(题目汇总)20170912水利造价工程师.docx
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1、费者接待业务 店头活动的协助 - 27 - 营销体系现状描述市场企划部(三) 施策科 SHISEIDO施策担 当 AP施策担当 施策科岗位设置 JS施策担当 职务分析结果 施策科主要职能是promotion,方案的设计及实施推进 ,以及促销品的采购,同时还承担销售与生产的桥梁职责 。同培训科一样,也承担整体销售中的一些临时任务 施策科岗位职责: SHISEIDO施策担当 SHISEIDO施策计划制定及工作推进 SHISEIDO店头施策品管理 生产销售协调会议管理 AP施策担当 AP施策计划制定及工作推进 AP店头施策品管理 生产销售协调会议管理 JS施策担当 JS施策计划制定及工作推进 JS店
2、头施策品管理 会员管理担当 会员档案管理 制定销售计划及进 度管理 销售数据分析工作 销售信息系统管理 销售分析 新品分析 - 28 - 营销体系现状描述市场企划部(四) 宣传科 宣传科岗位设置 AP公关宣传担当 SHISEIDO公关宣 传担当 职务分析结果 宣传科主要职责是负责产品的公关宣传工作 宣传科岗位职责: 各产品公关宣传担当承担相同的工作职责,只是 针对的产品品牌有差异 具体职责如下: 产品整体公关的运行管理 对外宣传广告业务的管理 市场情报的收集 产品网站的管理 产品相关宣传物品的管理 - 29 - 营销体系现状描述市场企划部(五) 柜台形象科 柜台形象科岗位设置 AP柜台形象管理
3、 SHISEIDO柜台形 象管理 职务分析结果 柜台形象的主要职责是负责公司对外形象的统一 ,同时还负责全国导入商店的档案管理 柜台形象管理岗位职责: 各产品柜台形象管理担当承担相同的工作职责, 只是针对的产品品牌有差异 具体职责如下: 产品柜台的制作 产品柜台的形象管理 促销台的形象管理 产品柜台用品管理制度的制定及监督实施 产品导入商店档案管理 - 30 - 营销体系现状描述市场企划部(六) CPB科 CPB科岗位设置 CPB担当 职务分析结果 CPB科负责该产品的所有营销和销售工作管理 ,与多品牌推进室下的品牌管理职能类似 CPB担当岗位职责: CPB整体运营计划的制定和实施 销售计划
4、整体施策计划 整体培训计划 店头管理和BC管理 应收帐款管理 店头活动的协助 - 31 - 营销体系现状描述市场企划部(七) 其他 其他岗位设置 前台接待 职务分析结果 岗位设置没有依据相近、相似工作职责应该统一部 门管理的原则 其他岗位的设置为企划工作提供必须的数据和必要 的支持 其他岗位职责: 前台工作 邮件及接待工作 相关法务工作的管理 打假工作 商标业务 营销本部的法务工作 法务担当 美容中心、直营 店施策担当 行政总务 - 32 - 营销体系建议描述市场企划部(八) 市场企划部 培训科施策科宣传科柜台形象科CPB科会员管理科 AUPRES 培训担当 SHISEIDO 培训担当 讲座担
5、当 整体施策统 筹管理担当 SHISEIDO 施策担当 AP施策担 当 JS施策担当 (兼大昌业 务) 美容中心、直 营店施策担当 AP公关宣 传担当 SHISEID O公关宣 传担当 AP柜台形象 管理 SHISEIDO 柜台形象管 理 CPB担当 会员管理担 当 销售分析担 当 前台接待 行政管理科 行政总务 客户投诉管 理担当 美容中心 讲座担当 培训担当 领班BC BC - 33 - 营销体系建议描述市场企划部(九) 岗位岗位职责现状 提案 原有岗位 新增行政管理科, 统一负责市场企划 部内部行政事务。 下设前台接待和行 政总务两个岗位 会员管理担当施策科 新增会员管理科,统一 组织公
6、司会员的各项活 动,为会员提供各种优 质服务,处理客户投诉 。下设两个岗位:会员 管理担当和客户投诉管 理担当两个岗位 前台接待岗 行政总务岗 其他 其他 直营店施策担当 其他 新增到市场企划部 的施策科 AUPRES公关宣传担当 SHISEIDO公关宣传担当 宣传科 将公关职责调整到 新增的公共关系部 法务担当 其他 调整到经营管理本 部新增的的法务审 计部 - 34 - 营销体系建议描述市场企划部(十) 岗位岗位职责现状 提案 新增岗位 负责组织设计、制定各种施策方案, 并安排执行;组织本部门人员进行各 种日常工作 施策科主管 整体施策筹划 管理担当 无 销售分析担当 新增到市场企划部 的
7、施策科 无 负责公司整体施策计划制定及工作推 进;负责协调各种促销品的申请与发 放工作 新增到市场企划部 的施策科 负责收集各种市场信息,对各个施策 担当提出施策建议和要求;负责对各 个施策效果进行分析和评估 无 新增到市场企划部 的施策科 客户投诉管理 担当 负责规范客户投诉处理流程,为公司 相关人员提供客户投诉培训,解决与 客户投诉相关的各项事宜 无 新增会员管理科, 统一组织公司会员 的各项活动,为会 员提供各种优质服 务,处理客户投诉 。下设两个岗位: 会员管理担当和客 户投诉管理担当两 个岗位 - 35 - 营销体系现状描述销售一部(一) 销售一部经理 销售一科销售二科业务科 总经理
8、 经营管理本部工场本部市场营销本部 人 事 部 财 务 部 总 务 部 电 脑 室 人 事 科 福 利 厚 生 科 总 务 科 车 辆 科 会 计 科 财 务 科 审 计 科 生 产 部 购 买 物 流 部 生 产 技 术 管 理 部 制 造 科 生 产 科 购 买 科 物 流 科 物 流 企 划 科 生 产 管 理 科 技 术 科 检 验 科 设 备 科 药 事 科 业 态 开 发 部 牌 推 进 部 部 市 场 企 划 部 销 售 第 一 部 销 售 第 二 部 I P S A 事 业 部 B P I 事 业 部 培 训 科 施 策 科 宣 传 科 柜 台 形 象 科 C P B 科 其
9、他 北 京 办 事 处 外 埠 办 事 处 上 海 办 事 处 外 埠 办 事 处 办 公 室 业 务 科 销 售 科 直 销 店 办 公 室 业 务 科 销 售 科 美 容 中 心 办 公 室 业 务 科 销 售 科 说 明 销售一部现有职能: 负责北方地区的销售管理 工作 负责北方地区的渠道管理 负责北方地区的销售队伍 建设工作 北京 地区 AP销 售小 组 北京 地区 GL销 售小 组 丁燕斌朱国顺 北京 周边 地区 销售 小组 郭军臣 9个 北方 地区 外地 办事 处 教育 小组 施策 小组 王巍巍 张燕 刘哲 刘江静 物流 系统 管理 马红艺 宋晓明 朱国顺 张彦明 朱国顺 直 营
10、店 薛梅 - 36 - 营销体系建议描述销售一部(二) 销售一部经理 销售一科销售二科业务科 总经理 经营管理本部工场本部市场营销本部 人 事 部 财 务 部 总 务 部 电 脑 室 人 事 科 福 利 厚 生 科 总 务 综合即得.()由()知,.当时,单调递减.所以当时,单调递减.当时,单调递增.所以在处取得极小值,不合题意.当时,由()知在内单调递增,可得当当时,时,所以在(0,1)内单调递减,在内单调递增,所以在处取得极小值,不合题意.考点:1.应用导数研究函数的单调性、极值;2.分类讨论思想.【名师点睛】本题主要考查导数的计算、应用导数研究函数的单调性与极值、分类讨论思想.本题覆盖面
11、广,对考生计算能力要求较高,是一道难题.解答本题,准确求导数是基础,恰当分类讨论是关键,易错点是分类讨论不全面、不彻底、不恰当.本题能较好的考查考生的逻辑思维能力、基本计算能力、分类讨论思想等.10晚风0000400001工作报告202007111325389881034m6zfOvWE5yIXzr1fw2jwrXub7J3giyug5INIrz3/q/JXnPW3gPdAU8zDcJpVROCb5f2c87fe3f4b725b5b2cf29f5d05b8f事事业业部部:物物流流岗岗位位:运运营营部部经经理理、冷冷藏藏物物流流分分公公司司现现任任职职人人员员姓姓名名:胡胡仁仁宇宇 层层面面新新
12、增增K KP PI I保保留留K KP PI I删删除除K KP PI I说说明明权权重重 财务 销售收入可按内部和外部物流服务分别考核(建议考核外部物流服务销售收入)5 单位销售收入物流成本 考虑实际情况,不可能完全取消总部行政协调的参与,在内部物流服务定价方面 可能无法按完全市场机制运行,因此考虑此备选物流成本考核指标;考虑到物流 事业部对产品不具备所有权,在此以考核物流直接成本为主; 需要销售部门和物流共同解决的问题:通过物流部运输实现的销售收入是多少? 可以考虑备选指标:配送总成本(根据本年业务量,核定配送总成本上限)10 销售毛利额用上述两个指标代替 其他业务比例在销售收入中体现 固
13、定资产周转率提高冷藏资产运作效率10 平均应收帐款天数发展第三方物流后,应增加对回款的控制5 客户 客户满意度 物流服务不仅要杜绝客户投诉更重要的是提高客户满意度,增加长远销售收 入和利润10 内部经营 总质量达标率内部质量检查合格率,即冷链质量合格率10 冷链质量合格率用总质量达标率替代,统一口径 总部质量抽查合格率增加总部质量不定期抽查,对产品、流程和质量体系等进行检查。5 流程执行率 由物流事业部总经理考核,同时考虑内审对流程的抽查考核合格率; 应包括储运事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况;可规定车辆行驶安全 系数,仓储安全系数等 建议在考核整体流程执行情况的基础上,根据实际情况重
14、点考核薄弱流程。根据 事业部总体现状,建议2003年重点考核流程应包括:基础数据采集和积累分析 、质量投诉原因分析和改进等15 损耗率5 车辆利用率定义不清 车辆行驶安全 应考核事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况,在流程执行率中考核,事 故发生后的处理另行处理,例如作为总分的扣分项 仓储安全 应考核事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况,在流程执行率中考核,事 故发生后的处理另行处理,例如作为总分的扣分项 项目计划完成率 (可根据实际情况,与事业部总经理共同探讨2003年需重点抓的问题,作为特 定期间的内部运营考核指标提出,例如冷库W MS系统实施成功等)15 学习成长 被采纳的建议数
15、量物流改进建议,促进物流事业部业务改进,非长期考核指标10% 人员队伍技能提高用上述指标替代 事事业业部部:物物流流岗岗位位:常常温温物物流流分分公公司司现现任任职职人人员员姓姓名名:黄黄星星 层层面面新新增增K KP PI I保保留留K KP PI I删删除除K KP PI I说说明明权权重重 财务 销售收入可按内部和外部物流服务分别考核(建议考核外部物流服务销售收入)5 单位销售收入物流成本 考虑实际情况,不可能完全取消总部行政协调的参与,在内部物流服务定价方 面可能无法按完全市场机制运行,因此考虑此备选物流成本考核指标;考虑到 物流事业部对产品不具备所有权,在此以考核物流直接成本为主;
16、需要销售部门和物流共同解决的问题:通过物流部运输实现的销售收入是多少 ? 可以考虑备选指标:配送总成本(根据本年业务量,核定配送总成本上限)10 销售毛利额用上述两个指标代替 其他业务比例在销售收入中体现 固定资产周转率提高常温物流资产运作效率10 平均应收帐款天数发展第三方物流后,应增加对回款的控制5 客户 客户满意度 物流服务不仅要杜绝客户投诉更重要的是提高客户满意度,增加长远销售 收入和利润10 内部经营 总质量达标率内部质量检查合格率10 总部质量抽查合格率增加总部质量不定期抽查,对产品、流程和质量体系等进行检查。5 流程执行率 由物流事业部总经理考核,同时考虑内审对流程的抽查考核合格
17、率; 应包括仓储事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况;可规定车辆行驶安 全系数,仓储安全系数等 建议在考核整体流程执行情况的基础上,根据实际情况重点考核薄弱流程。根 据事业部总体现状,建议2003年重点考核流程应包括:基础数据采集和积累 分析、质量投诉原因分析和改进等; 考虑到同时进行年度计划制定和预算分析,建议可以增加的考核指标: 1)年度车辆需求计划:车辆实载占总运力% 2)年度仓储需求计划:实际存储容量占仓库应存容量,单位面积库存期间价 值 3)人力资源需求计划:加班费/总人力成本,人均利润 4)投资预算和预算分析:是否按规定的分析明细进行分析15 损耗率5 仓库利用率定义不清 车辆
18、行驶安全 应考核事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况,在流程执行率中考核, 事故发生后的处理另行处理,例如作为总分的扣分项 仓储安全 应考核事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况,在流程执行率中考核, 事故发生后的处理另行处理,例如作为总分的扣分项 项目计划完成率 (可根据实际情况,与事业部总经理共同探讨2003年需重点抓的问题,作为 特定期间的内部运营考核指标提出,例如协同常温事业部基于历史库存数据改 善库存周转等)15 学习成长 被采纳的建议数量物流改进建议,促进物流事业部业务改进,非长期考核指标10% 人员队伍技能提高用上述指标替代 事事业业部部:物物流流岗岗位位:商商业业物物流流
19、分分公公司司现现任任职职人人员员姓姓名名:尹尹倩倩 层层面面新新增增K KP PI I保保留留K KP PI I删删除除K KP PI I说说明明权权重重 财务 销售收入可按内部和外部物流服务分别考核(建议考核外部物流服务销售收入)5 单位销售收入物流成本 考虑实际情况,不可能完全取消总部行政协调的参与,在内部物流服务定价方面 可能无法按完全市场机制运行,因此考虑此备选物流成本考核指标;考虑到物流事 业部对产品不具备所有权,在此以考核物流直接成本为主; 需要销售部门和物流共同解决的问题:通过物流部运输实现的销售收入是多少? 可以考虑备选指标:配送总成本(根据本年业务量,核定配送总成本上限)10
20、 销售毛利额用上述两个指标代替 其他业务比例在销售收入中体现 固定资产周转率提高商业物流资产运作效率10 平均应收帐款天数发展第三方物流后,应增加对回款的控制5 客户 客户满意度 物流服务不仅要杜绝客户投诉更重要的是提高客户满意度,增加长远销售收入 和利润; 通过对可的店的满意度问卷调查或电话抽查10 内部经营 总质量达标率内部质量检查合格率10 总部质量抽查合格率增加总部质量不定期抽查,对产品、流程和质量体系等进行检查。5 流程执行率 由物流事业部总经理考核,同时考虑内审对流程的抽查考核合格率; 应包括仓储事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况;可规定车辆行驶安全 系数,仓储安全系数等 建
21、议在考核整体流程执行情况的基础上,根据实际情况重点考核薄弱流程。根据 事业部总体现状,建议2003年重点考核流程应包括:基础数据采集和积累分析、 质量投诉原因分析和改进等15 损耗率5 仓库利用率定义不清 车辆行驶安全 应考核事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况,在流程执行率中考核,事 故发生后的处理另行处理,例如作为总分的扣分项 仓储安全 应考核事故防范流程或安全制度执行达标的执行情况,在流程执行率中考核,事 故发生后的处理另行处理,例如作为总分的扣分项 项目计划完成率 (可根据实际情况,与事业部总经理共同探讨2003年需重点抓的问题,作为特定 期间的内部运营考核指标提出,例如配送分拣自
22、动化工程等)15 学习成长 被采纳的建议数量物流改进建议,促进物流事业部业务改进,非长期考核指标10% 人员队伍技能提高用上述指标替代 事事业业部部:物物流流岗岗位位:财财务务部部现现任任职职人人员员姓姓名名:吴吴国国仁仁 层层面面新新增增K KP PI I保保留留K KP PI I删删除除K KP PI I说说明明权权重重 财务 税前利润预算达成率促进预算制定和执行控制的有效性10% 平均应收帐款天数10% 净资产收益率10% 管理费用预算达成率5% 存货周转率相关性不强 销售收入相关性不强 客户 内部经营 会计报表管理报表提交及时性向总部提供的会计和管理报表5% 流程执行率 由总部财务部和
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