20XX年10月大学生实习报告_2.docx
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1、20XX20XX 年年 1010 月大学生实习报告月大学生实习报告 八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我 们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人 及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款, 学习使用*系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质 客户*与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们 有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的 相关流程。 一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到 了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有 这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、 具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行 业相关
2、政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客 户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使 我受益匪浅。 以上是我在*实习期间的工作汇报,工作中的点点滴 滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议,下面我将从 以下三个方面谈谈我的认识。 一、授权管理 在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权” ,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度 就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是 随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊 端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟 不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的 摩擦,这给我行公众形象带来了极大的
3、负面影响,我们因 此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户; 再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏 安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像 头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员 工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的 监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评, 而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。 二、信贷管理 存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有 效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为 信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整, 应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个 贷客户经理有
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