人力部员工-个人KPI指标.xls
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1、部门:人力资源部 职位:行政经理 职位描述:车辆/采购维修/保安/纪律/接待/后勤和协助业务接待等 KPI指指标标1分分2分分3分分4分分5分分权权重重% 资资料料来来源源 达达标标100%超超标标20%评评估估人人 1.公公司司总总利利润润额额 公司利润额?万元公司利润额?万元公司利润额?万元公司利润额?万元公司利润额?万元10财务部 2.内内部部满满意意度度投诉3次或以上,不解决, 投诉1-3次,虽及时解决,投诉1次,但及时解决,无投诉,表现好无投诉,表现很好30 总裁办1 造成后果很差,影响很大但效果差影响大并效果好 事业部1 职能部1 上司1 3.车车辆辆保保安安服服务务 出车严重不准
2、时,出车不准时,出车有时不准时,出车准时,出车准时,主动帮助用车人40上司 包包括括接接待待超越用车计划用车计划随意改变有时不按照用车计划执行任务 按照用车计划执行任务/路线按照用车计划执行任务 接待言行和处理事务非常不合适 接待言行和处理事务一般接待言行有礼,处理事务合适 接待言行有礼,处理事务合适 接待言行有礼,处理事务很好 造成后果严重有时违章,后果差有时违章但不严重遵守规章遵守规章很好 违章3次以上,后果很差 保安措施很差,造成严重后果保安措施差,但未造成后果保安措施一般,无不良后果保安措施好,符合要求保安措施完善到位,服务态度很好 4.部部门门费费用用控控制制超标30%( )超标20
3、%(超过 )超标10%以内(超过 ) 基本符合预算要求,不超标节约在20%内(节约在 )10上司 5.后后勤勤总总务务服服务务 不按要求完成,效果很差有时不按要求完成,效果一般基本及时完成,但效果一般及时按要求完成,效果好提前完成并超出要求完成,10部门经理 完成效果很好 6.维维修修采采购购前前台台 不按要求完成,效果很差有时不按要求完成,效果一般基本及时完成,但效果一般及时按要求完成,效果好提前完成并超出要求完成, 投诉3次投诉2次投诉1次无投诉无投诉,完成效果很好 部门:人力资源部 职位:司机 职位描述:安全出车,车辆维护,节约费用,执行办公用品采购,协助业务接待等 KPI指指标标1分分
4、2分分3分分4分分5分分权权重重% 资资料料来来源源 达达标标100%超超标标20%评评估估人人 1.公公司司总总利利润润额额 公司利润额?万元公司利润额?万元公司利润额?万元公司利润额?万元公司利润额?万元10财务部 2.内内部部满满意意度度投诉3次或以上,不解决, 投诉1-3次,虽及时解决,投诉1次,但及时解决,无投诉,表现好无投诉,表现很好20 总裁办1 造成后果很差,影响很大但效果差影响大并效果好 事业部1 职能部1 上司1 3.出出车车服服务务情情况况出车严重不准时, 出车不准时,出车有时不准时,出车准时,出车准时,主动帮助用车人50上司 包包括括接接待待超越用车计划用车计划随意改变
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