质量检验规范手册.doc
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1、买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量管理出现了:“依靠工人依靠工人”、“自主控制自主控制” 的的“无缺陷运动无缺陷运动 ( (Zero Defects, ZD) ) ” 和和“质量质量 管理小组活动管理小组活动 ( (QC 小组活动小组活动 ) ) ” 等,这些活动 促使质量管理逐渐成为一项大家共同参与的管理 活动。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 (3). 50 年代未开始,由于“保护消费者利益”运 动的发生和发展,迫使政府制定法律,制止企业生 产和销售质量低劣、影响安全、危害健康的劣质品。 制造企业不但要提供性能符合质量 标准规定的产品,而且要保证售后 正常使用过程中的安
2、全性和可靠性 等。质量保证成了质量管理中的一 个十分突出的问题。 促使全面质量管理出现的直接原因 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 1.3 全面质量管理的思想和内容 一、全面质量管理的思想 全面质量管理的思想主要体现在以下几方面。 1. 以用户为中心,坚持“用户至上”,一切为用户服 务的指导思想,使产品质量和服务质量全方位地满足 用户需求。 2. 预防为主,强调事先控制,将质量隐患消除在产品 形成过程的早期阶段。 3. 采用科学系统的方法,建立一套严密有效的质量保 证体系,实施产品质量产生和形成全过程质量管理。 4. 突出人的作用,强调调动人的积极性,充分发挥人 的主观能动性。 硬商
3、品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、全面质量管理的特点 全面质量管理的基本特点是“三全”和“一多 样” 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 1. 全面的质量管理 质量管理的对象不限于狭义的产品质量,而且扩大到过 程质量、服务质量和工作质量。产品是由人设计、制造 出来的,如果产品设计和制造过程的质量和企业职工的 工作质量不提高,很难保证生产出优质的产品来。因此 ,全面质量管理强调以过程质量和工作质量来保证产品 质量,强调提高过程质量和工作质量的重要性。此外, 全面质量管理还强调质量管理的广义性,即在进行质量 管理的同时,还要进行产量、成本、生产率和交货期等 的管理,保证低消耗、低
4、成本和按期交货,提高企业经 营管理的服务质量。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2. 全过程的管理 所谓“全过程”是指产品质量的产生、形成和 实现的整个过程,包括市场调研、产品开发和 设计、生产制造、检验、包装、贮运、销售和 售后服务等过程。要保证产品质量,不仅要搞 好生产制造过程的质量管理,还要搞好设计过 程和使用过程的质量管理,对产品质量形成全 过程各个环节加以管理,形成一个综合性的质 量管理工作体系。做到以防为主,防检结合, 重在提高。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 3. 全员参加的管理 产品质量是企业全体职工工作质量及产品设计 制造过程各环节和各项管理工作的综
5、合反映, 与企业职工素质、技术素质、管理素质和领导 素质密切相关。要提高产品质量,需要企业各 个岗位上的全体职工共同努力,使企业的每一 个职工都参加到质量管理中来,做到质量管理 ,人人有责。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 4. 质量管理方法多样化 全面质量管理是集管理科学和多种技术方法为一体一 门科学。全面、综合地运用多种方法进行质量管理, 是科学质量管理的客观要求。随着现代化大生产和科 学技术的发展以及生产规模的扩大和生产效率的提高 ,对产品质量提出了越来越高的要求。影响产品质量 的因素也越来越复杂,既有物质因素,又有人的因素 ;既有生产技术因素,又有管理因素;既有企业内部 的
6、因素,又有企业外部的因素。要把如此众多的影响 因素系统地控制起来,统筹管理,单靠数理统计一两 种方法是不可能实现的,必须根据不同情况,灵活运 用各种现代化管理方法和措施加以综合治理。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 三、全面质量管理的基础化工作 1. 标准化工作 2. 计量工作 3. 质量情报工作 4. 质量责任制 5. 质量教育工作 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 标准化工作是现代化大生产中各项工作 ( 包括技 术工作和管理工作 ) 的基础,同时也是质量管理 的基础。标准,一方面是衡量产品质量和工作质 量的的尺度,另一方面又是企业进行生产、技术 和质量管理工作的依据。
7、 标准化工作应做到具有权威性、科学性、连贯性 、明确民生和群众性。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 学习方式:学习方式:全国招生 函授学习 权威双证 国际互认全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。 颁发双证:通用中英文权威钢印高级经理资格证书(可学分转移直接对接国际学颁发双证:通用中英文权威钢印高级经理资格证书(可学分转移直接对接国际学 位)位) MBA 高等教育研修证书(随证书附全套学籍档案与国际中英
8、文成绩单)高等教育研修证书(随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单) 收费标准 :收费标准 :仅收取仅收取 1280 元元 网址: 网址: 报名电话:报名电话: 0451 88723232 联系人联系人 : 王海涛老师王海涛老师 地址:哈尔滨市道外区南马路地址:哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学号职工大学 109 室美华教育。室美华教育。 近千本 近千本 MBA 职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载 - 请速登陆: 请速登陆: 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 计量工作包括检测、化验和分析等项工作,它是 保证产品质量的重要手段。计量工作主要包括以 下内容: (1). 正确合
9、理地选择使用计量器具与仪器; (2). 严格按照检验规程对所有计量器具进行检 查校验; (3). 及时修理或报废不合格的计量; (4). 不断改进计量器具和计量方法,实现检验 测试手段的现代化。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量情报中指反映产品质量和供产销各环节工 作质量的基本数据、原始记录和产品在使用过 程中反映出来的质量情况数据。它是进行质量 管理的原始凭证,反映了影响产品质量的各方 面因素和生产技术经营活动的原始状态、产品 的使用情况以及国内外产品质量的发展动向。 通过对产品情报的分析研究,可以正确认识影 响产品质量诸因素的变化同产品质量波动的内 在联系,从而认识并掌握提
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