房地产销售的年终总结.docx
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1、制度化、 规范化、科学化,课程设置符合幼儿的认知规律,有利幼 儿身心健康。幼儿园每周都认真制定一周活动计划,而且 将一周计划对外张贴,接受学生家长监督;幼儿园每天菜谱、 幼儿每天活动也列表公布,让学生家长有所了解。为了确 保在园幼儿的身心健康,严格防控春季传染病,我校幼儿 园认真落实晨、午检制度,随时发现问题,随时向当地卫 生部门和幼儿家长报告。 我们学校严格执行文昌市人民政府办公室转发海南 省中小学校服务性收费和代收费管理暂行办法的通知和 海南省教育厅关于做好迎接全国治理教育乱收费专项督 查工作的紧急通知等文件精神,执行收费张榜公布制度, 坚决杜绝违规乱收费的行为。我们中小学仅代收一些服务
2、性收费:如校服、教辅资料等。我们采取自愿认购的原则, 让学生及家长签名同意后购买,坚决不搞统一购买或给学 生家长硬性摊派,平安保险由保险公司派员现场收费。家 长对我校的收费问题没有任何异议,大部分学生家长赞许 学校统一订购校服。我校幼儿园的收费也是严格按照市物 价局规定的项目与标准来收取的,而且将所有收费都列项 张榜公布,接受家长与社会的监督。 我校因地制宜,认真制定 20xx 年中小学备考工作计划, 明确今年的备考工作目标。我们将加强毕业班教学过程的 常规管理,对学生的思想表现、教师课堂教学和教学质量 状况、复习和测试等教学环节进行细化管理,积极为毕业 班教学和备考服务,确保毕业班教学工作顺
3、利进行,努力 争取中考、小考优秀率、及格率和平均分有所提高,低分 率尽可能降低。 开学在即,我校首先组织公益性岗位工作人员清除校 园里的杂草,清理卫生死角。开学后,我校立即组织广大 师生员工一起投身到整治校园环境卫生活动中来,几乎每 天下午都要安排一个班除草,每周进行两次大扫除,把教 师办公室、教室、学生宿舍打扫得干干净净,校园面貌才 焕然一新。我们一贯把安全工作放在重要位置上,开学在 即,学校提前组织人员进行安全排查,绝不放过任何安全 隐患。安全工作日日讲、时时讲、人人讲,经常利用操会 课、班会课对学生进行交通安全、游泳安全、饮食安全、 用电安全、消防安全等教育,增强学生的自我保护意识;上
4、学期,学校还组织学生进行了防震、防火等突发事件安全 演练活动,增强学生应对突发的心理素质和培养学生的自 我解救能力。本学期开学初,我校给学生上了一堂交通安 全教育课,主要教育学生识别一系列交通警示标志,学懂 一些相关的交通规则,教育学生一定要自觉遵守交通规则, 学会好好地保护自己。我校幼儿园 50%在园幼儿需要接送, 但由于接送车辆不达标,文教交警中队责令我们幼儿园停 止接送,校正在与学生家长协商如何解决接送的问题。这 的确是个难题,相信一定有解决难题的良策。 以上几点,是我们学校开学初工作的情况,我们会自 始至终密切配合上级教育主管部门的各项工作部署,密切 配合地方一级政府的各项工作安排,积
5、极实施新学期教育 教学工作目标,进一步强化学校内部管理,尽心尽力教书 育人,再创教育佳绩 。 2.保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做 任何细小的事情都努力做到最好,保持热情,热诚的对待 客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能 变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维 护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热 情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客 户,致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作 中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。 3 要充分表现出自信,要大胆行动不用否定句,多用 肯定句。 4.必须重视客户心理。相比于其他行业
6、,房地产消费 是大件消费,客户在购买时极其谨慎;客户的购房动机很 复杂,更难分析;影响客户做出购买决策的因素有很多, 更难把握;产品的生命期更长,存在着诸多不确定性。如 何迎合和引导客户心理,满足客户心理需求,并让客户产 生愉悦感,向来是房地产销售工作的重中之重、难中之难。 事实上,如果房地产开发企业高度重视销售中心,针对客 户心理,注重细节,为客户提供到位的服务,往往会产生 很好的效果。 5.在房地产销售中,忽视了客户心理,就可能“永远 失去客户”。而抓住客户心理,“直指人心”,然后运用 “n 重借势”销售方法,“临门一脚”才会成功。所谓的 “n 重借势”销售方法是:在谈判的相应阶段,由经理
7、甚至 老总出面,与客户交谈,给予客户应有的尊重;当开发商 不同层级的领导给客户提供便利时,客户会有一种成就感。 通常情况下,人们认为自己争来的东西才是最珍贵的。 6.销售人员良好的体态容貌、服饰衣着、言语表达, 可以从一个侧面反映开发商或房产项目的正规、品位、值 得信赖以及工作的高效率。同时,还要根据客户的性格采 用不同的销售策略。销售人员可以通过观察、询问判定客 户的个性、了解客户的稳重性格 7.分析客户的真实购买动机在销售中显得特别重要, 只有知道客户真实的购买动机,销售才会有针对性,才不 会“乱弹琴”。购房者大都有从众心理,“人家买什么我 就买什么”是大多数中国人的心态。因此,置业顾问要
8、树 立专家形象并且强化这种形象,专家形象可以从四个方面 入手:首先,运用专业术语要到位;其次,理性分析要到 位,比如成本分析、价格比较要客观,列举的数字要准确; 再次,要注重名人效应,比如某权威人士对楼盘的评价; 最后,谈判时要有激情。只有这样,在向客户介绍项目时 才会有说服力,才能打消客户的疑虑。经验告诉我,没有 自信的人所成交的客户要少一些,因为自信力不足就很难 让客户对其购买的房产放心。 8.在销售过程中我们一定要注意情感的巧妙运用。多 年来的房地产销售经验告诉我:人类无论怎样理性,理性 都无法封杀情感的微妙作用。置业顾问要能够做到主动、 热情、耐心、周到、亲和且富有激情地与客户谈判。我
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