企业文化建设摘录:仁达方略.docx
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1、企业文化专题研讨企业文化专题研讨 企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有它企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有它 自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。 “现代管理之父现代管理之父” ” 现代管理理论的奠基人现代管理理论的奠基人 彼得彼得 德鲁克德鲁克 摘自摘自江泽民江泽民同志同志 十六大工作报告十六大工作报告 当今世界,文化与经济和政治相互交融,在综当今世界,文化与经济和政治相互交融,在综 合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量,合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量, 深深熔铸在民族的生命力、深深熔铸在民族的生命力
2、、创造力和凝聚力之中。创造力和凝聚力之中。 企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵 什么是企业文化什么是企业文化 企业文化的历史探源企业文化的历史探源 企业文化是怎么来的企业文化是怎么来的 企业文化的典型案例企业文化的典型案例 企业文化有什么作用企业文化有什么作用 问题与思考问题与思考 交流与探讨交流与探讨 内内 容容 North Group 工欲善其事,必先利其器工欲善其事,必先利其器 摘自孔子摘自孔子 论语论语 第一部分 企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵 North Group 企业文化企业文化 Corporate CultureCorporate Culture North Group
3、 企企 业业 CorporateCorporate 文文 化化 CultureCulture 是拥有一定的资产和职工是拥有一定的资产和职工 ,从事社会商品生产、流通和,从事社会商品生产、流通和 服务等经济活动,以满足社会服务等经济活动,以满足社会 需要和获得盈利为目的的具有需要和获得盈利为目的的具有 法人地位的经济实体。法人地位的经济实体。 从广义上讲,是指人类社从广义上讲,是指人类社 会历史实践过程中所创造的物会历史实践过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和;从质财富和精神财富的总和;从 狭义上讲,是指社会的意识形狭义上讲,是指社会的意识形 态,以及与之适应的制度和组态,以及与之适应的制度
4、和组 织结构。织结构。 自主经营自主经营 自负盈亏自负盈亏 自我发展自我发展 自我约束自我约束 共享性共享性 习得性习得性 强制性强制性 适应性适应性 整合性整合性 变动性变动性 North Group 企业文化企业文化 价价 值值 观观 英雄人物英雄人物 习俗仪式习俗仪式 文化网络文化网络 企业环境企业环境 成功之路成功之路 五个重要因素五个重要因素 八八种种文化品质文化品质 贵在贵在行动;紧靠顾客与用户;行动;紧靠顾客与用户; 鼓励改革,容忍失败;以人促产;鼓励改革,容忍失败;以人促产; 深入现场;以价值观为动力;深入现场;以价值观为动力; 不离本行;精兵简政;不离本行;精兵简政; 紧中有
5、松,松中有紧;善于处理矛盾紧中有松,松中有紧;善于处理矛盾 。 Z Z理论理论 文化定义文化定义 公司的文化是由其传统和风气所构成。公司的文化是由其传统和风气所构成。 此外,文化还包含公司的价值观,如进此外,文化还包含公司的价值观,如进 取性、守势、灵活性取性、守势、灵活性即确定活动、即确定活动、 意见和行动模式的价值观。意见和行动模式的价值观。 North Group 企业文化企业文化是一种是一种市场经济环境市场经济环境下的文化下的文化 企业文化企业文化是一种是一种管理学说管理学说 企业文化企业文化所所强调的核心是强调的核心是“ “人人” ” 企业文化的基本特征企业文化的基本特征 与与传统文
6、化相比较传统文化相比较 与与传统管理理论相比较传统管理理论相比较 North Group 以以人为本人为本 以软带硬以软带硬 个性鲜明个性鲜明 主动性主动性 竞争性竞争性 互补性互补性 企业文化的分类企业文化的分类 North Group 企业目标与企业形象企业目标与企业形象 员工文化员工文化 规章制规章制 度文化度文化 产品文化产品文化生产资料文化生产资料文化 企业目标与企业形象企业目标与企业形象 规章制规章制 度文化度文化 企企 业业 目目 标标 企企 业业 形形 象象 North Group 企业文化的构成企业文化的构成 企文化 物体精神体 主体行行体主体行 行 体 管 理 工 作 境
7、社 会 事 人 关 系 章 制 度 科 研 教 育 品 英 雄 人 物 效 益 科 技 成 果 企 刊 社 会 公 益 企 境 精 神 状 价 念 工 作 作 俗 道 德 范 行 准 思 方 式 回 社 会 关 心 工 North Group 企业文化的定义企业文化的定义 企业文化是一种企业文化是一种以人为主体以人为主体,以企以企 业业管理整体最优化管理整体最优化为目的的管理学说为目的的管理学说 ,它强调了,它强调了人在管理中的作用人在管理中的作用,重视,重视 了企业的了企业的群体意识群体意识,在运用现代化管,在运用现代化管 理方法和手段中特别突出了文化在管理方法和手段中特别突出了文化在管 理
8、中的理中的激励与约束激励与约束作用作用。 North Group 第二部分 企业文化的历史探源企业文化的历史探源 西方管理科学的发展 n第一阶段 萌芽阶段 经验管理理论 n第二阶段 古典管理理论阶段 科学管理理论 n第三阶段 行为科学理论阶段 人际关系理论 n第四阶段 现代管理理论阶段 管理理论丛林 North Group 萌芽阶段 亚当 斯密 (17231790) 英国著名经济学家 重要著作: 国民财富的性质和原因研究(1776年出版) 重要观点: 1、“经济人”观点 2、劳动价值论 3、劳动分工理论 North Group 古典管理理论阶段 泰勒科学管理之父 美国管理学家 重要著作: 科学
9、管理原理(1911年出版) 重要观点: 1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神 和思想上的彻底变革 North Group 行为科学理论阶段 梅奥人际关系学说创始人 美国哈佛大学教授 重要著作: 工业文明中人的问题(1935年出版) 重要观点: 1、以“社会人”为理论前提,认为企业职工不仅有经济上的需要,作 为复杂社会关系中的一员,他们还有心理的、感情的、精神的需 要,金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段 2、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3、在企业的人群关系中,除了正式组织外,还存在“非
10、正式组织” 4、企业领导能力的高低,主要看满足职工需要的程度 North Group 行为科学理论阶段 North Group X 理 论 和 Y 理 论 美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈 X理论: 工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创 造力和理性的。 管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。 Y理论: 工人的本性是要求工作的;他们愿意而且能够主动承担责任 ;在组织管理得当的情况下,工人不会采取消极抵制态度的;他 们大多数人都有想象力和创造力,问题是能否得到充分发挥的机 会;自私不是人的本性,是后天生活经验造成的;人是有理性的 ,能够自我控制和自我调节。 管理者应对工人实行启
11、发诱导式的软管理。 行为科学理论阶段 需要层次理论 美国行为科学家亚伯拉罕马斯洛 自我实现的需要 感情和归宿的需要 安全的需要 生理的需要 地位和受人尊重的需要 满足的机会越小 越容易得到满足 North Group 高管最高管最需要满足的需要满足的 1.95.99.9 1.55.59.5 1.15.19.1 领导方格图 罗伯特布莱克和简莫顿 对员工的关心程度 对生产的关心程度 两者最佳组合 North Group 现代管理理论阶段 管理理论丛林 管理过程学派管理过程学派 人性行为学派人性行为学派 社会系统学派社会系统学派 数理管理学派数理管理学派 决策理论学派决策理论学派 系统管理学派系统管
12、理学派 经验主义学派经验主义学派 经验角色学派经验角色学派 社会技术学派社会技术学派 经营管理学派经营管理学派 权变理论学派权变理论学派 North Group 管理的核心 重视对物的管理 重视对人的管理重视对人的管理 North Group 古典管理古典管理 行为科学行为科学 对人对物并重对人对物并重 企业文化 日本的企业文化实践 日本的企业管理三个阶段 North Group 恢复与整顿阶段恢复与整顿阶段 (1945-1955)(1945-1955) 发展阶段发展阶段 (1956-(1956- 1965)1965) 繁荣阶段繁荣阶段 (1965- )(1965- ) 原因分析原因分析: :
13、 重视本国民族文化传统重视本国民族文化传统 重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法 重视结合,形成独具本国特色的管理模式重视结合,形成独具本国特色的管理模式 现代管理大师彼得德鲁克 管理的实践(1945) 目标管理:把企业总目标层层分解,落实到每一 个职工身上,把职工的劳动与企业总 目标紧紧结合起来。 企业领导两项别人无法替代的职能: 第一,力求企业内部人与物的协调,使企业 整体功能大于各部分能力的简单迭加。 第二,要激励和组织人们努力工作,既善于 把自己的思想传达给他人,又善于了解职工的思 想动态。 North Group 发展阶段发展阶段
14、(1956-(1956- 1965)1965) 日本管理模式 n以人为企业的核心,人不仅是企业的客体,同 时也是企业的主体; n重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道 德观凝结成的企业的精神建设,并以此为主导 ; n倡导共存、共荣、共识的群体意识; n良好的人际关系; n参与式管理; n以启发诱导激励为主的管理方法; n重视职工培训,善于发现和造就人才。 繁荣阶段 (1965- ) North Group 企业文化的产生与发展 时代背景 North Group 经济竞争日趋白热化经济竞争日趋白热化 新技术革命的挑战新技术革命的挑战 社会价值观发生重大变革社会价值观发生重大变革 1982年7月
15、 企业文化一书正式出版, 标志着企业文化这一新的管理理论诞生 诞生标志 North Group 企业文化的产生与发展企业文化的产生与发展 作者:作者:美国哈佛大学教授泰伦斯美国哈佛大学教授泰伦斯 狄尔狄尔 麦肯锡公司顾问爱伦麦肯锡公司顾问爱伦 肯尼迪肯尼迪 Z理论 North Group 企业文化的深入发展企业文化的深入发展 既要实行长期雇佣制和终身制,既要实行长期雇佣制和终身制, 又要保护那些有才干的雇员,使其晋又要保护那些有才干的雇员,使其晋 升不至于过于缓慢升不至于过于缓慢 决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段,也要决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段,也要 依赖由理智、经验
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