销售员年终工作总结4篇.docx
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1、展我受益”的责任意识。 “质量第一,客户至上”的服务意识不断增强。特别是经 过体检高峰期,全体员工的毅力、耐力,服务技能得到了 锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作: 一、做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好 总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全 方位服务。20xx 年工作目标:工作量在上年基础上增加百 分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍, 提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事 故和投诉; 2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实 施、检查、督导、落实情况。 3、协助总经理调查研究
2、、了解公司经营管理情况,并 提出处理意见或建议,供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会 议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司 工作计划、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立 卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜, 及时处理、汇报。 7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订, 对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全 管理等及中心总体运行要配合监督管理。 8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善 中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司 人力资源的日常招聘工作。 9、主办或协
3、办向政府部门的各项申报、年检、申领各 类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、认真做好人力资源招聘工作 1、根据中心工作需要和领导要求, 与各业务部门深 入沟通,保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的 调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务。 通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必 须要做到细致入微的专业化的服务,如从电话通知应聘者 现场进行的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从 老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的 管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性 服务。人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实许多员
4、 工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是 公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展 等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政 策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高 超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维 护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心 人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,(慈铭、 爱康、阳光等)让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流 程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出 适当的借鉴和调整,以便能使 xx 各部门的招聘计划顺利完 成。 3、人才库的初步建立
5、根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏 览人才网站,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。 自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作。具体 按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平, 岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的 正确。 4、员工入司、转正和调动手续办理,配合完成各部门 的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅 要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更 要注重事业留才,机会留才,发展留才。根据“2/8 法则”, 公司 80%的业绩有赖于 20%的优秀人才,因此,管理并激励 xx 企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重
6、 中之重。作为我是管理干部与 xx 的专家、骨干交朋友谈心, 使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。 5、20xx 本年度招聘渠道如下: 以 xx 公司优势稳定员工队伍,激励工作热情 随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广大民 众的关注和欢迎,竞争也相对激烈,对体检行业的要求其 标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍,以质量 和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两 极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的, 希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不 久刚步入社会,很少有工作经验,希望能有一个适合自己 的工作岗位。如何能够把来自不同地方,不同教育背景
7、和 工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝 聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的 团队,关系到我们的医疗服务质量,公司的品牌以及社会 信誉和企业效益。我从公司的发展远景,公司的发展优势, 环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大 家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过 我的行为看得到,体会到来自公司领导的关爱,增强员工 对公司的信任和依靠,增强对企业发展的信心,看到自己 发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好, 要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给 老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关 心员工的健康状况、
8、精神和工作状态。尤其是在忙的时候, 更要体现出对他(她)们的关爱,“您辛苦了!”“一定要注 意身体!”等等。对员工倾注真实情感,以诚心换诚意。嘘 寒问暖,关心员工的身体,以充满人性化的工作方法激励 医生护士的工作热情。9 月份我们有一位护士王文文碗关节 骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕高峰期客人多而影 响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天,让加 班没有怨言,带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李 丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而自豪, 以就职于 xx 而欣慰,以有这样的工作氛围而舒心,以有展 示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了,护理质量、 服务质量才能有保证。良
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