“大红鹰”品牌战略透析.pdf
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1、出占网购总金 额的 89%。预计全年网购总金额将达到 2500 亿元左右。 最近半年网购 12 次的网民群体最大,为 32.3%;其次是购物 510 次的网民,占 30.5%; 半年购买 10 次以上的网民只占 10.9%。 2009 年上半年,购买过服装家居饰品的用户人数稳居首位,超过半数的网购用户都在网 上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品,二者 分别居于第二、三位。 2009 年中国网络购物市场研究报告 11 网民的大部分网购行为都是在首选购物网站上实现的,用户在首选的购物网站上的支出 的总金额占整体网购金额的 96%。 从用户首选的购物网站看,C2C
2、类购物网站占首选用户市场份额的 85%,淘宝网用户市 场份额达 76.5%,其次是拍拍网,占 6.1%。当当、卓越、京东商城三个主要 B2C 网站 分别以 5.8%,2.2%和 2.2%名列其后。 半年新增用户占比排名前二的都是 B2C 购物网站。红孩子半年新增用户比例高达 61.9%,卓越网也有 44.9%是新用户,百度有啊以 42.3%的水平名列第三。 1.3.2 网络购物用户特征 女性网民成为网络购物的活跃人群,在网购用户中的份额已超过男性占比,并逐步增大。 另外,网购用户年龄大多集中在 1830 岁,月收入集中在 10003000 元,并且以企业 白领和学生为主。 网购大额产品的用户中
3、,男性多于女性;收入更高的用户,网购金额和频率更高; 3040 岁的网民,在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。 口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。48.7%的网民是通过亲朋好友 推荐知晓购物网站的,用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论(43.3%) 。 在用户浏览商品时,使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为 27.1%和 20.6%。 手机支付在网购市场的发展初现端倪,使用电子支付的网购用户中手机支付使用率已达 10.3%。 潜在网购用户群体庞大。目前有 85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息,但是只有 26%的网民实现了网络购物。有 53.5%的
4、潜在网购用户最常在 B2C 购物网站上查找商品 信息,在 C2C 上查找商品信息的也有 32.5%。 网民不使用网购的主要原因是不习惯使用(45.3%) 。除了这一原因,B2C 网站浏览者主 要是缺乏支付工具(18%) ,C2C 网站浏览者主要是因为网购知识缺乏(18.5%) 。 1.3.3 网购用户满意度提升 用户对网购经历的整体满意度较高,表示非常满意和比较满意的分别为 25%和 54.4%。 用户对 C2C 购物网站的满意度低于 B2C 购物网站。相对而言,B2C 购物网站在产品品 质和服务质量上都领先于 C2C 购物网站。较好的用户体验可能给 B2C 购物网站带来更 稳定的用户群。 网
5、站、商品、售后和物流的体验是影响 2009 年中国网络购物市场研究报告 12 用户网购整体满意度的显著因素。支付体验对用户整体满意度影响不具有统计显著性。 2009 年中国网络购物市场研究报告 13 第第第第 2 2 2 章章章章 网络购物市场发展宏观环境网络购物市场发展宏观环境网络购物市场发展宏观环境网络购物市场发展宏观环境 2.1 政策环境 产业振兴提供发展机遇,地方政策领先全国立法产业振兴提供发展机遇,地方政策领先全国立法 2008 年以来,受全球金融危机蔓延深化的影响,我国多数行业都遭受了不同程度的冲击, 但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣,成为危机背景下经济增长的一个亮点。为
6、 了推动经济快速回升,各地纷纷出台相关政策,规范和鼓励网上零售市场的发展,致力于将 电子商务培植成后金融危机时期新的经济增长点。 2008 年第四季度,国家出台十项措施扩大消费拉动内需,4 万亿的扩大内需政策提高了 人们的经济预期,起到了扩大消费的作用,也提升了网络购物人群的消费需求。自 2009 年 3 月起,国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策,其中的电子信息产业调整和振兴规划 提出,未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长,产业发展对 GDP 增长的贡献不低于 0.7 个百分点,三年新增就业岗位超过 150 万个,将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费 热点,这也为网络购物从业发展提供
7、了有利的政策支持。与此同时,我国的物流业振兴规划 也相继出台,旨在改善目前我国物流企业多而杂、小而差的多方面问题。 规划立足于在 大中城市发展面向流通企业和消费者的社会化共同配送,促进流通的现代化,扩大居民消费。 通过加快建设城市物流配送项目,鼓励专业运输企业开展城市配送,提高城市配送的专业化 水平,着力解决城市快递问题,实现完善城市物流配送网络的目标。配送问题一直是网络购 物市场发展的瓶颈之一,物流相关配套服务的改进有助于提升消费者满意度,这将为网上零 售市场提供新的发展契机。 另外,我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点,旨在扶植地方网络零售市场的发 展。目前,各地相继出台相关扶植政策,
8、在不影响网络购物市场活力的同时,纷纷探索规范 经营者的制度和手段。如浙江省教育厅下发的关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网 店)进行自主创业认定的通知规定,鼓励高校毕业生自主创业从事电子商务(网店)经营。广 东工商印发广东省工商行政管理局调整机构设置,增加“指导网络商品交易及有关服务行为 的监督管理”的职能等。在全国统一的网络购物立法建立之前,地方性政策有利于保持网络 零售市场灵活性,也为日后全国的相关立法起到了试点的作用。 2009 年中国网络购物市场研究报告 14 表表 2 2008-2009 年各地部分网络购物市场规范和促进措施年各地部分网络购物市场规范和促进措施 时间时间政府法规政
9、府法规 2008 年 7 月北京市工商局关于贯彻落实北京市信息化促进条例加强电子商务监督 管理的意见 。 2009 年 3 月上海市颁布上海市促进电子商务发展规定 ,允许 C2C 形式的一般网店经 营者采取自愿办照的原则。 2009 年 6 月浙江省教育厅下发关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自 主创业认定的通知 ,规定符合信用积分 1000 分、好评率 98%以上,月收入 达到当地最低工资标准,从事电子商务(网店)经营 3 个月以上,由毕业生本 人注册 4 条标准,可认定为“自主创业” ,享受普通高校毕业生就业同等待遇。 2009 年 9 月广东工商印发广东省工商行政管理局主要
10、职责调整,将工商局的“市场合同 处”改为“市场规范管理处”,增加“指导网络商品交易及有关服务行为的监 督管理”的职能。 信息来源: 2.2 经济环境 我国居民消费者潜在和实际第一章 项目建设背景一、行业发展背景分析(一)国家主要法律法规、政策及技术标准1、建筑隔震橡胶支座JG118-2000规定了建筑隔震橡胶支座的产品定义、分类、要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输和贮存。适用于工业与民用建筑所用的建筑橡胶支座。对构筑物、桥梁、铁路、设备等隔震减震所需的隔震橡胶支座也可参照适用。2、叠层橡胶隔震支座隔震技术规程(CECS126:2001)适用于抗震设防烈度为69度地区房屋和桥梁结构的隔震
11、设计与施工。3、建筑结构隔震构造详图03SG610-1适用于在建筑上部结构与基础之间设置隔震层以隔离地震能量的房屋隔震设计,是关于主要由橡胶隔震支座等部件组成的隔震层的结构布置、节点设计、构造连接等4、房屋建筑工程抗震设防管理规定国家鼓励采用先进的科学技术进行房屋建筑工程的抗震设防。制定、修订工程建设标准时,应当及时将先进适用的抗震新技术、新材料和新结构体系纳入标准、规范,在房屋建筑工程中推广使用。新建、扩建、改建的房屋建筑工程,应当按照国家有关规定和工程建设强制性标准进行抗震设防。任何单位和个人不得降低抗震设防标准。产权人和使用人不得擅自变动或者破坏房屋建筑抗震构件、隔震装置、减震部件或者地
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