纳税服务工作总结报告.docx
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1、 规范税收服务窗口。全市设立办税服务厅 42 个,工作 人员 275 人。办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合 服务三类窗口,税务人员着装上岗,挂牌服务,从实际出 发设置了办税指南、公告栏、显示屏、饮水机等服务设施, 积极落实“一站式”服务、全程服务、预约服务、提醒服 务等个性化服务措施。全面实行了窗口服务纳税人评判制 和纳税服务考核制,广泛开展纳税人满意度调查,每季安 排一次评议评价工作。深入开展“文明规范服务窗口”活 动,奉新县局、樟树市局办税服务厅被市委、市政府表彰 为市第五届文明规范服务窗口。 创新税收服务手段。认真贯彻落实总局关于落实 “两个减负”优化纳税服务工作的意见、关于清理简
2、 并纳税人报送涉税资料有关问题的通知和省局会议、文 件要求,切实抓好“两个减负”工作。一是进一步落实 “税收服务直通车”制度和领导干部联系企业制度,切实 保护企业和投资者权益。20XX 年,市局领导实地走访“税 收服务直通车”企业 15 户,现场解答问题 31 个。二是进 一步完善网上办税服务厅功能,全面推行多元化网上申报 纳税,大力方便纳税人网上办事,切实提高行政服务效率。 三是进一步开展服务创新。樟树市局实施纳税服务“四个 一”办法,丰城市局以“税收、发展、民生”为主线开展 税收亲情服务,县局实施转变工程、品牌工程、环境工程 “三大工程”,奉新县局统一制作纳税须知和纳税 指南等手册发给纳税
3、人。通过开展丰富多彩的税收服务, 打造了一地一色、一局一品的税收服务特色,得到了各级 党政和纳税人的广泛好评。四是开展争创“税收服务双十 佳先进单位”和“税收服务百佳先进个人”活动。20XX 年, 樟树市局办税服务厅和县局办税服务厅被省局评为税收服 务“十佳单位”;全市国税系统有 12 名同志被省局评为 “百佳”税收服务先进个人。 扩展税收宣传形式。进一步加强国税内外网站的建设, 开通完善网上办税服务、公众互动咨询交流等功能,努力 把网站打造成为国税“政府信息公开的第一平台、税收宣 传的第一媒体、办税服务的第一窗口”。着力抓好第 18 个 税收宣传月的策划与组织, 深入开展了百家讲堂送税法新
4、政、自行车税收宣传信心暖心之旅、税法伴您安全行、 政策讲评会和意见恳谈会、文艺演出、税收宣传进校园及 曝光一批涉税违法典型案件等活动,扩大了宣传的辐射面, 取得了良好的社会效果。积极开展日常宣传,全年在市级 以上新闻媒体刊发报道近百篇。 四、增活力,科学发展乘势而动 学习实践活动扎实开展。一是健全活动机制。成立学 习实践科学发展观工作领导小组,建立起党组统一领导, 党政齐抓共管,职能部门各负其责,干部职工人人参与的 工作机制。二是深入学习调研。采取各种形式,组织广大 党员认真学习中央规定的必读编目和胡锦涛总书记在考察 工作时的重要讲话精神。围绕市委提出的 12 个重点课题, 结合国税实际,深入
5、开展调研活动。继续组织党员干部围 绕落实“三保一弘扬”要求,在服务科学发展、共建和谐 国税方面开展解放思想讨论,找准问题,剖析原因,寻求 对策,实现突破。三是落实整改方案。通过民主生活会, 税企恳谈税,基层见面会等形式,面向系统内外广泛征求 意见 14 条,逐条制定了切合实际的整改方案。 机关效能年活动取得实效。一是督查活动敢于“揭疤” 。活动期间五次对县局、直属单位机关效能建设工作开展 督查,对督查中发现的问题及时下发通报责令整改,并对 整改落实成效建立跟踪反馈机制。二是行政审批日渐“瘦 身”。20XX 年,税务行政审批项目由原来的 9 项减少到 4 项;增值税一般纳税人资格认定、减免税审批
6、等 8 个方面 的审批时限由原来的 20 个工作日缩短为 14 个工作日;税 务登记证办理、延期缴纳税款审批等由原来的 20 个工作日 压缩为即时办理;清理简化办税流程 43 个,简并纳税人报 送主表 20 张,取消简并 15 种内部业务报表,对 21 种内部 报表仅采取电子方式报送。 党风廉政建设深入推进。严格贯彻落实党风廉政建设 责任制,20XX 年对 2 名副科级干部给予行政降级处分。完 善落实反腐倡廉教育实施办法,大力倡导简单工作、 简单做人、简单生活的行为准则。强化“两权”监督,把 握监督重点,整合监督资源,认真执行“三谈两述”和询 问质询制度。开展“查三乱、减负担”专项整治活动,对
7、 向企业实施收费、摊派、罚款、检查、培训及收取经费的 使用等行为的合法性进行全面清查,对向企业乱收费、乱 摊派、乱罚款等“三乱”问题进行重点整治,对工程建设 领域突出问题及“小金库”进行专项治理,共清理涉及金 额万元。加强纪检监察信访和案件查处工作,开展对违反 廉洁自律规定四个问题专项治理。系统各级领导班子因廉 政问题被立案查处人员连续 10 年保持“零记录”。 精神文明创建成果喜人。积极开展争先创优活动,县 局荣获全国税务系统先进集体称号;市局机关和 9 个县局 被推荐申报省第十二届文明单位;市局机关和 9 个县局被 市委、市政府表彰为市第五届文明单位。 五、重规范,内部管理应势而变 推进领
8、导班子建设。认真落实集体领导和分工负责制, 严格执行 AB 角工作制度,保证了各项工作严格落实到位。 坚持党组中心组理论学习制度,积极参加省局举办的领导 干部高级研修班和更新知识培训,丰富学习内容,拓宽学 习渠道,完善学习制度,改进学习方法,有力地提高市县 局领导班子和领导干部的依法行政能力。严格执行党政 领导干部选拔任用工作条例,通过公推公选,3 名优秀年 轻干部被充实到县局班子任职。认真执行省局关于落实 深入整治用人上不正之风工作有关任务的通知,对 20XX 年以来任职的 10 名科级干部开展民主测评和评议,群众反 映良好。落实巡视检查工作,对丰城、万载、铜鼓、经 济开发区税务分局进行巡视
9、检查,实事求是地分析和评价 被检单位的成绩,及时发现问题,提出了改进措施,责令 限期整改,并对 20XX 年巡视检查的 3 个县局和市局稽查局 落实整改情况开展跟踪巡视检查,强化了对领导班子特别 是“一把手”的监督。进一步加强领导班子作风建设,做 到为民、务实、清廉。 推进干部队伍建设。继续加强和改进思想政治工作, 贯彻落实省国税系统思想政治工作纲要和公民道德 建设纲要,认真把握做好新形势下思想政治工作的规律 和特点,开展国税干部职业道德教育。开展干部教育培训, 开展 20XX 年度春训和“服务科学发展、共建和谐国税”主 题教育活动,组织干部收看省局统一安排的视频讲座,聘 请市委讲师团专家进行
10、专题授课。加大培训投入,积极选 派人员参加省局各类培训班,举办多期业务培训班,投入 培训经费 50 多万元,参训人数达 520 人次,在全系统营造 了创建学习型税务机关的浓厚氛围。参加全国稽查业务考 试我市干部勇夺全省个人第一名,组队参加全省国税依法 行政暨新税法知识竞赛喜获一等奖。 推进财务管理建设。规范收支管理,继续加大财务审 计力度,对、丰城、靖安和宜丰开展经费收支审计,并对 审计决定落实情况进行跟踪检查,切实落实整改,提高审 计实效。进一步加强基建管理和固定资产管理,严格依法、 依规、依程序开展政府采购。开展“小金库”专项治理, 下发专项治理实施方案,明确工作职责、治理范围及 步骤。通
11、开展专项治理,全市国税系统进一步严肃了财经 纪律,加强了法制教育,强化了各单位的财务管理,确保 了各项收入规范运行,资金的合理使用,达到了预期的效 果。 推进平安国税建设。一是开展矛盾纠纷排查调处。按 月对涉及本单位、本部门的矛盾纠纷客观存在情况进行一 次全面排查,有针对性地研究了解决的办法和措施。二是 开展集中化解稳控攻坚战活动。紧紧围绕“安全、稳定、 和谐”的工作目标,开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治 安乱点和突出治安问题、排查治理公共安全隐患集中行动, 着力解决影响稳定的突出信访问题,加强治安防控体系建 设,确保系统安全稳定。三是落实值班责任制。在“春节” 、“五一”、“两会”期间,特别
12、是在“庆国庆 60 周年” 期间,在办公场所实行 24 小时值班制度,由各级局领导带 班,正式干部值班,确保了国税系统内部的安全稳定。四 是加大综治经费投入。20XX 年市局投入综治经费 30 多万元, 重点对监控设施、报警设施、电控门、涉密电脑、停车场、 电线等进行更新改造,筑牢了一道安全防线。近年来,市 局及多个县局连年被当地综治委表彰为先进单位。 综合科工作总结及明年工作思路综合科工作总结及明年工作思路 自 6 月 15 日中心综合管理科成立以来,在中心领导的 大力支持和帮助下,经过全体科室人员的共同努力,比较 好地完成了领导布臵的各项工作。综合管理科是个新组建 的科室,主要负责着日常办
13、公、党委组织宣传、工会以及 后勤保障等工作,涉及范围较广,人员来自不同站段的不 同岗位,相互间熟悉度不够,在一些制度、规章、管理等 方面尚不健全。但科室本着为中心搞好服务的工作原则, 认真领会中心领导的工作意图,积极开展好各项工作。下 面将半年来科室的工作情况做下简要汇报。 一、工作指导思想 面对新形势下的需要,我们综合管理科坚持立足于铁 路货运组织改革,认真履行思考、行动、共赢的中心工作 理念,树立抓营销、促经营、谋发展的工作原则,以围绕 中心、服务大局为主要职责,工作中坚持高标准、严要求, 不断加强政治思想学习,提高业务知识素质,努力搞好对 上对下的服务,确保各项工作落实到位。 二、具体工
14、作情况 1、在综合协调方面:综合管理科是维护中心日常工作 运转的关键环节,是承上启下,联系左右,协调内外的枢 纽。 因此,我们从作好日常工作做起,做到思想统一、目 标同向、相互协作、乐于奉献,形成精诚团结、干好本职 工作的强大合力。工作中我们始终坚持良好的精神状态和 严谨的工作作风,在通知、请示、报告的编写上,坚持反 复研究,认真推敲,不放过一丝一毫的疑点,不留下一字 一点的差错,保证了文件的质量;在日常信息的报送上, 坚持重要情况及时、准确、全面报送,做到喜忧兼报,为 中心领导决策提供有效服务;在会议、活动的组织上,我 们从前期准备,到现场服务,直至会后落实,每一件事情、 每一个环节都考虑周
15、到,安排妥当,确保了会议、活动的 高质量进行。 2、在党委组织、宣传方面:党群工作代表着中心的发 展方向,容不得半点疏忽。在组织建设方面,我们对中心 所有党员、入党积极分子进行了集中汇总。于时间紧、人 员少,资料汇总起来难度很大,但我们始终坚持把工作搞 细、找准、做稳的原则,进行深入调查,逐一核实,确保 在党费基数核算、收缴等方面万无一失。在控制党员两违 方面,我们采取有针对性的措施,增强广大党员职工遵章 守纪的责任意识,强化党员讲评、考核,确保全中心党员 两违率控制在 5%以内。在发展党员方面,结合原各站段推 荐的年度党员发展计划进行认真梳理,确定了中心明年的 党员发展培养对象,主要侧重于生
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