20XX大学生汽车销售毕业实习报告.docx
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1、20XX20XX 大学生汽车销售毕业实习报告大学生汽车销售毕业实习报告 一、实习目的 1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售 技巧,学会与顾客接触,交流 2.了解 xx 汽车各种品牌,价格,性能 3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解, 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地 位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二、时间: 三、地点: 四、实习内容 1.掌握 xx 汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比 较 5.真正了解“
2、4s 店”的含义 五、汽车销售流程图: 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协 商签约、成交交车售后跟踪 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员 在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如 果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的 与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语 气尽量热情诚恳。 2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销 售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充 分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售 人员在回答客户的咨询
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