班组季度工作总结范文.docx
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1、班组季度工作总结范文班组季度工作总结范文 工作总结范文 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了 许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的 磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难 时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我 学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会 了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何 去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并 不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续 完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配 合工作过程中学习
2、他们先进的工作方法和理念;在沟通和交 流过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报: 一、工作方面: 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单, 了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货, 最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及 时将开票资料寄到财务处。 做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及 时安排; 4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对 产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品, 确定客户是否有需要。 二、工作中存在的
3、问题 1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不 能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至 要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。 工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间 的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很 好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。 2、于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客 户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还 需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所 有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月 客户投诉我司产品存在质量
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