物业公司员工培训总结范文.docx
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1、物业公司员工培训总结范文物业公司员工培训总结范文 20xx 年 1 月 18 日,我物业公司进驻三期安置小区,这 一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不 断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取 得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建 了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以 及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的 专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌 建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工 作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型” 到“服务型”的深刻转变,抛弃
2、了过去以管理者自居的姿 态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我 物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战, 但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到 了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得, 而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不 强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。 今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫 生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞 争力。 通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有 了进一步的提高,为把我们培养成一名有修养,有素质, 有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,作为护士一
3、定 要细心,有爱心、耐心、有责任心,这样才能提高自己的 专业技术水平,要更好的服务于患者。作为一名护士,我 认为应该有高度的责任心和主动服务的意识,在工作中不 仅能够服从领导的安排,接受批评,还应该有良好的协作 精神,工作勤奋,不怕苦和累,有较高的专业水平。作为 一名临床护士,我们与病人接触最密切,加强沟通技巧中, 我们应该给予亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足 他们的需求,为病者分忧。 品牌建设 这次学习的“领袖风采”内容是理论加实践,在游戏 环节让我心灵与身体都是很大的震撼,王总讲到别看它只 是游戏,但在现实生活中,戏如人生,因为在“魔王闯关” 过程中开始很多家人都没能闯关成功,就因为
4、我们的意志 力没能达到百分之百,所以没能打动“魔王”最后大家在 失败中找原因,找方法,终于都过关。通过这个游戏使我 明白了一个道理,无论做什么想要成功,都要有百分之百 的意志力才能完成。 品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物 业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按 iso 体系的有效动作 通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有 了进一步的提高,为把我们培养成一名有修养,有素质, 有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,作为护士一定 要细心,有爱心、耐心、有责任心,这样才能提高自己的 专业技术水平,要更好的服务于患者。作为一名护士,我 认为应该有高度的责任心和主动服
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