综合网格党支部年度党建工作总结.docx
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1、综合网格党支部年度党建工作总结综合网格党支部年度党建工作总结 XX 年,中山综合网格支部以党的两会精神为指导,落 实科学发展观的重要内容,坚持把党的建设融入到各项工 作之中,深入贯彻“省市”公司工作会议精神,全力做好 抓早、抓实,做好“抓党建促生产”,全面推进各项工作, 要树立危机意识和紧迫意识,大力推进基层党支部的工作 管理质量提升。以市场观念经营网格,特别关注移网及固 网协同运营;强化两网协同发展,做好两张业务深度融合、 增大用户粘性。为实现企业的经营目标、推动企业和谐发 展提供了坚强可靠的政治、思想和组织保证。 一、以提升管理水平为目标,不断加强支部班子自身 建设 一个过硬的队伍必须有一
2、个强有力的支部班子,我网 格从注重加强网格班子业务素质建设出发,通过采取学习 与实践相结合的方法,坚持以邓小平理论及“三个代表” 重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观相关内容,有 效的将理论运用到实践中去,坚持理论联系实际,坚持学 以致用、注重实效。以习近平新时代中国特色社会主义思 想为指导,全面提升党员干部、职工的政治素养和水平, 不断强化支部班子的执行力、创造力与协调力,从而提高 了支部班子的整体功能。 二、以丁香绽放活动为载体,不断推动企业和谐发展 在创先争优活动中,我们紧紧围绕“一起为了市场、 一切为了客户、一切为了一线”的目标,深入开展“丁香 花开香满城,不忘初心创辉煌”主题实践活
3、动,不断提升 党员职工的服务质量和水平,推动企业健康和谐发展。一 是创新载体,增强服务意识。坚持优秀共产党员“先锋” 的标准,选树最美丁香花,开展岗位练兵;组织形式多样、 丰富多彩的文化活动;培育“正德厚生、臻于至善”核心价 值观,培养广大员工对企业使命、企业核心价值观的认同 感和责任感,将广大员工的思想和行动统一起来,推动企 业科学发展;大力开展以“五新联通建设”为主要内容的实 践活动,引导广大员工正确认识开展创先争优活动的重要 意义,树立正确的人生观、价值观和利益观,以更加饱满 的敬业精神、更加扎实的工作作风做好本职工作。二是关 注热点,完善服务体系。坚持“客户利益高于一切”的服 务宗旨,
4、扎实推进“我的百倍用心,愿您 10 分满意”全员 服务在行动主题活动,在营业厅建立并实施了客户服务 “五条禁令”:1、禁止对待客户态度冷淡、语气生硬; 2、禁止对无法办理的业务没有给予满意合理的解释;3、 禁止用户进厅办理业务,引导不及时;4、禁止对情绪激动 的用户不能及时有效地进行安抚,引发言语或肢体冲突。 三是扩展领域,提升服务质量。以“素质强、形象好、窗 口亮、服务好”为目标,紧密结合行业特点和工作实际, 制定如下服务规范措施:1、对于进厅客户,要及时有效引 导; 2、当用户咨询、办理业务或投诉时,应全程微笑服务, 积极礼貌沟通; 3、当遇到需内部协调解决的问题,要做好用户的安抚, 及时
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