销售部门年终总结报告.docx
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1、销售部门年终总结报告销售部门年终总结报告 年终总结报告怎么写呢。以下是 xx 整理,希望对大家 有所帮助! XX 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的 工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己 的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至 于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做 的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部, 进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之 间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了 一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提 到的各种问题,准确的把握客户的需要
2、,良好的与客户沟 通,逐渐取得客户的信任。 所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些 优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的 同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度 的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售 知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有 一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一 个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够, 影响销售部的销售业绩。 在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的 努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优 势,公司宣传
3、资料至客户的一封信,为各媒体广告出 谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们 公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司 宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个 写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了 基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员 考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作 中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的, 可以说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些
4、做 法也有很大的问题,主要表现在: 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年 十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访 问记录有 210 个,加上没有记录的概括为 230 个,一个月 的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量 2 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解 客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅 速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪 是一个致命的失误。 3) 工
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