盐业一体化项目可行性研究报告【申请可修改】.doc
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1、推荐语 (排名不分先后) 许多UED与产品团队一直都在寻求一套完整的体验设计方法体系来推动产品用户体验的创新,以拥抱技术的趋势,识别由 新技术、新商业的发展而产生的用户新需求。迅雷团队总结和优化的EDMS(Experience Design Method System)给行业带 来一套整体化的设计思路,从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层这五个层面,详细解析体验构建的思路和方法。同时, 还深入介绍“设计OKR”在体验设计方法体系下的制定方法,为推动和促进产品的用户价值与商业价值的实现带来丰富的实践 案例。 胡晓,国际体验设计协会(IXDC)秘书长 迅雷的产品设计团队终于出版了这本源自多年产
2、品实践的图书。在一线工作中形成自己团队的方法论体系,是一个团队成长 的里程碑,相信书中的案例对大家有参考价值。 兰军,梅沙科技创始人 很高兴第一时间拿到惠斌送来的设计力这本书。花了点时间静静拜读,发现本书从不同的维度,系统全面地讲述了迅雷 产品体验设计完整过程。书中更重结合实战案,这与我一直鼓励设计师要在产品中成长不谋而合。书中涉及的内容从产品定位、 用户体验到产品的每一个环节,再到设计上的每一个细节,都能让我感到迅雷团队对产品和设计的精益求精,以及他们反复推 敲、不断打磨的匠人之心。本书对产品设计经验的总结和思考无疑对设计师的成长有很大的帮助,可以说是十足的干货。感谢迅 雷团队在产品体验设计
3、道路上的努力。 朱君,UI中国创始人 迅雷设计团队的EDMS体系结合了众多经典体验设计和团队运作方法的长处,并可运用在从体验到商业、从概念到优化等各 个互联网设计工作场景。推荐从事互联网设计工作的设计师和团队吸收借鉴这套可预期、可执行、可监控的互联网设计方法体 系。 纪晓亮,站酷网主编 迅雷看似一个下载工具,在默默地帮助用户轻快地享受互联网的海量内容。其背后是一支一直坚持努力的设计团队在做体验 的支撑。这本书正是这个团队多年来打磨体验、打磨产品的经验提炼,对广大互联网从业者和设计从业者来说是很有价值的分 享。 陈妍,腾讯用户研究与体验设计部总经理 优美的语言从来不缺乏聆听者,而精益的设计就是这
4、样一种令人着迷的语言。无论是游戏设计还是互联网产品设计,利用这 种语言都可以建立与用户之间的信任,帮用户消除疑惑,甚至可以给用户带来愉悦与享受。本书打开了迅雷UED团队的大门。 大家通过本书可读实际案例,悟设计价值。 王海银,金山软件西山居GEC设计总监 体验设计对我来说不是个陌生的词汇。都说好的设计自己会说话,此话不假。陪伴了大多数80甚至90后度过了青葱岁月的 迅雷下载也印证了迅雷UED团队的付出及价值。本书中也通过一个个实例记录着这个设计团队为打造更舒适的用户体验而做出 的各种尝试及在体验优化方面的努力,我相信读者可以从中看到一个优秀的设计师是如何通过整体及细节打磨来提升产品的用户 价值
5、与商业价值的,这也是优秀设计的本原。 汪洋,云麦科技董事长CEO 我坚信只有整合产品和服务各方面的体验设计,才能创造更大的用户价值和商业价值。无论你是设计师、产品经理还是创业 者,迅雷用户体验团队在本书中所展现的思考和实践,都能给你很好的启发。 吴卓浩,创新工场人工智能工程院副总裁 作为一款陪伴用户十余年的产品,依然保持着极高的吸引力和用户黏性,这本身就足以证明产品设计团队的价值和功力。该 团队将宝贵的项目经验提炼成可传播的文字并著成本书。书中记录着每一次打磨产品细节、改善提升用户体验、发掘商业价值的 过程。从产品的每一次量变到质变,相信你能够感受到设计的力量。 凌飞,京东JDC多终端研发部总
6、监 设计力延承并创新了Garrett的用户体验五要素,从而构成一套体验设计的方法体系EDMS,并被运用到不同的案例 中。这套方法体系在关于商业价值和用户价值如何平衡的问题上给出了满意的答案,值得推荐学习。 林嘉鹏,连接资本创始人 近十年互联网飞速发展,同步造就了很多优秀而卓越的产品设计团队,其中就包含了迅雷的UED团队。设计力从迅雷 操作过的实际案例出发,从“用户产品体验、商业化价值、品牌塑造”等多方面,解读体验设计思路及过程,沉淀切合实际的方 法论,非常值得一读。 赵润,迅雷商业运营总监 “兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神”,由此可见,实战是最好的教科书,每一个实战案例背后都蕴
7、藏着 宝贵的思路与辩证过程,这超越了所有的理论。本书全部是迅雷UED团队实际项目的设计总结和案例分享,满满的干货,值得 一读。 程峰,滴滴出行高级设计总监 前言 为何写作本书 什么样的设计才是好的设计?这个问题在业界一直都有不同的声音:有人认为以用户为中心的设计才是好的设计;有人认为 用户有时候也不知道自己想要什么,我们应该给他们提供一些新的体验和尝试。两个观点并不矛盾,都是为了解决用户需求和用 户体验的问题。然而仅仅满足了用户需求和用户体验还是远远不够的。互联网产品成熟后,都会进行商业化,此时设计师需要被 赋予更大的使命和责任。用户体验设计是完成产品目标的一个重要而非全部的途径,对于商业产品
8、,设计目标需要考虑和涵盖业 务的商业目标。 这些年来,迅雷在设计方面有过很多尝试、实践和创新,也踩过不少坑。比如之前我们做产品设计时没有清晰的设计目标和 设计评估指标,我们只是基于基础的理论知识,凭借设计师的经验和技术,本着满足产品需求的方式去完成每一个设计。单纯围 绕产品业务目标的设计往往是以伤害用户体验为代价的。再比如,对创新设计没有足够的重视。记得设计迅雷文件邮时,为了快 速推进项目上线,当时仅凭着设计师的感觉进行快速堆叠设计,缺少对用户的研究,也没思考清楚用户的需求和目标,缺乏设计 创新,最终导致产品没有被用户认可。 我们在成功和失败的经验中总结和构建了一套体验设计体系(Experie
9、nce Design Method System,EDMS),我们称之 为EDMS体系。这套设计体系让我们的设计工作有了一定的思路和方向,在迅雷的商业化中发挥着重要的作用,创造了很大的价 值。比如在手机迅雷5.0改版过程中通过应用这套设计体系,使设计更符合当时的产品定位,使核心功能更加凸显且易用,带来 了用户的高速增长;同时优化了迅雷会员的付费场景、支付流程及支付逻辑,使会员数量翻倍提升从而实现了产品商业目标。迅 雷会员官网的改版设计也是在EDMS体系的助力下协助产品运营人员提升了各项数据指标。 迅雷的这些经验和经历,不仅对迅雷有用,对其他企业同样有价值。为了帮助大家少走弯路,我们决定将这套体
10、系总结梳理 出来,分享给更多的人。我们将本书命名为设计力:迅雷商业化设计中的方法论与最佳实践,就是要赋予设计师更大的责任 和使命。通过本书,我们不仅想把迅雷这几年在商业化设计中的理念、方法论以实际案例的形式分享给大家,更想和大家进一步 探讨设计在产品体验方面的用户价值、在业务方面的商业价值,甚至在行业生态链方面的价值。 本书读者对象 这不是一本纯讲设计的书,因为纯讲技术不是我们的初衷。本书的读者对象很广,主要分为两大类。 第一类:一线的设计师、前端工程师和产品经理 对于那些刚刚入门的一线设计师以及在实际工作中有着丰富经验但是理论基础相对匮乏的设计师,我们专门在本书中安排了 第1章,这一章先行展
11、开理论阐述和EDMS体系方法解读,后面则采用理论指导实践的方式,基于迅雷实际项目,论述从0到1的 产品设计过程,及从有到优的设计优化过程,从而帮助设计师提升自身的理论知识。这部分内容会在设计师之后的实践工作中起 到指导设计的作用。 设计的上下游一般为产品经理和前端工程师,在二者固有的认知中,设计师往往只关注创意,很少考虑产品方向和技术实 现。在本书中我们带大家走进设计师的日常工作,理解设计师的工作流程和工作方法,比如在设计前期,设计师会做哪些设计准 备来思考产品的定位、产品的业务目标及实现成本等。在读完本书后大家对设计师的工作会有更宏观的认识,这对以后与设计师 协同工作会产生良好的促进作用。
12、第二类:企业的管理者和经营者、设计团队的管理者 企业的管理者和经营者作为企业和产品的掌舵者,往往把主要精力放在战略和战术层面上,很多会忽视设计的价值。而设计 早已从锦上添花的业务支撑转变为协助产品甚至企业发展的重要战略,如苹果公司,从濒临破产到改变世界,让世人见到了设计 的力量。本书通过介绍迅雷的实际项目经历向管理者展示了设计师如何从战略层面上推动产品的发展,进而促进用户量和商业价 值的提升。相信对大家在公司项目运作方面会具有一定的启发意义。 对于设计团队的管理者,通过对本书的阅读,可以了解到迅雷的管理者是如何带领自己的设计团队来总结和沉淀设计方法体 系,再运用到工作中,最终发挥作用和价值的。
13、通过本书,可以帮助设计团队的管理者优化和完善自身的设计方法体系,提升管 理效率和管理价值。 本书核心内容 本书开门见山,第1章“体验设计方法体系EDMS与实战案例”即是本书核心内容。EDMS是我们在商业化设计中通过实践 总结的一套行之有效的整体化设计思路。本书详细解析了EDMS的构建思路和方法,同时结合实战案例让读者更清楚这套体系如 何应用,以及如何提高产品体验和商业营收。设计效果可以和商业指标对接,从用户体验维度设定一系列的数据指标,通过数据 指标来衡量和验证设计效果,让数据说话。EDMS设计思考维度涵盖体验要素的战略层、范围层、结构层、框架层和表现层,它 不仅是一种方法和流程,也是对设计更
14、全面的定位和体现设计价值的一种工作思维方式。此外,我们还总结了关于运营设计、品 牌设计、创新设计的实战案例,让设计师在自身成长方面有更加明确的方向,在业务提升方面有可靠的依据。 本书特色 以用户体验为核心出发点的书籍市场上有前言 这个时代最需要的是战略 今天,很多企业都陷入了前所未有的痛苦之中,我们至少看到三类现象。 现象一 狂飙突进的网络经济和互联网转型的思维,让很多企业看到了一线希望,并且在过去两年投入了巨大精力和资源。但是热闹过后, 鲜有几家企业真正获得了互联网转型的成果,反而很多企业因为忽视了最基础的管理,以及自身的经营能力和产品竞争力没有显著改善,而陷 入了困境。 现象二 面对选择的
15、不确定性和思考的无力感,有些企业选择持续试错的方式,希望这种时髦的观念能为企业蹚出一条新路来。虽然我们的 确在不断尝试,但问题却不断出现。盲目试错和一错再错的结果,不仅使企业耗费了资源,也让团队丧失了信心和勇气。缺乏战略思考的一味 试错,真的可以代替理性决策吗? 现象三 有的企业在自己财力雄厚、经营状态尚佳的时候,为了避免未来的不确定性,用不管不顾的方式全线压上,豪赌一两个所谓的未来 趋势,这些气吞山河的做法在过去几年中不绝于耳。但是“其兴也勃焉,其灭也忽焉”,这种不顾代价的豪赌,其结果几乎都是全线溃败。 当这些每天发生在我们身边,让我们扼腕叹息的案例频频出现之时,每一个深陷痛苦当中的人都不禁
16、要问:“这到底是为什么?我们的经营中 到底发生了什么?” 痛苦的根源是没有战略和方法论 如果回到根源上,答案其实很简单。我们的很多企业和企业家忽视了一个领导者最基本的功能,那就是思考和制定企业的战略!这一切痛苦的 根源,就是因为我们没有一个好的战略。 所谓战略,就是选择,选择正确的方向,选择正确的实施路径,然后通过执行取得预期的成果。 在快速变化的当今时代,如何进行有效的战略选择,如何制定清晰有效的实施路径,如何将好的战略执行下去,越来越成为每一位企业领导者 必须面对的严肃课题。如果这两年企业经营中的这些重大教训还不能让我们警醒并引以为戒的话,这种可怕的梦魇将会在很多企业身上重现。 除此之外,
17、另外一个问题也摆在我们面前,上一个工业时代所形成的战略框架和战略范式,似乎在今天变得不敷使用了。工业时代形成的战略 框架建立在相对稳定的市场和经济结构之上,所用的模型和理论似乎很难解释动态变化以及互联网技术和网络经济大行其道的时代特征。在这 个快速变化的时代,我们应该选择什么样的战略方法呢? 战略的制定,过去是企业高管的专利。但是,今天企业领导者意识到如果不激发团队的活力和经营团队的责任感与内在动能,所有好的战略也 只是纸面文章而已。那么怎样才能将战略制定和执行的过程与团队的参与高度整合在一起,让大家既有战略的思考能力,又有战略的执行能力 呢? 关于企业战略的理论纷繁多样,企业如何选择一套简单
18、有效,可以贯穿始终的方法,并且将它纳入到企业流程当中,使它成为自然而流畅的企 业行为,而不是那些让人望而生畏的理论和艰涩的推导呢? 要走出今天企业的痛苦状态,我们需要的不仅是扎实的战略能力,我们更需要一套新的战略方法和系统,以简洁有效地应对这个快速变化的时 代。 新时代的信念 在过去20多年的企业实践和咨询生涯中,我曾经经历过大型企业的战略流程,也亲自实践过各种战略的制定和实施,有成功的经验,也有失 败的教训。今天,我越来越深刻地认识到,当今的战略实践需要新的思想方法和理念支撑,并以新的方式来应对这个变化的时代。 我将这些称为我们这个新时代的信念。 信念一 在这个快速变化的创新时代,我们的企业
19、战略应该是简洁和有效的,应该能够及时地应对市场的变化,要避免那种长周期慢响应的 传统战略模式的弊端。 信念二 我们应该建立一套高度整合的有内在关联的战略框架,而非传统的各种碎片化的概念的集成。因为我们在实践中,发现那些零碎的 概念和碎片的集成,看似丰富,实际上很难产生成果,所以我们提供的是一套完整的系统,是一个真正可以系统实施的流程,是一个可以端到 端产出战略成果的流程。 信念三 战略的制定关键在于执行,因此我们要尽早将团队引入进来,让它们在这个战略制定的过程中,建立高度的团队共识,并且发挥它 们的卓越智慧,让团队的智慧贡献成为战略制定中不可或缺的信息来源和智慧来源。同时,经过设计高效团队共识
20、的流程,可以最大限度地加 快战略的制定,并且让大家有一种强烈的拥有感和执行的责任感。 信念四 这个战略过程不是分析式的,而是建构式的。所谓建构式就是形成战略的过程来自于实践,是在实践中打磨形成的。很显然,那些 卓有成就的实践家几乎都认同一个好的企业是干出来的,一个好的战略也是边干边学得来的,而不是分析推理得来的。这种建构式的方式要求 我们树立一种基于实践、尊重实践的工作态度和工作方法。 信念五 这可能是最重要的一个信念,就是在这个创新创业的时代,战略的制定和实施不应该还是少数知识精英的专利,它应该是每个人都 能掌握的一套基本方法和技能。具体来说: 对于大企业,它们应该可以用这套方法简化和优化自
21、身的战略制定的流程; 对于处于战略突破期的成长型企业,它们的各个业务部门应该可以用这套方法创造新的市场突破和成功; 对于创业型的企业来说,它们也可以用这套方法逐步建立起自己的框架,在稳步发展的基础上,逐步做大; 甚至对于我们每一个个体,这套方法也应该能够帮助我们去思考个人的发展战略和战略实现路径。 因此,它的基本逻辑和内在的方法论是通用的,而不是独特或者难以理解的。基于这样的思考和信念,我们对各种战略工具和方法进行了重新 的优选和组合,经过一百多个客户的实践和验证,逐渐形成了这套“轻战略”体系。 这本书解决您的什么问题 如果您是企业家或企业领导者,当您面临以下这些问题的时候,这本书对您是有用的
22、。 企业的战略问题纷繁复杂,如何找到一条清晰的思考和制定战略的思路? 核心团队成员对于企业的发展方向和战略路径众说纷纭,如何整合大家的思想,形成一套共识性的意见? 各种关于战略的碎片化的知识和理论架构,如何采纳?如何安置?在什么阶段使用什么样的工具是恰当的? 企业面临经营的困境,怎样寻找新的突破点,抓住合适的机遇? 如何发挥团队的动能,让团队成员成为战略制定的参与者,更重要的是成为战略的执行者? 组织的变革和领导力的发展,怎样和企业战略衔接起来,并且转化成有效的行动? 如何将企业中的创新活动与企业战略整合在一起,让它们成为一个有机的整体而非互为冲突? 如果您是帮助企业进行战略变革的咨询顾问或专
23、家,如果您面临以下问题,这本书将为您提供经过检验的方法,以及务实的帮助。 客户需要一套清晰有效的战略流程,而我们提供的内容往往复杂多样,让善于实践的客户难以理解; 我们提供的战略提案往往从自身的专业背景、主观判断乃至经验出发,我们不知道如何将客户的智慧和经验整合到战略制定的体系当中; 各种碎片化的知识和理论分散在各处,我们没有一套完整的框架对这些内容和方法进行梳理和归类,以至于我们在客户面前变成了知识和各 种概念的搬运工,但是从系统上我们内心并不自信; 变革和挑战需要的是组织文化的改变和领导方式的改变,在这些方面我们和客户共同面对困境的时候似乎不知从何入手,不知如何去改变客 户的心智和认知方式
24、。 我们这套轻战略的模式,就是为了解决这些现实困境和挑战而提出的一套直截了当的方法论和内容框架。 轻战略的内容和架构 这套轻战略体系包含六部基本功和六步关键流程。 六部基本功,我们简称“轻战略六部功”,是我们需要具有的工作方式乃至心法层面的修炼方式,它们分别是: 形成挑战假设的思维习惯和工作方式; 运用群策群力的方法凝聚团队智慧; 按照机会导向的思考方式和行为方式建立外向型和探索型的行为模式; 构建模型思维的思考方式,将复杂的事物简单化,将碎片化的逻辑提炼为形象可沟通的模型; 运用反思学习的方法和工具不断打磨经验,实现迭代式成长和边干边学的初衷; 修炼一种感知当下的心法,让我们沉浸在每一个当下
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