人力资源管理培训教材-工作分析与岗位评估(PPT 20页).ppt
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1、利10数字,根据 部要 求算 商部季度 区域内售伍建20*高售人2 中5 初2 管理部半年度 区域内市建 (客关系、 客数量、品牌影响力 等) 20A客5 B客5 C客15 管理部季度 售政策行10管理部季度 部建10*部有效管理,通360 度估算 *:在季度,该项权重按其余各项权重比例分配到到其余各项。 *:部门建设是100分以外的分数。为半年度、年度计算。所有部门经理都包含此指标 23 经营总部专业辅助人员KPI指标:商务部及商务部经理 指重目算公式、定、目的料来源考核周期 售毛利15售毛利保持在 部 目水平 正确算每个合同的售毛利,提供价格 及商的建。 管理部季度 及率20100%及 定
2、/定管理部季度 目用10目用告每月及提 交 管理部季度 客投 理20客投 理及率管理部季度 客 意度提 高率 20提高5%点 客 意度, 售及工程施制定 客 意度准,提高 部形象 管理部季度 回款完成率15及制定回款划及回款 督促回款 定性指标评分以5分为基本单位。 需完善的工作:商务部及管理部 客户投诉处理的流程制度 客户满意度流程制度及问卷 24 经营总部KPI考核体系执行过程需要注意的要点 召开月度/季度经营总结会,总结上一阶段经营总部经营 情况,并制定下阶段工作的具体安排,并将经营情况公布 根据经营总部实际经营情况,需阶段性调整经营目标和计 划,使其更符合实际 25 26 员工绩效管理
3、程序:计划、辅导、评价、激励 计划 辅导 绩效管理 制定季度考核指标、目标 由主管与员工填写 季度KPI计划表 定期沟通,提供解决问题 的指导和帮助 根据实际情况调整目标 对作出的工作进行总结,评价 制定下一个季度的目标 提出改进计划 计算提成、奖金 提出晋升、个人发展、工资、 调整建议 激励 评价 27 员工绩效管理程序操作要点 1.季度考核,考核时间明确在每个季度的第一月的前10日,完 成上季度考核表填写,同时完成下季度计划沟通 2.二级考核,明确管理层级,避免多头考核 3.管理者与员工深度参与,倡导沟通 4.评价结果可以用比例作为控制参考,提倡有挑战性的目标,避 免考核结果“大锅饭”,树
4、立优秀榜样,区别落后者,激励主要人 员。 -建议比例:20:40:30:10 5.半年度进行管理者进行360度评估,有效的管理和监督管理者 的行为 -评估要点:是否主动承担任务 对待员工 管理风格 28 员工KPI计划表 指重目算公式、定、目的料来源考核周期 售30数字,分解到 品 完成/目*重商部季度 回款30数字完成/目*重商部季度 用控制10不超算超 零管理部季度 客建20A客5 B客5 C客15 根据工作 行算, 价 大区理 管理部 季度 划与10周、月工作 及完成,每 月不超1次 大区理 管理部 季度 沟通信息: 工字确: 需要完善的工作:管理部 客户管理制度 周报、月报表格设计 举
5、列 销售人员KPI计划表 管理部签字 29 员工KPI评分表 举列 销售人员KPI评分表 指重目完成情况得分分原因肯定点及改点 售3050万3018 回款3030万2525 用控制10不超算没有超10 客建20A客5 B客5 C客15 完成20 划与10周、月工作 及完成 ,每月不超 1次 没有超10 考核得分 沟通信息: 工字确: 上主管字确 83KPI系数0.83 30 进行年终评价,对员工长期贡献和发展进行评估,并提 供年终奖分配依据 实施奖惩 方案 沟通结果决定奖惩自我总结交流沟通 收集 业绩数据 人事部负责 平均本年度 常规KPI考 评分值,形 成年度KPI 分值,填写 部门经理人
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