有关客运段春运总结.docx
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1、有关客运段春运总结有关客运段春运总结 一年一度的春运即将来临,在新的一年里我们班组为 了抓好全年第一个重头戏,那么怎么写一份总结呢?下面 和 xx 一来看看吧! 结束了!转眼间我们为期 40 天的春运实习已悄然结束 了,其中的经历的一些事情让我难以忘怀! 这次列车上列车员的工作其实很简单,报站、开门、 扫地。没有什么技术含量可言。胆却有技巧可以做得更好 做得更轻松。 比如,做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟 宣传。只要敢于开口去提醒乘客,其实,有些工作也会轻 松很多。一直以来,我都是抱着体验的态度去体验生活的, 即使很枯燥的工作,我也认真对待,寻找背后的乐趣。列 车员的工作确实是枯燥的,因为我们
2、都是重复着相同的工 作。而其中的乐趣是来自天南海 北的乘客,从他们身上了 解外面的世界,即使是农名工叔叔也会告诉你很多的东西。 我也抱着学习的心态跟乘客朋友们交流的,给枯燥无味的 旅途添加不少的乐趣。更重要的是,还可以缓解车厢内紧 张的气氛,让欢声笑语充斥车厢。 作为铁路人的我,要做好这份工作的话,关键的是要 转换角色。只有转变角色,处处以旅客的身份去处理考虑 问题,我们才能以热情的态度,为广大旅客服务。同时, 还得有高度的责任感,只有有强烈的责任感,你才会认真 对待你的工作,并且用心去做好,你才会热情地去对待你 的乘客,为他们提供良好的服务,才会对自己认真负责, 认真的去做每一件事情。实习途
3、中的清扫卫生,扫倒垃圾, 让我学到了吃苦耐劳和如何保持认真的服务态度有些乘客 的素质很差,只不过的是只要你态度好,调整心态忍忍就 过去了,另外就是沟通的重要,只要你跟旅客的宣传工作 到位,其实可以少做很多繁琐的工作。 这次春运,是我人生中一段难忘的经历,让我多了一 份成熟,稳重,少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不 足和各方面的努力,也让我更急的懂得如何去完善自己, 磨练自己。虽然只工作短短的 40 天,但是对铁路工作而言, 乘务员绝对是中国铁路首当其冲的角色,我们全部都代表 铁路的形象,都必须百分之百地为每名旅客的旅行负责。 只要胸前挂上“郑州铁路局列车员“这个牌子,所有列车工作 人员都要为
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