移动乡镇营业部工作总结.docx
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1、移动乡镇营业部工作总结移动乡镇营业部工作总结 市区乡镇营业部自 xx 年成立以来,经过近两年来的探 索和发展,在市公司的正确领导下,和各部门的大力配合 下,以“追求客户满意服务”为宗旨,秉承“沟通从心开 始”的服务理念,以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇 用户实现顺畅沟通上,通过全员的共同努力取得了一定的 成果,回顾 xx 年的工作情况,总结如下: 一、市场状况 截止十月份,累计放号张,低端机累计销售 1567 台, 办理的业务量分均 800 笔/月,市区乡镇营业部自办厅累计 净增用户四千户,乡镇所属区域净增用户数达三万户,每 月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元,建设村 级网点 113
2、 个。 二、市场营销方面 农村市场不同与城市市场,在城市市场相对饱和的情 况下,如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营 业部首当其冲,除了配合公司开展的营销活动之外,根据 当地情况和地域差异,结合自身的特点开展了一系列富有 特色营销活动,也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展 区域市场营销的同时,我们针对个别竞争对手市场占有较 高的乡镇,分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开 展了竞争对手的反抢活动,效果显著。其次,根据当地的 自身特点,我们在*营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移 动传情庆端午”为主题的营销活动。另外,围绕建设新农 村,加快新农村的信息化进程的工作,在今年 9 月份成功
3、完成“手机村”的建设任务。 一系列的营销活动,极大提升了移动品牌在乡镇的知 名度和影响力,地方关系的维护也得到了很好的发展。通 过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离,加大了信息 化产品的推广力度,同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力, 在不断的探索中,充分调动了乡镇营业部人员积极性,拓 展了市场,增强了乡镇营业部的竞争力。 三、在业务服务方面 从一名新员工成长成一名乡镇的老员工,这一路走来 有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定 的差距,但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼,努力 的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务 的培训,乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高,
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