政务中心XX年上半年工作总结及下半年工作计划报告.docx
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1、政务中心政务中心 XXXX 年上半年工作总结及下半年工年上半年工作总结及下半年工 作计划报告作计划报告 二一八年政务中心上半年工作总结及下半年工作计 划 旗人民政府: 我旗政务大厅服务区现进驻 27 个单位,工作人员 194 人,有 62 项行政审批与 82 项服务事项共 144 项事项在政 务大厅窗口办理业务。几年来,简政放权、放管结合、优 化服务工作取得明显成效,截止 20XX 年 12 月 31 日,政务 大厅受理了各类事项 134344 件,办结 134137 件,按时办 结率为 99.8%。 XX 年截止 6 月 30 日,我旗政务大厅共受理了各类事项 73095 件,办结 7256
2、3 件,按时办结率为 98.9%。 从 20XX 年开始我旗政务中心就进入全面管理阶段,对 政务大厅的管理是政务中心的主要工作之一,也是重中之 重。工作人员每天实行日常巡查制,对工作人员服务质量 及各项管理制度执行情况等进行监督检查,及时纠正违规 行为,第一时间处理服务大厅内发生的突发事件,及时处 理举报和投诉。 进驻政务大厅的工作人员实行签到、签退制度,中心 在政务大厅的 5 个区域设立了 9 个考勤记录仪,并将执行 考勤和请销假情况记录每月返回其主管单位,作为工作人 员和进驻部门年度考核的重要内容。 为保证中心规范管理,正常有序运转,我们健全完善 了管理制度,真正做到用制度管人、制度管事。
3、完善的管 理制度是确保政务中心高效有序运转的有力保证,是推进 政务服务工作再上新台阶的有力抓手。为此,我们先后制 定了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等 33 项管理 制度和工作职责,这些制度都汇编成册,并在中心大厅 5 个区域以不锈钢展版的形式公开,接受群众监督。 切实落实首席代表制,我中心要求进驻政务大厅的部 门必须明确 1 名首席代表,首席代表应是单位分管领导或 业务领导,负责做好本单位在政务中心的行政审批事宜和审 批专用章的管理等工作。由其代表派出单位直接在窗口履 行审批服务职责,提高办事质量和工作效率。进驻大厅的 部门都通过红头文件的形式明确了各部门的首席代表,并 报送我中心备案
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