服务中心个人总结.docx
《服务中心个人总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服务中心个人总结.docx(19页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、侼lC(氼匀笀倀镥汏氼讀缁汐鈐椦頀h椀唁夑愑愑愑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑褑鹒杒豬屝搀漀挀砀瀀椀挀最椀昀鹒杒豬屝搀漀挀砀尀尀昀戀昀愀搀攀搀搀挀挀戀栀愀漀礀甀瀀儀樀甀爀砀刀唀吀唀瀀夀搀眀椀夀戀漀氀昀猀伀欀嘀爀攀瀀匀娀礀栀眀最屝捾戀挀搀戀搀愀搀攀愀愀鹒杒豬屝鹒杒豬屝瑎敎鹢葜湨鱥鹞汒汛瑎杞豬屝襏鉛蒉鷿鱧鹞嵓堀堀蟿幼鸀屝鹏鹢婒桎膑豠婔歓幼桾葞屝虾谰葛娰鵣攰齎一鹢W啟杜屝魧虒獧葑桶扑瑎葞杶豬屝艾桾屝棿扑鶏驒鵛瑥屝来琰鹢驒虛鹒瑎屝襏鉛桛瑑萀鱥屝屏虑襎鉛豣犐麄堰堀鱥捶屝葏睶卑腏鱥挀来鹢灒虓堰堀琀鱥捶屝腏湦虸瑎来捶屝盿桔啟葜杶捶仿鹢啟祔捶屝賿啟魧豒譒祎屝魧魧鱥瑎鶏葥屝梃魧鬀葒捶豷睾膑桥捞魧豒譒祎屝敎鹢啎葢
2、礀魧豒譒祎蚈禐谰魧豒譒祎礀魧豒譒祎熘礀啔蕛湨貕啧鹏敎魧豒譒祎禐溘琀屝彾鱥鹞偵鱥兢汙啶屝盿堰堀 鍎獖嫿兒鉾銏潏邍煮捶蓿灮氰Q萀魧魙R啟杜屝杜葬卶驭瑎鹢呒灔蘀堰堀啟杜屝鹏虺杜屝虏桛啟杜屝屏褀鉛犐臿来啬W啟杜屝裿杜屝葎颕颕噥癸噛杜屝豾魎最葬卶驭敎杜氰捑蜀捷湦瑎柿啬攀来啬驒虛鹒啻啧鹏驒虛杜屝虏驎鹧灗霰慛桛来捶R啟魎颕莘荦葙来啬倀瑧捰鹷打碗譑汗Q晣她岀捷婫捶鹒婛杒铿棿扑啟蝠鵴湏敎乾啓荳豎湨扒İ豷堀堀鱥鹞汒獛蹑婷結襙乾啓荳扥蝠屝葏鳿鱛鹞孓堀堀崀臿鹢虢堰堀鱥鹞汒獛蹑婷結襙啓荳扥蝠屝葏鱥鹞蝓堀堀琀敎鱥鱥鹞汒垕厈鱥葞葥蝠鹢鱾蚈葓蜀扞盿褀乾啓荳扥蒗蝠扞鱾鱥湞汜豥齔扞葫蝠啶敒蝥啶葟蝠赎屑葴鵶湏需蝜猀愀最礀匀唀瀀搀伀
3、稀愀儀儀娀焀唀椀吀椀瀀圀氀攀娀砀甀甀愀戀栀搀尀A(退汎匀笀倀镥汐退汎讀缁汐戀机场职工个人工作总结.docxpic1.gif机场职工个人工作总结.docx2019-88e106b619-208e-4b43-9d39-0f5aa4ad7355ygZKp0QKHQbl28+mRBJ34KWiAB10auBQBp1Pf4e3iTjbgLA6ugmdnA=机场,职工,个人,工作总结60d8b2f02e4fa94b143f47996a414c9e机场职工个人工作总结机场职工个人工作总结 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是 服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同 的。目前一般认为服务
4、质量就是服务对象的满意度和同行 认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单 的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质 量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作,工作的核 心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质 量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务 质量,体现安检工作最大价值呢? 我认为: 首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。 服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才 会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其 心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰 安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安 检的形象,深
5、层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不 可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的 服务保障安全,赢得声誉。 其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。 如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有 这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无 精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、 影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服 务质量,就必须具备这两样品德。 第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意 识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大 局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有 具备大局意识才会自觉提升服务质量
6、。只有具备良好的心 态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备 良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好 的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有 具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是 一种享受和幸福。 第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。 只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象 提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服 务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也 不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总 结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务
7、对象 感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换 位思考,体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障 空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检 工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识, 请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。 20XX 年公路建设公司职工个人总结 办公室职工个人工作总结 邮政局职工个人工作总结 20XX 电力职工个人工作总结 20XX 年 6 月职工个人工作总结 农行职工个人工作总结 公司职工个人月工作总结 农业局职工个人工作总结 卫生监督局职工个人工作总结 学校职工个人工作总结 林小宇0002000001思想汇报
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服务中心 个人 总结