企业文化--企业文化的功能(ppt 66).ppt
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1、)传授给新企业成员,同 时企业实行顺者昌逆者亡的措施,企业形成 能延续的共通、普遍行为模式。 难于察觉难于改革 容易察觉 容易改革 企业文化的力量 企业文化 企业规范结构, 企业体制,经营 计划和方针 企业领导艺术 策划、贯彻 企业形象和 企 业 管 理 人 员 行 为 图1.2 形成管理行为的四大要素 企业面队的竞争 、 规范的市场环境 企业文化的力量 企业高级管理人员 新建成或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施 一种创意/经营思想或一种经营策略 企业经营行为 实施各项经营实务工作;企业员工运用受经营思想/经营策略 指导的行为方式,进行实际操作 企业经营成果 企业通过运用各种措施,
2、经营取得成功;这些成就持续相当 长的一端时期 企业文化 企业出现企业文化;它包含了企业创意思想和经营策略, 同时也反映了人们实施这些策略的经验体会 基本假设 n人类与自然的关系。在企业层面上,重要的成员把 企业与环境之间的关系看作是支配、服从、协调、 找到合适的地位或其他什么的关系? n现实与真相的本质。明确什么是真的和假的,什么 是“客观事实”、真相最终是怎样决定的。是“揭示 的”还是“发现的”等方面语言上和行为上的原则; 以及基本的时空概念。 n人性的本质。“人性”是指什么,什么属性被认为是 内在的或基本的?人性是善、是恶或是中性的?人是 完美元缺的吗? 基本假设 n人类活动的本质。基于上
3、述客观事物、环 境、人性的假设,什么是我们要做的“正确 ”事情:是积极主动、消极被动、自我发展 、命中注定?什么是工作?什么是游戏? n人际关系的本质。人们相互支持和联系、 权力分配和情感表达的“正确”方式是什么? 生活是协作性或是竞争性的;个人主义或 是团体主义的;是建立在传统的权力等级 、法律、领袖个人的魅力或其他因素的基 础上? 企业文化的构成 如何营造有利于企业长期经济业绩 的企业文化? 企业文化五要素 n企业环境 n价值观 n英雄 n典礼及仪式 n文化网络 企业环境 n每家企业由于产品、竞争者、顾客、技 术、政府关系和其他条件不同,而在市 场上面临不同的状况。公司的营运环境 决定一个
4、成功企业的必备条件;企业环 境是塑造企业文化的最重要因素。不同 企业环境会产生不同的企业文化的类型 。 价值观 n指组织的基本观念及信念,它构成企业 文化的核心。一方面,价值观很明确地 对员工说明“成功”的定义:“如果你这 么做,你也会成功。”另一方面,价值 观也建立了组织内部的成就标准。 英 雄 n这里所说的“英雄”的标准是:他是企业价 值观的人格化,是全体员工所公认的最佳行 为和组织力量的集中体现;他有着不可动 摇的个性和作风,他所做的事是人人想做而 不敢做,因而是每个遇到困难的人都想依靠 的对象;他的行动超乎寻常,但离凡人并 不遥远,是可以模仿和学习的;他是通过 在整个组织内传播责任感来
5、鼓励雇员,其鼓 舞作风并不会因他的去世而消失。“他虽然死 了,但精神永存。” 典礼及仪式 n是指公司有系统、有计划的日常例行事 务,在世俗中称为仪式。它们告诉员工 应有的行为,并提供代表公司意义的明 显而有力的例子。 文化网络 n它是组织中基本的沟通方式,是指企业 内部以故事、小道消息、机密、猜测等 形式来传播消息的非正式渠道。有效地 运用网状组织,是办事及了解实情的重 要方法。 n企业环境是影响企业文化最基本的因素,企业环 境通常决定着企业的性质、经营的方向和特色以 及市场行为,而企业不同的性质、经营方向和特 色、市场行为则取决于自己的产品、用户、工艺 技术、竞争对手和政府行为的影响,企业的
6、这些 不同点正是产生不同企业文化的基点; n价值观是企业文化的核心; n英雄人物是公司最重要的要素; n典礼仪式是一种动态的文化; n文化网络则是一个组织内的有效沟通方式。 企业文化五要素 了解文化的重要性(一) n强烈的文化是说明人们在大多数情况下 应该如何行动的一系列非正式法则。 n强烈的文化使人们对自己所做的工作较 为满意,因而他们多半会更加努力工作 。 了解文化的重要性(二) n人们在职业生涯的所有阶段都需要了解文化 以及文化怎样起作用,因为它可能对他们的 工作生活有强大的影响。刚开始工作的人可 能认为一个职业只不过是一个职业。但当他 们选择一个公司时,他们往往是在选择一种 生活方式。
7、文化在一种强烈而微妙的方式影 响着他们的反应。文化能造就他们成为敏捷 的或迟钝的工作人员,暴戾的或友好的经理 ,合作者或单干者。在他们工作了若干年之 后,他们会非常适应于他们可能甚至未曾意 识到的文化。但是,当他们更换职业时,他 们就会感到十分意外。 了解文化的重要性(三) n经理们如果想实现他们所设定的目标,就必须 清楚地了解文化到底如何在起作用。 n是不是每个公司都能有强烈的文化?我们想是 能够的。但要做到这一点,最高层管理者首先 必须识别公司已经有了什么类型的文化,哪怕 是很微弱的。总经理的最终成功在很大程度上 取决于是否能够精确地辩认公司文化并琢磨它 、塑造它以适应市场不断转移的需要。
8、 n要理解在任何组织中都必须发动人的重要性。 价值观:文化的核心 n价值观是任何公司文化的基石。作为一 个公司取得成功的哲理精髓,价值观为 全体职工提供了对共同方向的意识和他 们日常行为的准则。这些成功的公式决 定公司的典型英雄人物、有关公司的神 话、仪式和典礼。公司之成功往往是由 于它们的职工能够识别、接受本组织的 价值观并按此行动。 成功公司的做法 n成功公司的特征 n公司价值观的影响 n对组织运行结果的影响 n强烈价值观的风险与隐患 把公司和它的职工队伍团结起来的价值观是什么?它们从何 而来?而更为重要的是,它们如何影响一个组织的成功运行 ? 成功公司的特征 n形成和强化价值观可能成为一
9、个经理所能做的 最重要的工作。凡成功的公司都十分强调价值 观。这些公司一般来说具有以下三方面特征: n他们有某种主张就是说他们在如何经营他们的 企业方面有明了的哲理。 n管理方面极注重价值观的形成和精确协调使之与公 司的经济和企业环境相一致,并把它们传达给组织 。 n这些价值观为在本公司工作的全体人员所理解和共 享由最低层的生产工人直至高级管理行列。 案例:普罗克特甘波尔公司 n锤炼一套价值系统 n消费者重要 n事情不会碰巧发生,你得促使事情发生 n我们要使职工利益成为我们自己的利益 怎样重新塑造文化 n足够的关心 n确立价值观的重要地位 n行为示范 足够的关心 n经理们该关心文化变革,给它以
10、足够的 注意多多注意,就象对待任何其它 首要任务一样。他们该把文化置于他们 的议事日程和意识的中心,而不是“尽 可能早日安排”之类。 确立价值观的重要地位(一) n塑造文化的高层管理者要想方设法在他 们的组织之中确立文化及所选定的价值 观的重要地位。他们应深入到文化网络 的各个部分之中。几乎毫无例外,他们 在“现场”要花费他们的很大一部分时间 ,尽可能多地与组织中的人员接触。 确立价值观的重要地位(二) n要想在组织中建立一种强烈的文化,一 位经理应含蓄地表达关键价值观并反复 灌输到职工的日常行动中去。 n价值观决定该采取什么行动,而每当价 值观之间内在地相矛盾时,就应该使之 表面化并解决它。
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