京味儿漫谈 -赵大年.txt
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1、Direct Marketing Direct Marketing Defined Direct mail Telemarketing Catalogs Infomercials Direct Marketing in other media “An interactive system of marketing which uses one or more advertising media to effect a measurable response and/or transaction at any location.” Growth of Direct Marketing Attit
2、udes Toward Credit Over 1 billion credit cards issued. Consumers Desire for Convenience Money-rich Time-poor Changes in Technology Cheaper communications Rapid package delivery Electronic delivery systems Measurability in Direct Marketing Cost per Inquiry (CPI) Cost per Order (CPO) ROLE OF DIRECT MA
3、RKETING IN PROMOTION AND IMC Closing the Sale Identifying Prospects Engaging the Customer Developing a Database Mailing Lists Internal lists (house lists) External lists List Enhancement adding more names incorporating information Marketing Database Applications REM Analysis Frequency Marketing Prog
4、ram Cross Selling Contents of a Comprehensive Consumer Data Base Name Address/Zip code Telephone number Length of residence Age Gender Marital status Family data (number of children, etc.) Education Income Occupation Transaction history Promotion history Inquiring history Unique identifier Contents
5、of a Comprehensive Business to Business Data Base Name of company, contact or decision maker(s) Title of contact Telephone number Source of order/inquiry or referral Credit history Industrial classification Size of business Revenues Number of employees Time in business Headquarters location Multiple
6、 locations Purchase history Types of Direct Mail Broadsides Catalogs Flyers Folders House organs Inclusions Postcards Reprints Sales letters Self-mailers “All forms of advertising sent directly to prospects through the Postal Service or through private services.” Direct Mail Advantages and Disadvant
7、ages Advantages Selectivity Flexibility Consumer Preference Disadvantages High cost per exposure Saturation among audience Outbound and Inbound Telemarketing Outbound Telephone calling by the marketer or marketers agent to individual prospects, seeking purchase, subscription, membership, or particip
8、ation by the call recipient. Inbound Marketers facilities and invitations to prospects to call a central location or long distance number or by toll-free, 800 or fixed cost 900 number. Who Should Use Telemarketing? Factors to Be Considered Importance of face-to-face contact geographical concentratio
9、n economic considerations customer decision criteria number of decision makers nature of the purchase status of the major decision maker evaluation of the specific selling tasks Catalogs Consumer sales via catalogs totaled over $60 billion in 2000 Business catalog buying reached nearly $40 billion A
10、bout 15 billion catalogs are distributed each year Key advantage: can be tailored to any segment. Infomercials A long television advertisement made possible by the lower cost of ad space on many cable and satellite channels Range in length from 3 to 60 minutes A key communication factor is testimoni
11、als from satisfied users Overall Direct Marketing Pros & Cons Advantages Selective Reach Segmentation Capability Frequency Potential Flexibility Timing Personalization Economy Measurement of Effectiveness Disadvantages Image Factors Accuracy Content Support 人力资源从业人员菜单式培训人力资源从业人员菜单式培训 工作时间规定工作时间规定 20
12、10.9.282010.9.28 在工业发达国家在工业发达国家, ,职工的工作时间一般每周为职工的工作时间一般每周为4040小小 时时, ,如意大利、法国、西班牙、希腊等国。但也有少于如意大利、法国、西班牙、希腊等国。但也有少于 4040小时的小时的, ,如德国、英国、荷兰、丹麦等国如德国、英国、荷兰、丹麦等国, ,职工工作时职工工作时 间为间为3838小时。小时。 我国现行的标准呢工作时间制度在周工作时间上很我国现行的标准呢工作时间制度在周工作时间上很 接近这些发达国家,但是不可回避的问题是我国生产力接近这些发达国家,但是不可回避的问题是我国生产力 水平相对较低,很多企业仍属于劳动力密集形单
13、位,生水平相对较低,很多企业仍属于劳动力密集形单位,生 产效能很大程度上取决于员工的数量和付出的工作时间产效能很大程度上取决于员工的数量和付出的工作时间 。 因此,如何在遵守我国工作时间规定的前提下,优因此,如何在遵守我国工作时间规定的前提下,优 化好员工的工作时间一直是政府和单位在思考的问题。化好员工的工作时间一直是政府和单位在思考的问题。 【引子引子 】 责任制责任制 “两班倒两班倒” 超时加班超时加班 违规与误区违规与误区法律规定法律规定 加强整改加强整改 合理规避合理规避 法规罗列法规罗列 改善措施改善措施 工时制度工时制度 标准工时制度标准工时制度 特殊工时制度特殊工时制度 执行规定
14、执行规定 相应罚则相应罚则 工作时间培训工作时间培训 一、工时制度简介一、工时制度简介 标准工时制度 标准工时制,是指法律规定的,关于在正 常情况下,一般职工从事工作的时间的制度。 特殊工时制度 用人单位因生产特点不能实行标准工作时 间,而实行的不定时工作制或综合计算工时工 作制。实行特殊工时制度需要劳动行政部门审 批。 工时制度分为两大类工时制度分为两大类 标准工时标准工时 根据根据国务院关于职工工作时间的规国务院关于职工工作时间的规 定定,我国目前实行的是每日工作,我国目前实行的是每日工作8 8小时小时 、每周工作、每周工作4040小时的标准工时制。小时的标准工时制。 任何单位和个人都不得
15、擅自延长职工任何单位和个人都不得擅自延长职工 的工作时间。的工作时间。 什么是标准工时制?什么是标准工时制? 【疑问疑问】这一制度与劳动法的规定有些不同。这一制度与劳动法的规定有些不同。中华人中华人 民共和国劳动法民共和国劳动法第三十六条规定:第三十六条规定:“国家实行劳动者国家实行劳动者 每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过 四十四小时的工时制度。四十四小时的工时制度。” ” 显然在这里每周工作时间的显然在这里每周工作时间的 上限多了四个小时。如何看待这多出来的四小时呢?上限多了四个小时。如何看待这多出来的四小时呢? 【释疑释疑】根
16、据劳动部根据劳动部关于职工工作时间有关问题的复关于职工工作时间有关问题的复 函函(劳部发(劳部发19972711997271号)的有关规定,如果用人单号)的有关规定,如果用人单 位安排的工作时间每周超出位安排的工作时间每周超出4040小时但不足小时但不足4444小时,劳动小时,劳动 行政部门有权要求用人单位改正。用人单位不应将每周行政部门有权要求用人单位改正。用人单位不应将每周 工作四十四小时作为计算加班工资的基础,如果这样做工作四十四小时作为计算加班工资的基础,如果这样做 了,劳动部门有权要求用人单位改正并按每周工作四十了,劳动部门有权要求用人单位改正并按每周工作四十 小时的标准执行。小时的
17、标准执行。 延长劳动时间的限制:延长劳动时间的限制: 由于生产经营需要,确实要求加班的,应由于生产经营需要,确实要求加班的,应 与工会和劳动者与工会和劳动者协商协商后可以延长工作时间,但后可以延长工作时间,但 每日不得超过每日不得超过3 3小时小时,每月不得超过,每月不得超过3636小时小时。 加班报酬的规定:加班报酬的规定: 工作日延长工作时间,应支付不低于工资的工作日延长工作时间,应支付不低于工资的 150%150%的工资报酬;的工资报酬; 休息日安排劳动者加班的,可在半年内安排休息日安排劳动者加班的,可在半年内安排 补休;不能补休的,则应支付补休;不能补休的,则应支付200%200%的工
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