社区矫正工作总结.docx
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1、营销人员年终总结营销人员年终总结 篇一:营销人员年度工作总结 光阴似箭,岁月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们 依依惜别了紧张,忙碌的 20XX 年,满怀热情和期待的迎来 了光明灿烂,充满希望和激情的 20XX 年。 一转眼,来到 xx 安全门分公司也快半年了,回顾这一 年来的工作,心里颇有几分感触,在过去的这 5 个多月来, 首先我要提到 x 总和欧经理,首先感谢曾总给予我们这样 一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓 励和督促,在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很 多业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步公司业务 发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们 在工作上
2、相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我学习的 地方,我从他们身上学到不少知识,让自己更加成熟。5 个 月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为 xx 公 司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了, 一个销售人员的知识面,社交能力和商务谈判技巧决定了 销售人员的销售能力。 这半年以来,我先后到过河南、贵州两个省出差。不 同的区域、不同的销售情况,经过这两个省的差旅工作、 我发现 xx 安全门的市场不太乐观,尤其是近段时间、就好 比贵州,5 月份之前的销售额都是排名第一的,而后、10 月份的销售额还不到 1 万,这是多么大的差别啊、作为一 个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州
3、还是 很有潜力的、xx 的影响力大,之所以会出现这样销售额这 么大差别、存在一些客观因素,其根本原因有以下几点: 1、质检方面,质量保证。 在我们业务员销售过程中,对经销商打保票,保证产 品质量。把产品吹的天花乱坠,客户动心了,下几套样板。 样板回去后、客户信心满满的打开包装,看到的却是门板 凹凸不平、甚至油漆掉色等等,这样公司就只赚那几个样 板的的利润,而没有回头单。就做死了一个客户,做死客 户容易、开发客户难啊。 但毕竟这类问题还是比较少,公司这么大、客户这么 多,质检抓质量方面,难免会有漏网之鱼,而这些漏网之 鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户,久而久 之,小问题变成大问题。 我
4、觉得质量和生产应该分成 2 个部门,而不是质检听 生产厂长的。产品不合格,质检部门说不许出货就不许出 货。2 个部门互相牵扯,这些漏网之鱼会大大减少。 2、售后服务。 在外面出差以来,其他门公司客户反映相同的问题, 就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题,却得不到 满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才 会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远,公司 的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话,只能把门 给退回来,而退回厂家,经销商又嫌麻烦,而且经销商给 客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们 xx 有点心 寒。 我觉得公司售后服务这一块应该重视起来,有时候经 销商个人解决
5、不了的时候,公司可以出钱给他维修,或者 在货款不超过长期定金时可以先给客户发门,不影响经销 商装门的日期,总之,舍小家为大家,以大局为重。把售 后服务做到位。 3、新颖的产品。 公司要发展,就要有创新。目前公司产品的定位,以 及针对的市场,是国内中高档市场。在许多建材市场里的 中高档产品,其中不乏大品牌,高质量、另类的产品,也 就是说 xx 安全门在中高档市场的位置很尴尬,xx 也是大品 牌,可说实话在当地很多小品牌都很出名,门市场竞争激 烈,我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。 xx 安全门公司成立也一年多了,各方面条件也成熟了, 公司应大胆的创新,敢于挑战和研究更高更深的技术。开 发市场
6、上没有的产品,占领国内安全门的市场,乃至垄断。 企业要发展,就要有创新。xx 公司在众位领导的带领 下走到这一步已经很不容易,但创新是永无止境的,下面 本人不才,为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。 1、出台一套系统的业务管理制度和办法 首先、出台“管人”的营销部业务人员考核办法, 对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项 具体的工作内容也作出具体的要求。 其次、出台“管事”的销售部业务管理办法,该 办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发 客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细 化,做到“事事有要求,事事有标准”。 第三,形成“总结问题,提高自己”的日、周
7、两会机 制。每天早晚到部门集中简单分布工作,每周六下午召开 例会,及时找出工作中存在的问题,并调整销售策略,尊 重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大提高工作效 率。 2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率 目前,销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵 州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度, 制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也 应做好大量库存,确保经销商能随时买到公司产品,而杜 绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。 3、产品要有创新、思路跟着市场走。 现在的国内市场上、门业竞争激烈,新颖的款式、花 样百出的花形,陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公 司
8、共有 19 款款式,这 19 款款式虽然有些是新款,殊不知、 有些款式在市场上早已淘汰,或过时。消费者更追求与压 花面积大,跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目 前 L012 大锁,在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经 很普通了,很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们 xx 门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁,就显不出贵的 理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢? 公司应根据市场的情况来规划产品,企业只有不断的 创新、才有不断的销路,xx 钢木门做到了钢木门行业领先 品牌,钢木门发展的时候、市场上门业少,而且在不断的 创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创 新。不是我
9、们跟着市场的步伐走,而是市场跟着我们的产 品走。 新的一年快到了,在两位领导的带领下、我对明年的 工作从以下几个方面开展。 一、产品知识方面:要加强熟悉安全门的生产工艺和 材料特点,规格型号(包括钢板和产品等),生产周期, 付货时间,了解安全门的安装方法,保养及维修知识;了 解本行业竞争产品的有关情况。 二、客户需求方面:了解安全门经销商(包括潜在客户) 消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 三、市场知识方面:了解安全门市场的动向和变化, 经销商的销售情况,进行不同区域的市场分析。 四、专业知识方面:进一步了解安全门有关的其他方 面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识 和业
10、务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的 设计思维,以便跟着市场创新的步伐走。 五、服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节、细 心、认真、迅速地处理客户的需求,有效运用身体语言 (包括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方 式。 六、出差:我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林, 现初步的对这些区域作明年的计划。 1、贵州省:贵州这个省是我区域最好的一个省份、也 是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在 贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一 一的拜访,督促经销商把 xx 安全门重视起来。在每个地级 市要有个安全门经销商或者总代理。 2、河南省:河南这个地方潜在
11、的市场还是很丰富的, 只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接触业务, 经验不足,所有河南今年也没什么成绩。在河南走了一圈 后,精神收获颇丰。今年公司开发了几款工程门,再加上 自己的努力,相信 xx 安全门在河南会有所地位的。 3、吉林:吉林这个省比较偏远、所以到目前为止连一 家 xx 安全门也没有,只有几十家钢木门。明年我将在钢木 门客户中找个较有实力的做安全门省代理、要求下 100 套 库存,一个省那么大、安全门成立到目前为止都没卖过几 套门。如果有个本地人做总代理的话、或许可以打破这种 局面。 4、西藏:西藏、自古以来人口比较稀少、更是离中原 偏远、更谈不上发达。在西藏钢木门客户只有
12、3 个,安全 门只有 1 个。明年在西藏主推便宜门,只要有人想做安全 门,不管下多少门、都可以把总代理给他。 自己工作中的不足、业务经验不够丰富,业务员的韧 性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的 不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务 和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我 想在以后的工作中不断的实践和总结,并积极学习,请教 老业务员知识,尽快提高自己的销售技能。 业务开展方面: 公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的业务员, 首先要调整自己理念,和公司统一思想、统一目标,明确 公司的发展方向,才能充分溶入到公司发展当中,才能更 加有条不絮的展开工作。
13、第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想, 经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企 业文化方面的建设。 第二,业务上:了解客户的资料、挖掘客户需求,投 其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争明年的销量 比今年翻一翻。 第三,意识上:无论在安全门销售还是安全门生产工 作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极 向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、 朋友、同事更加融洽的相处。 在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业 务上的合作伙伴,为公司的业务拓展事业作出自己更多的 贡献!在处理日常工作和事务上,以公司利益为出发点, 服从领导安排,为明天公司建设的
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