人力资源培训--人力资源规划详解(PPT 78页).ppt
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1、人力资源开发与管理 主讲:张红芳博士 西北大学经济管理学院讲师 问题: 企业发展的目标是什么? 企业发展的框架 股东 客户 企业 社会 员工 导论 对人管理观念的转变 人事管理与人力资源管理 人力资源管理的战略功能 人力资源管理的内容 对人管理理念的转变 -物本主义与人本主义 管理的定义:通过别人来完成自己的目的。 泰罗的标准化管理理论 工具的标准化 劳动操作过程的标准化 结论:把人看作机器。 案例:吊钩的例子 梅奥的人际关系理论 霍桑实验:人的社会需求 工作中的人际关系 非正式组织的作用 贾厂长的一道难题 贾厂长是上海某液压件厂的厂长,是一位对职工进行感情投资的倡导 者。他认为作为一名党员干
2、部,国家授给你管理权力,但切忌滥用权柄 ,尤其是惩戒权。虽然必要的纪律是不可取消的,但惩戒的目的在于教 育。他认为必须信任基本群众,相信他们的自觉性,这应是管理行为的 基本出发点。 一个月底,人事科汇报说,该月发现有两名男工请了病假,都是回 家送彩电去修理。人事科请示说,这是欺骗组织的行为,要不要按常规 给他们算旷工,并给予警告处分。贾厂长听后没有马上表态。他发现这 两人都是中年骨干技工,其中一人还是党员班长。他俩都已有二十来年 工龄,平时一贯表现是不错的。贾厂长向人事科要来他俩的档案和考勤 纪录,反复翻阅、捉摸后,发现这两件事都发生在一周开始的周一或周 二;再就是,两人都有年老体衰的退休老工
3、人父母。贾厂长说,待他好 好想想再作决定吧。 你能帮贾厂长做些分析和出些点子吗? 返回 人事管理与人力资源管理 问题:人事部和人力资源部有什么区别? 人事管理:行政事务性的工作 招聘、委派、工资发放、档案保管、人事规章 制度的规定、培训 技术含量低 人力资源管理 标志:1、高层中有了人事部门的代言人 2、人力资本的观念 3、培训的普遍性,尤其是管理培训 性质:战略性、决策性、个人导向性 人力资源的战略目的 帮助组织达成目标 有效利用员工的技能和能力 改善工作生活质量 提供个人成长和发展的机会 提高员工的工作满意度和自我价值实现 人力资源管理实践的内容 挑选前实践:人力资源规划、工作分析 挑选中
4、实践:招聘、甄选 挑选后实践:薪酬、考核、培训和开发 激励原则 人力资源的维护问题 人力资源管理的执行者 问题:? 人力资源专 业人员:方案开发与咨询 一线经理 外包或e化 2、激励原理与实践 案例:安全激励计划 某施工企业,很多职位如建筑工、木工 、焊工等都存在安全问题。 问题:你认为对这类企业应如何实行安 全激励? 案例:让电视台的员工休息 某电视台允许员工在夏天下午一点钟下 班回家。 如果员工愿意全天工作,星期五可以全 天不上班。 讨论: 这是一种什么激励? 行为产生的过程 需要-动机-行为-目标-满足需求 目标:个人目标和企业目标的一致性 需要是激励的开始 激励是一个过程 问题:需求得
5、到满足,就一定会有激励 吗? 需要理论: 马斯洛 自我价值实现 尊重的需要 社会归属感的需要 安全的需要 生存的需要 总结: 内在需要和外在需要 激励 外在需要:外在激励 内在需要:内在激励 内在与外在的区别:男孩和他的狗 外在激励方案:加薪、分红、提升、最 佳奖等 内在激励方案:工作丰富化、挑战化 外在激励 以绩效定薪酬 标准:努力与工作绩效连接、 绩效与奖励连接 奖励的价值 奖励的时间性 工作绩效与组织使命连接 成本效率 内在激励: 工作的特性:技能多样性 任务统一性 任务的重要性 任务的自主性 任务的反馈 前提条件:对成就感、对责任感和对自我成长的追求 运用:授权、工作丰富 技巧:1、在
6、保持责任不变的同时取消某些控制。2、 让员工有完整自然的工作单元。3、增强做好工作的责 任。3、给员工更多的工作自由。5、让员工得到工作 信息 。6、使任务更复杂增加挑战。7、鼓励学有专长 玩具厂的例子 员工内在激励的障碍 企业氛围中充满政治把戏 设立许多不必要的条例让员工遵守 让员工参加拖沓的会议 在员工中推行内部竞争 提供批评性而非建设性的意见 对员工的业绩没有明确期望值 容忍差业绩的存在 没有为员工提供关键培训 对待员工不公正 未能充分发挥员工能力 公平理论 竞争的压力应该有多大? 差距应该拉有多大? 期望理论 期望理论:激励=希望乘以希望实现的可 能性 员工必须知觉到努力带来绩效成功的
7、可 能性以及带来奖励的可能性 绩效反馈很重要 激励技巧: 奖励和目标相关 信息传递 反馈:正反馈和负反馈 创造环境 约束机制 3、人力资源规划 讨论: 如果一个企业的高层管理者突然相继离 开,你认为通过什么样的方式可以最大 的减小他们离职所带来的风险? 人力资源规划的含义 是将整个人力资源管理活动与组织目标 整合起来的一条线。 是指企业为实施发展战略,适应内外环 境的变化,运用科学的方法对企业人力 资源需求和供给进行预测,制定出相应 的计划和方案,从而使人力资源需求和 供给达到平衡的过程。 引进生产线:培训规划、招聘规划、解 聘规划 人力资源规划 根据企业战略确定企业人力资源战略 人力资源预测
8、 制定人力资源规划方案 过剩: 裁员、提前退休计划、减薪、内 部下岗再培训、工作分享 短缺:外包、加班加点、雇用员工、再 培训换岗、技术创新 人力资源规划的执行和评价 战略规划与人力资源战略 企业战略与人员素质、数量的相关性 外部环境对企业战略制定的影响 市场环境、行业环境 波特的企业战略与人力资源战略 竞争战略与人力资源战略 成本领先战略 有效率的生产 详尽的工作规划 技术上的资格证明和技能 强调与工作有关的特定训练 强调以工作为基础的薪资 用绩效评估作为控制机制 差异化战略 强调创新和弹性 团队为基础的训练 强调以个人为基础的薪资 绩效评估作为发展的工具 松散的工作规划 人力资源需求预测
9、统计学方法:较为稳定的环境 趋势分析 比率分析:200销售人员:50行政人员 回归分析:多因素分析(灵敏度分析) 确定一个相关性最强的因素 绘制回归关系图、回归方程 判断法:专家评估法 练习 人力资源内部供给预测 HRIS 个人资料:受教育情况、个人能力或资格、工作经历经验、目前职 位及绩效 工作信息:职位、薪金、空缺数目、替代的候选人、流动比率、所 需要的资格 与因特网联系:所有申请人的资料 保密性 人员接替模型:当前绩效、提升潜力 马尔科夫模型:企业内部人员有规律的转移 调入、上升、下降、平调、调出 经理与人力资源专业人员的工作 经理 人员配置 留住雇员 人力资源部门 战略规划 开发和执行
10、人力资源 规划 评价 4、工作分析 工作分析 案例:工作职责分歧 工作分析的概念:全面了解一项工作的管 理活动,即对该项工作的工作内容和任 职资格的研究和描述过程。 基本概念: 任务(task) 职位(position) 工作(job) 工作分析 工作描述 工作规范 工作分析的意义 是其他人力资源管理的基础 招聘 考核 薪酬 培训与开发 工作分析的步骤及方法 第一步:确定有待收集的信息类型 第二步:确定信息收集的方法 第三步:工作信息怎样被记录或做成文件 工作分析信息 工作内容:工人们在工作中做些什么 工作背景:完成工作时的条件及对工人的要求 工人的必要条件:成功地完成该工作所需要的工人 资格
11、 不同种类的工作内容信息 广泛层次(职能或职责) 工作持有者的主要责任范围 教授的职能是教学、研究。 中间层次(任务或行为) 完成某项职能是工作人员做什么 教学职能要求:讲课、出/判考卷、沟通 具体层次(子任务) 在完成一项任务时所执行的步骤 不同类型的工作背景信息 报告关系 监督关系 判断 职权 沟通 工作条件 生理要求 个人要求 工人的必要条件 知识 技能 能力 个人特点 证书 收集信息的方法 问卷法 访谈法 观察法 工作日志 关键事变技术 职务分析调查问卷(PAQ) 职能性的工作分析(FJA) 工作的特征:员工职能、工作的种类、以及知识背景 员工的特征:推理、数学、语言、遵守指令 PAQ
12、法 涉及到的工作类别 资料投入、思考过程、工作产出、 人际关系、工作环境、其他条件 衡量标准 使用程度、重要性、时间、发生概率、适用性 、其他 工作维度: 决策、沟通与社交能力 执行技术性工作的能力 身体灵活度 操作设备与器具的技能 处理资料的能力 工作描述和工作规范 工作概况 工作说明:概要、责任范围、工具、条 件 资格条件 练习 工作分析的执行 经理 完成工作分析 贯彻B5640 C14400 D16200 2、判断推理 判断推理是考察应考者逻辑 推理判断能力的一种测验形式。 n图形推理 n演绎推理 n定义判断 判断推理图形推理 要求考生从四个备选答案中选择最 符合规律的一个,替代题干中的
13、问号, 使图形呈现出一定的规律性。 A B C D 判断推理演绎推理 考察考生的逻辑推理能力。在每道题 中给出一段陈述,这段陈述被假设是正确 的,不容置疑的。要求考生根据这段陈述 ,选择一个备选答案。 例题: 彭平是一个计算机编程专家,姚欣是一位数学家。 其实,所有的计算编程专家都是数学家。我们知道,今 天国内大多数综合性大学都在培养着计算机编程专家。 据此,我们可以认为: A彭平由综合性大学所培养的 B大多数计算机编程专家是由综合性大学所培养的 C姚欣并不是毕业于综合性大学 D有些数学家是计算机编程专家 判断推理定义判断 在每一个问题中,先给考生一个概 念的定义,然后再给一组事物或行为的 例
14、子,要求考生从中选出最为符合或最 不符合该定义的典型事物或行为。这里 假设这个概念的定义是正确的,不容置 疑的。 定义判断例题 健康:指一个人智力正常,行为合乎 情理,能够适应正常工作、社会交往或者 学习,能够抵御一般疾病。根据健康的定 义,下列属于健康的是: A.大学教授老李,虽然五十多岁但工作起来仍然精 力充沛,在今年春天患流感 B.张婶十九岁的儿子肖聪,读书十一年还是小学二年 级水平,但是从小到大没生过什么大病,体力活可以干 得很好 C.小胡硕士毕业后,工作表现一直很优秀。自一次事 故后,当工作压力比较大的时候就会精神失常 D.小刘身体很好,工作非常努力,孝敬父母,但是很 多同事说他古怪
15、,不愿与其交往 3、常识判断 常识判断部分涵盖政治、经济、法律、管 理、人文、科技等方面,考察应考者在这些方 面应知应会的最基本知识以及运用基本知识分 析判断的基本能力。 例题: 尽管我们关于太阳能的研究和议论已经相 当多,但今天对太阳能的利用还是非常有限的 。其主要原因是: A难以将阳光有效地聚焦 B尚未开发出有效的收集和储存太阳能的 系统 C核能仍然更为有效 D太阳能系统尚不安全 4、言语理解与表达 听力理解 主要考查应考者在工作、学习、生活和社 会交往中的听力理解能力。具体包括:捕捉听 力材料中的主要信息、重要细节;理解听力材 料的基本大意;概括归纳听力材料的中心、主 旨;分析听力材料中
16、的具体因果关系,根据听 力材料进行合理推断,根据听力材料判断说话 人的真实态度、意图、倾向、目的等。 听力理解考试采用录音机播放的形式进行 。共播放若干段录音材料,考生听完每段录音 材料后,还将听到若干个问题,每个问题后都 有一段答题时间,考生应从试题本上的备选答 案中选出最恰当的答案。 言语理解与表达阅读理解 这种题型着重考察考生对语言文字的综 合分析能力。所给的文字材料较长,主要是对 词和句子一般意思和特定意义的理解;对比较 复杂的概念和观点的准确理解;对语句隐含信 息的合理推断;在干扰因素较多的情况下,能 比较准确地辨明句义,筛选信息。 例题:阅读下文,回答题后的问题 。 板块的边界并不
17、就是海陆的边界,大部分板块既有陆板块的边界并不就是海陆的边界,大部分板块既有陆 地又有海洋。作为板块边界的活动构造带,有裂谷、俯冲地又有海洋。作为板块边界的活动构造带,有裂谷、俯冲 带、碰撞带这三种类型。大洋中绵延数万千米的大洋中脊带、碰撞带这三种类型。大洋中绵延数万千米的大洋中脊 ,中间就是裂谷。地幔物质从这里流出,形成新的洋底岩,中间就是裂谷。地幔物质从这里流出,形成新的洋底岩 石,并把两边的板块不断推向两侧,裂谷是洋底的诞生地石,并把两边的板块不断推向两侧,裂谷是洋底的诞生地 。某些陆上裂谷(如东非裂谷)可能会产生了新的海洋。某些陆上裂谷(如东非裂谷)可能会产生了新的海洋。 与裂谷相反,
18、位于大洋边缘的海沟是海洋板块的消亡带。与裂谷相反,位于大洋边缘的海沟是海洋板块的消亡带。 洋底岩石圈在这里俯冲到大陆岩石圈之下,并潜入软流圈洋底岩石圈在这里俯冲到大陆岩石圈之下,并潜入软流圈 而消失。另外,如果边界两边都是陆地,这就成为碰撞带而消失。另外,如果边界两边都是陆地,这就成为碰撞带 。随着碰撞角度的不同,这里或因挤压而隆起高山,或因。随着碰撞角度的不同,这里或因挤压而隆起高山,或因 剪切而形成断层,或者兼而有之。剪切而形成断层,或者兼而有之。 板块构造说是大陆漂移说和海底扩张说的合理引申。板块构造说是大陆漂移说和海底扩张说的合理引申。 大陆的漂移是板块移动的表现之一。板块运动是地震、
19、火大陆的漂移是板块移动的表现之一。板块运动是地震、火 山等事件及岛弧、陆缘山、海沟等地形特征的形成原因。山等事件及岛弧、陆缘山、海沟等地形特征的形成原因。 问题: 大陆漂移是板块移动的表现之一,从全文看,这句大陆漂移是板块移动的表现之一,从全文看,这句 话是说:话是说: A A板块移动是大陆漂移的动力板块移动是大陆漂移的动力 B B板块移动表现为大陆漂移板块移动表现为大陆漂移 C C板块移动和大陆漂移的本质是相同的板块移动和大陆漂移的本质是相同的 D D板块移动造成了大陆漂移板块移动造成了大陆漂移 下列判断与文意相符合的一项是:下列判断与文意相符合的一项是: A A板块运动的形式有三种:碰撞、
20、俯冲和裂谷板块运动的形式有三种:碰撞、俯冲和裂谷 B B板块边界的碰撞或俯冲,和裂谷的情形相反板块边界的碰撞或俯冲,和裂谷的情形相反 C C裂谷位于海洋中或海洋与陆地的交接处裂谷位于海洋中或海洋与陆地的交接处 D D碰撞带和俯冲带位于大洋边缘或陆地之上碰撞带和俯冲带位于大洋边缘或陆地之上 解答:题解答:题的答案是的答案是D D; 题题的答案是的答案是B B。 5、资料分析 试题着重考察考生对文字、图形、表格三试题着重考察考生对文字、图形、表格三 种形式的数据性、统计性资料进行综合分析推种形式的数据性、统计性资料进行综合分析推 理与加工的能力。针对一段资料一般有理与加工的能力。针对一段资料一般有
21、1515个个 问题,考生需要根据资料所提供的信息进行分问题,考生需要根据资料所提供的信息进行分 析、比较、计算,才能从问题后面的四个备选析、比较、计算,才能从问题后面的四个备选 答案中选出符合题意的答案。答案中选出符合题意的答案。 例题:根据下表,回答-题 博物馆四个入口处自动计数器的读数博物馆四个入口处自动计数器的读数 自动计数器在不同时间的读数(人数)自动计数器在不同时间的读数(人数) 从早上从早上7 7:0000到到1111:0000通过入口通过入口1 1进入博物馆的参观进入博物馆的参观 人数是:人数是: A A580 B.94 C.1374 D.1594580 B.94 C.1374
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