劣,是个只一匿得坑蒙拐骗、吃喝嫖赌的恶棍。此时,这位女子才猛然醒悟当初她把他的一切都看得太完美了,一
23、叶障目,只看到了他一点点的好、就以偏概全,以为他是个十足的好青年,结果却害了自己。在现灾生活中,情人在相恋的时候,往往很难发现对方的缺点,而一厢情愿地认为他(她)?切都是好的,做的事都是对的,即使别人认为是缺点的地方,自己电会觉得无所谓,这就是晕轮效应的表现。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”,指在人际相互作用过程中形成的一种夸大了的社会印象,它指人们在看待问题的时候,产生以点带而、以偏概全的社会心理效应。在这种心理效应的作用下,在人际交往中,ffl常常会从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的系列特性h从局部信息、形成一个完整的印象。晕轮效应会使我们把一个人的优点或者缺点变为光圈不断扩大
24、,因此,当你对某个人有好感后,就很难感觉到他缺点的存在;而当你对某人有成见时,就很难看到他的优点而觉得他一无是处。这种心理效应有很大的负面影响,它总是使我仃J一叶障H,很难分辨出好与坏、真与伪,容易被人利用。所以,我们在社交过程巾,“害人之心不可有,防人之心不可无”,要具备定的设防意识,坷i能被表面的现象所蒙蔽。在现实生活中,我们经常会说:“一俊遮百丑”、“-丑遮百俊”,就是晕轮效应的生动表现。普希金是俄国著名的文学家,作为大文豪的他也曾经因为晕轮效应的作用而使自己吃7很大苦头。年轻的普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽。娜坦丽有着非常美丽的容貌,这不禁让普希金觉得这个女人同时也
25、是浪漫的、优雅的、善解人意的,他觉得与她生活在一起一定是最幸福的。在普希金的追求下,她们结婚了。而结婚以后,普希金却发现娜坦丽与自己完全是志不同道不合的。每次当普希金把写好的诗读给她听时,她总是捂着耳朵说:“不要听!不要听!”相反,她总是要普希金陪她一起玩乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下了自己的创作,把自己搞得债台高筑,最后还为了娜坦丽而与别人决斗,最终死于非命。在普希金看来,一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事实却并非如此,他上了晕轮效应的当。从心理学角度看,晕轮效应会产生一种心理定势,受先前经验的左右,以及情绪状态的干扰,人们的认知就会被歪曲,ilP中的世界也不
26、再是一个完全真实而客观的世界。比如,在L1常生活中,我们也常常会因为“头发长,见识短”、“女人当家,墙倒屋塌”这些俗语,而对女性产生很多的偏见。还有“无商小奸”的说法,也会使人们对商人有所误解和提防。要克服这种心理效应的消极影响,我们就不能把别人的某些观点附加给自己,要清醒地、理智地经常进行自我反思,避免产生各种偏见,这样才能够冷静、客观地对待周围的人和事。9为什么人们认为自己可以控制偶然事件日本曾经有一个公司,向职工发售了一批有500万美元头奖的彩票每张售价是1美元,其中一半彩票是职工自己挑选的,而另一半是公司直接派给的。到抽奖的时候,公司专门派出调查人员找到那些持有彩票的人、表示自己的朋友
27、想买彩票希望他们能够转让给自己。结果发现,是自己挑选的彩票平均售价是816美元,而不是自己选的彩票每张平均才卖196美元。其实,自己挑选的和公司派送的彩票中奖概率是一样的,可是人们就是认为自己南b选更容易中奖。另外,我们看到那些在玩“双六”的赌博游戏时,会在心里想着掷出”六”,口中也会小声地说出来。并且拿着骰子的手也会不自觉地用力,其实,这些小动作对结果没有什幺影响,但是,人在潜意识里觉得这样做自己可州控制骰子,让它遵循自己的意愿,掷出自己想要的点数这种现象其实在现实生活中是普遍存在的。它反映了一种心理定律,叫做“控制错觉定律”,即人们对于非常偶然的事情,通常都会以为凭借自己的能力和努力是可以
28、支配的。人们之所以错误地认为自己可以控制偶然的事情,是冈为口常生活中,我们主要的活动,都能靠我们自己的努力和训练加以控制,于是我们把这种能控制,能驾驭的感觉延伸到其他所有的事情上。心理学家曾做过这样个实验:他们给了一些人钱,让他们采用揶骰子的方式赌输赢,以比较他们在掷骰子前下的赌注人,还是仃挪完骰子还未开宝时卜的赌注大。结果发现,大多数被试者在掷骰了-之前下的赌注更大。为什么会出现这种情况呢?大多数彼试者认为在没有挪骰子前,靠自己的努力,能使骰子赢的可能性更大。这显然是一种错觉,揶骰子胜负只是和当时那一掷有关系,而与自己的技术和能力没什么直接的联系,它是偶然的。人们之所以这么做,主要是任潜意I
29、=只里觉得,自己越努力,越容易如愿所偿。这种控制错觉对人仃J的行为会产生很大的影响。比如买彩票、赌博等人们凶为放大了A己对未知事物的控制能力,以为自己可以决定结局,因此而沉迷其中,结果却给自己造成了巨大的损失。这种4i理智的行为和做法是不值得提倡的,凶为偶然性的事情本身与我们的能力和技术并没有直接的关系,我们无法用自己的思想去控制它。因此,征对待中奖和赌博等偶然性的事情时,应该正确地认识到自己是无法控制结局的,偶尔参j也只是碰碰运气,不能过分地执拗,在根本没有任何逻辑的偶然事情上浪费太多的时间和精力。E1常牛再中,在一些必然的事情匕,我们通过自己的努力可以控制一些事物,可以取得些成绩。比如,多
30、花点力气,多扛一些货物,就可以多赚一些钱;多花点时间,多记一个知识点,在考试的时候就会多考一点分数。这砦是可以控制的,町以通过自己的能力和技术的提高有所改变。但是我们不能把这种努力可以改变结果的规律运川到一些偶然的事情上来,这样只能会被控制错觉所迷惑,不能理智地看待事情,而使自己陷入到空想和执迷之中无法自拔。偶然性事件受概率的支配,而El己潜意识瞿认为能够对它有所控制和支配是一种错误的想法。我们应该改变这种错误的想法。为什么受人关注就会表现很积极1924-年-11月,美国国家研究委员会组织了以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋电气公司的霍桑工厂,他们原想通过改善工作条件与环境等外在因素
31、,找到提高劳动生产率的途径。他们选出继电器车间的6名-k-x-作为观察对象。在7个阶段的实验中,他们不断改变照明、工资、休息时问、午餐、环境等因素,希望找到这些因素和生产率的关系。然而不管外在因素怎么改变,员工的工作积极性并没有受到影响,实验组的生产效率一直在上升。这样的结果令人很困惑。经过长期的实验和研究,专家们发现:A-,正-促使他们改变行为、积极努力工作的原因是被试者觉得自己受到了特别的关注。在实验中,当那6个女工被抽出来成为一组的时候,她们意识到自己是特殊的群体,是实验的对象,是这些专家一直关心的对象。正是这种受注意的感觉使得她们加倍努力地工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的。至此,
32、专家意识到:人的行为不仅仅受到外在因素的刺激,更会受到自身主观上的激励。此后,人们把它称为“霍桑效应”。所谓“霍桑效应”,是指人们由于受到额外的关注而gl起绩效或努力上升的情况。“霍桑效应”告诉我们,如果我仃J想要改变人们的行为,使其感受到他是受关注的,那么就会对其产生一种强大的激励作用,从而在行动:表现得更加积极。这种心理效应被用于现实生活的很多方面,如管理、教育、学)1中。从“霍桑效应”中,我们至少_|J以得到以下两个启示:1从旁人的角度柬说,善意的虎言和夸奖可以造就一个人。人们往往无法全而、客观地认识自己,尤其是失意彷徨的时候,很容易灰心失望、自怨自艾,陷入心理的低潮。这时,旁观者所给予
33、的移极的暗示,额外的关注,尤其是来自长者、权威、专家、慰和激励,可以对一个人的努力程度、上级等的关注,是一种对心灵的抚L作绩效、心理健康等产,七巨大的影响。很多时候,一个微笑,-个眼神,?次拍肩膀,可能远比物质卜的支持与奖励更能够令人鼓舞。所以,如果你想改变一个人,就应给予宽分、积极的关注,让他感觉到自己的行为是被人期待的。在必要的时候,甚至可以运用善意的谎言来强化这一效果。例如,告诉对方:“上级曾私下里表示很欣赏你,认为你很有前途”、“领导,之所以把这么艰巨的任务交给你,就是觉得你仃这个。炙力,棚信你,定一nl做好”。这样的晴可能会激发对方的积极性,使共奋发向I:。”1然,要说得恰到好处,过
34、1夸大容易使其骄傲自满,反而产生消极的影响。2从自我的角度来说,你认为自已是什幺样的人,伪:就能成“Jff么样的人。“霍桑效应”告诉我fJ:客观环境、外俐纠柰蚱f:对人n勺行乃产啦决定。1牛fi9影响,自身主观上的激励作用血会仃放增强行动的效果。所以,对自己多进行积极的Fl我晴示1:把圳人所给f-门L的炎i:乜看成正面的,则nJ以在很大稃废_J:化悲痛为力黄,变颓废为俞起。例如,如果上级批评了你,你不必灰心丧气,觉得领导对你有意见,看不J:你。其实,你可以把它看作上级对你的重视。想想看,如果上级对你失望透顶,还会冉管你吗?这样想,则容易化解内心的不满情绪和压力,在情感上得到安慰。2为什么有时候
35、习愤会让人变得麻木19世纪末,美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”:他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即窜了出去。后来,人们又把它放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动。然后用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳,直到后来热度难忍时却失去了逃生能力,被煮熟了。这就是著名的“青蛙效应”。它强调了习惯对行为的束缚力,而这种束缚力的可怕在于它会对命运产生巨大的影响。心理学家威廉?詹姆土曾说:“播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收扶一种性格;播下一种性格,收获-种命运。”习惯性格命运,我们从中可以看到:习惯与命运的联系是十分密切的。习惯是把双刃剑,不良的二惯会使我们在不知不觉中变得麻木、消沉,而好的习惯会促使我们一步步走向成功。习惯是一种力最,一个人的成功与失败、快朚朚衣如花满春殿,只今惟有鹧鸪飞。”此诗前三句一意顺承而下,末句陡转而结,就超出以上八法了。又如窦巩的南游感兴:“伤心欲问前朝事,唯见江流去不回。日暮东风春草绿,鹧鸪飞上越王台。”此诗首句起,次句既承又转,三四句一气直下,以显出作意。可见,诗的布局法不是死的,要灵活运用。深入生活的有功力的诗人,由于平