人力资源综合_Mtp2.ppt
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1、 和君创业研究咨询有限公司和君创业研究咨询有限公司 H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 机密机密 中软公司组织体系评估与建议报告 (讨论稿) 和君创业研究咨询有限公司和君创业研究咨询有限公司 H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 目 录 1、问卷调研系统结论 2、组织体系全面评估 3、即定组织结构分析 4、未
2、来组织关注要点 和君创业和君创业 3引言 q 中软公司作为位居行业前列的软件领袖企业,在行业内已经树立了一定的知名 度。然而,由于中软公司曾下辖过近百家子公司,因此,虽然经过上市整合,已 经形成了两个核心的股份公司,但中软公司在市场中仍然给人一种大牌子下面小 公司组合的感觉。 q 在市场竞争日益加剧的今天,企业只有两种选择,或者在某一专业领域或细分 市场做精;或者,形成大的集团公司以实力抗争对手。此次,中软公司正处在变 革之中,希望通过母子公司的整合增强公司的实力,加强公司的竞争力,完善公 司的管理体系,提升公司整体的管理水平。同时,作为中软的大股东,CEC也要 求中软股份吸收合并中软总公司以
3、减少管理层级,完成中软母子公司的系统整合 ,完成中软总公司的借壳上市。 q 应中软公司的聘请,和君创业研究咨询有限公司对中软的组织体系以及人力资 源管理体系进行全面的分析,以便就调整后的中软股份的组织结构提出合理的建 议,设计薪酬体系与绩效考核体系,并梳理业务与职能管理流程。 q 项目自8月4日正式启动,共经过几个阶段并形成了此讨论稿,供中软公司研究 、讨论。 和君创业和君创业 4工作阶段小结 阶段性 4 深度访谈 阶段 1 中高层会谈 阶段性 2 文献资料研 究 阶段性 3 问卷调查 阶段性 5 诊断与建议 报告 在公司召开中 高层会议(项目 启动会),深入 理解和探讨组 织与人力资源 管理
4、变革的思 路、条件 对中高层管理 人员进行现代 管理思想的培 训 全面分析和研 究行业状况、 结构、竞争主 体、行业特征 、发展趋势、 盈利模式和关 键成功要素 分析现行战略 规划、组织结 构、业务流程 和管理流程、 人力资源管理 等管理制度和 规范 采用分层抽样技 术从公司中抽取 一定比例有代表 性的样本进行问 卷调查 采用组织与人力 资源诊断量表, 来对公司的组织 与人力资源管理 状况进行定量分 析 对公司中高层 管理人员及技 术、职能等专 业人员共计40 人实施非结构 化面谈 全面理解公司 的经营管理现 状 汇聚各层各类 人员的思路和 建议 处理调研 数据,深入 分析公司所 面对的问题
5、、产生问题 的结症、 解决问题的 工具、逻辑 思路和关键 要点 形成评估 与建议报告 和君创业和君创业 5 1、问卷调研系统结论 q 1.1 调查问卷设计 q 1.2 调查对象样本 q 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 61.1 调查问卷设计 q 1.1.1 问卷设计 本次对中软进行调查问卷的目的在于对中软的组织管理和经 营状况有一个总体上的认识和把握。问卷调查的意义在于,排除任何个人意见, 客观地反映出中软员工对企业的基本看法,并从中发现最主要的问题,作为改进 策略的重点对象。问卷卷面主要由三部分组成:调查对象个人资料、调查问卷题 目和开放式问答。 问卷设计 调查范围 分析方法 调查对
6、象个人情况:包括性别、年龄、学历、工作部门、目前职务和入 司年限。可以反映不同类别员工对公司各类问题的不同看法。 问卷题目共包括158个,包涵公司组织管理和经营状况的各个方面,是 统计过程中确定各维度、要素分值的基础。每一个问题都是一个陈述判断, 被调查者按照自己的理解,从非常不同意、不同意、不清楚、同意、非常同 意,5个答案中选择。为避免误导,问题有正反两方面的陈述。 开放式问答:反映各级员工对公司目前现状和存在问题的个人看法,并 收集员工对公司发展的意见和建议。 调查范围面向中软的各级各类人员,按照总体的15%进行抽样,答卷采用 无记名方式。此次调查共收到问卷136份,其中有效问卷134份
7、,基本代表了 整体员工对公司的判断。 主要进行了两个方面的分析,得分和频数。每个问题得分、汇总成每个 要素得分、最后汇总成7个维度得分。频数上能分析一些主要问题同意的人 数和整体上是否同意的程度,频数与平均得分相互验证。 和君创业和君创业 71.1 调查问卷设计 q 1.1.2 调查问卷框架。 q 本次问卷采用了和君创业企业组织问卷。该问卷在中国数十家企业管理咨询经验的 基础上,从战略、结构、文化、领导、沟通、制度、组织的学习性等七个维度对企业样本 群进行综合系统的问题查析,其结果能够全面、客观、有效地反映中国企业的组织运行与 管理状况。维度:指对问题进行统计时的分类标准,是将反映公司某一方面
8、问题的若干题 目进行划分的标准。同时维度也是诊断问卷设计的基点。要素:指对维度的细分,是维度 的不同侧面。维度从一个较宏观的层面来把握组织的整体状况,而要素更能确切地分析出 问题所在。 七个 维度 32个 要素 组织学习管理制度沟通领导文化组织战略 战略目标 理解认同 核心能力 组织体制 机构与职 位设置 职责 工作负荷 权限与授权 业务流程 部门协作 价值理念 组织认同 文化的统 一性 工作氛围 创新意识 危机意识 领导方式 决策过程 指挥协调 促进变革 沟通渠道 反馈 计划与目标 管理 规章制度 价值评价 薪酬分配 机会分配 发挥专长 成长发展 对学习的 领导 学习氛围 鼓励学习 的措施
9、和君创业和君创业 81. 调查对象样本 q 调查对象样本分布情况 q 1.2.1 性别分布 q 1.2.2 年龄分布 性 别人数比例 男7354% 女5239% 未选97% 合 计134100% 1.2.3 学历结构 和君创业和君创业 91.3 统计分析描述 q 1. 3. 1 总体描述从下图可以看出,七个维度的平均得分基本上分布在2.90-3.21这一 区间范围之内,这说明中软的员工对公司的组织管理和经营状况总体的满意度在中平之下 ,且没有一个维度超过4分,能达到令员工十分满意的程度。说明中软有颇艰巨的管理升级 重任及较大的提升空间。在七大要素中,中软在战略与、文化与管理制度上的问题更为突
10、出。 q 因此我们需要对各维度下的每一要素进行详细地分析,以促中软完成对企业生存与 发展之系统思考的关键环节,深刻地警视与认识桎障企业进步与发展的重要瓶颈与根源, 为中软未来生存与发展寻求战略突破与管理提升,找到与确立起统一的意识与精神指向, 增强全员对企业前途命运的危机感与使命感。 3.03 3.21 2.90 2.94 2.942.99 3.09 和君创业和君创业 10 组织学习 (3.21) q 全部要素得分 管理制度 (2.90) 七个 维度 32个 要素 沟通 (2.94) 领导 (2.94) 文化 (2.99) 组织 (3.09) 战略 (3.03) 1.3 统计分析描述 战略目标
11、 (3.14) 理解认同 (3.08) 核心能力 (2.88) 组织体制 (3.04) 机构与职 位设置 (2.91) 职责 (3.31) 工作负荷 (3.35) 权限与授权 (3.09) 业务流程 (3.05) 部门协作 (2.88) 价值理念 (3.03) 组织认同 (3.10) 文化的统 一性 (3.06) 工作氛围 (2.98) 创新意识 (3.20) 危机意识 (2.54) 领导方式 (3.16) 决策过程 (2.68) 指挥协调 (2.86) 促进变革 (3.05) 沟通渠道 (2.99) 反馈 (2.89) 计划与目标 管理 (3.30) 规章制度 (2.88) 价值评价 (2.
12、84) 薪酬分配 (2.63) 机会分配 (2.83) 发挥专长 (3.18) 成长发展 (3.22) 对学习的 领导 (2.79) 学习氛围 (4.21) 鼓励学习 的措施 (2.67) 和君创业和君创业 11 q 战略这一维度的得分为3.03,在各维度中得分中等偏上,说明目前中软在发展战略上的 问题最为严重。这一维度主要包括三个要素:战略目标、理解认同和核心能力,具体得分如 下图。三个要素中战略目标的得分略高,而核心能力的得分仅有2.88分,其清晰地揭示出中 软在理解认同、核心能力与战略目标上逐一严重的弱势状态。此项结果与访谈所了解的信息 相同。 q 如此,中软必然陷于企业生存与发展的重大
13、瓶颈,本次项目的首要任务就是在充分审视 与分析中软内外资源的基础之上,确立中软的发展战略,明确企业真正的存在价值,此乃该 项目全系列问题解决的根本性前提。 3.03 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 12 q 组织体系这一维度的得分为3.09分,在各维度中得分偏上,虽其同样为问题维度,但也 说明中软员工对目前的组织运行体系有相对认可的程度。这一维度主要包括七个要素:组 织体制、机构和职位设置、职责、工作负荷、权限与授权、业务流程、部门协作。具体得 分如图表。 q 六个要素中部门协作得分最低,这说明目前中软各部门的协作竞争能力和水平尚不高, 也就是说目前各部门或业务板块的运营以及之间横向协
14、同都存在问题,尚不能形成一个对 市场迅速回应与不断改进的统一的、传导简捷的有机整体。中软整体或系统竞争力的不足 是中软历史演变的结果,也是这次组织变革要解决的问题。 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 13 q 文化这一维度的得分为2.99, 处于中等的分值,说明中软强化企业文化建设,以增强公 司凝聚力已是当务之急。这一维度主要包括七个要素:价值理念、组织认同、文化统一性 、工作氛围、创新意识和危机意识,具体得分如图表。 q 六个要素中价值理念、组织认同、 文化统一性、工作氛围、创新意识、 都处于中平状态,而危机意识又与其 它形成了明显的落差。此当引起全员 的警觉,数据表明,中软现实的文化
15、 型态存在着至为重要的症疾,且企业 处于生存与发展中的关键时期,面临 着绝非简单的努力就可逾越的挑战, 而事实表明企业员工的对企业的未来 已报有深重的危机的整体感,而现存 的文化型态对危机意识的降解无以支 持。 文化 2.88 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 14 q 领导这一维度的得分为2.94,在各维度中得分偏低。这一维度主要包括四个要素:领导方 式、决策过程、指挥协调、促进变革,具体得分如图表。 q在四个要素中,领导方式的得分相 对最高,说明中软的员工对公司促 进变革方面有一定的认同,这对于 公司的发展是非常有力的因素。另 外,决策过程的得分最低,表明中 软的领导在控制体系与决策
16、过程方 面有待进一步改进。 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 15 q 沟通这一维度的得分为2.94,在各维度中得分为偏低。这一维度主要包括两个要素:沟 通渠道和反馈,具体得分如图表。 q 沟通渠道和反馈得分相对较低说明公 司还没有一个健全的上下沟通的方式方法 ,同时也说明广大员工尚没有形成表达个 人思想,进言献策的机制和习惯,这就需 要公司管理层能够进行有效地引导,使员 工都能够参与到公司的经营管理活动中来 ,共同关心公司的长期发展和前途命运。 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 16 q 管理制度这一维度的得分为2.90分,在各维度中得分中最低。这一维度主要包 括五个要素:计划与
17、目标管理、规章制度、价值评价、薪酬分配和机会分配,具 体得分如图表。 q数据体现出员工对薪酬分配和机会分配的 意见较大,对现行的薪酬分配制度与激励 机制进行有效的变革,使之适应于企业发 展与人力资源规划与管理的需要,是中软 十分现实与紧迫的课题。 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 17 q 组织学习性这一维度的得分为3.21,在各维度中居得分之首。这一维度主要包括五个要素: 发挥专长、成长发展、对学习的领导、学习氛围、鼓励学习的措施,具体得分如图表。 q五个要素中学习氛围相对得分最高 ,是较好的结果。但对鼓励学习措 施这个要素的得分较低,这是中软 应着手改进的地方,必须加速发育 与完善人
18、才培育体系,为不同岗位 不同层级的员工创造提高人生价值 的平台。 1.3 统计分析描述 和君创业和君创业 18 和君创业和君创业 19 结论 q 通过对中软公司的问卷调研和深度访谈,可以看到中软正处在一个关键的发展 时期。原来多主体、内部市场化及各自为政的做法虽然对留住人才、刺激企业活 力和树立市场意识与增强市场化能力做出了历史性贡献,但也日益暴露出缺少大 公司的系统竞争力、资源分散文化离散的弊端。因此,在竞争日益激烈的今天, 中软必须完成企业的系统思考,进行一次革命性的转变。 1、问卷调研系统结论 和君创业和君创业 20 2、组织体系全面评估 和君创业和君创业 21 和君创业组织体系分析模型
19、 2、组织体系全面评估 组织性质组织流程组织功能组织结构 生命周期 核心能力 资本结构 企业文化 决策功能 控制功能 管理功能 经营功能 发展战略 企业优势 经营范围 区域布局 流程设计 信息收集 信息应用 流程调整 和君创业和君创业 22 领导危机 个人化 (组织创 始阶段) 职能化 (组织形 成阶段) 功能化 (组织规 范阶段) 矩阵化 (组织交 错阶段) 信息化 (组织再 造阶段) 分权危 机 控制危机 协调危机 人才危机 X 理论 科学化 管理 Y 理论 组织结构 与组织行 为理论 决策理论解决 控制方向 财务理论解决 控制方法 质量理论解决 品牌控制 产权学派交 易费用理论提 出大公
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