村级20XX年信访工作总结_1.docx
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1、村级村级 20XX20XX 年信访工作总结年信访工作总结 一、加强信访工作,强化责任意识;我村在领导工作 安排和组织领导下,充分调动了工作人员的工作积极性。 发现群众上访及时处理,决不拖延。对于缠、闹、烦、赖 的困难上访人员,我村工作人员保持较好的素质,避免了 矛盾的激化,配合好相关部门处理问题。 二、加强总结学习,提高群众工作水平;我们结合实 际,已经确定了工作方向,进一步增加和完善了工作机制, 处理群众上访事件在一定程度上提高了工作的认识,并有 了一定的心得体会。每日做好总结工作,使村基层人员识 到处理群体上访工作确实是一项建设和谐社会、维护社会 稳定的重要措施,杜绝了基层工作人员当中存在
2、的思想上 轻视、行动上麻木的现象,在处理上访事件做到“眼快, 嘴勤,态度好”。加强各小组之间的交流与协作,进一步 端正思想,转变观念,正确对待群众的信访活动,急群众 之所急,想群众之所想,帮群众之所需,切实协助信访部 门反映群众信访问题。 三、克服困难,努力排除可能发生的扰乱性事件;最 近天气炎热,在工作上有一定的影响,在做群众工作的同 时,我们村工作人员在炎炎烈日下暴晒,衣服经常都湿透 了,但我们村工作人员一直保持耐心的劝导工作。因为天 气炎热,上访群众的心情更容易焦躁,更容易产生抵触情 绪,在这样的情况下,我们更加应该稳定心态,努力排除 可能发生的扰乱性事件。 四、存在的问题:新进的同志对方言认听有待提高。 处理群体上访工作是需要细致心态去工作,不可能一蹴而 就,我村认真处理难点问题,在原有基础上,不断提高工 作水平,克服困难,建立长效机制,不断提升驻点工作的 水平。
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