物业公司月总结.docx
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1、设 工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培养与人才队伍建设 要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管 理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训 挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。通过与 xxxx 学院校企共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业 生,加强人才队伍建设。 篇二:物业公司年终工作总结 20xx 年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照 公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求” 的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以 质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌” 作为公司的发展目标,“服务
2、第一、客户至上”作为每一 位员工的信条。经过部门全体员工的 共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对 一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足, 为 20xx 年的工作打好基础。 1人员管理 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难, 为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作 质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理 配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了 班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保 洁的运行要求。 现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职,其中 1 人调职到库区,8 人离职。 2培 训 对新入职保洁人员进行了
3、清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到 写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结 合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使 用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰 盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的 培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力 工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细 节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成 为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸 式和工作程序,人员基本稳定。 3保洁工作模式
4、方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清 洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放 在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量, 加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟 内解决,但在高峰期 11F 16F 经常存在 1 小时保洁 员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的 计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复 原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大, 虽
5、然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁 成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到 卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每 20 分钟吸 尘一次。 4保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的 2 次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对 B1 车场每月两次的清洗工作。(不负责日常 保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处 理和地毯,床头,沙
6、发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗,办公室及 大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够, 尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物 死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克 服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫, 一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 20XX 年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种,20xx 年 4 月份应全面从 新设计绿化。 6有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁
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