企业研究_战略知识交流.ppt
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1、业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 营运营运营运营运 培训培训培训培训 制度制度制度制度 培训培训培训培训 资源资源资源资源 新员工 培训资源培训制度培训营运 部 门 级 销 售 部 公司销售流程介绍 现行销售政策 相关产品知识介绍 相关业务知识 基本销售技巧 销售宝典 随岗训练 实战技巧培训 新员工培训 管理办法 课程开发 管理办法 内部讲师师 管理办法 培训前测 实施培训 培训考核 培训后测 考核结果应用 培训体系培训体系公司级新员工 培训体系培训体系销售部新员工 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干
2、部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 资源资源资源资源 培训体系培训体系销售部新员工 培训资源培训资源培训资源培训资源(课程、讲师等) 课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载 公司销售流程介绍销售总监销售总监内部内部PPT 资料资料 现行销售政策销售经理销售经理内部内部 PPT 资料资料 相关产品知识介绍业务骨干业务骨干内部内部PPT 资料资料 相关业务知识业务骨干业务骨干内部内部PPT 资料资料 基本销售技巧销售总监销售总监内部内部 / 外部外部PPT 讲师手册讲师手册 销售宝典自学自学
3、内部内部 / 外部外部手册手册 随岗训练销售经理销售经理内部内部资料记录资料记录 实战技巧培训经理或总监经理或总监内部内部资料记录资料记录 知知知知 识识识识 技技技技 能能能能 态态态态 度度度度 培训体系培训体系销售部新员工 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 制度制度制度制度 培训体系培训体系销售部新员工 培训制度培训制度 新员工培训管理办法 权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法 课程开发管理办法 课件撰写 制作 材料上报 讲师手册撰写 课
4、程上报 课程更新 内部讲师管理办法 讲师报名 讲师选拔 讲师入库 讲师培养 讲课记录 讲师考核 激励与奖惩 培训体系培训体系销售部新员工 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 营运营运营运营运 培训体系培训体系销售部新员工 培训营运培训营运 培训前测 电询量 客户记录 回访覆盖率 知识掌握 技巧应用 实施培训 培训考核 理论考试 实战模拟 培训后测 电询量 客户记录 回访覆盖率 知识掌握 技巧应用 客户开发 签约量 考核结果应用 淘汰 转正 列入重点培养
5、范围 培训体系培训体系公司级现职干部 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 签证签证 教务教务 职能职能 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 资源资源资源资源 培训培训培训培训 制度制度制度制度 培训培训培训培训 营运营运营运营运 现职干部 培训资源培训制度培训营运 公 司 级 职业经理知识晋级 职业经理技能晋级 职业经理态度晋级 干部培训管理办法 外部课程采购管理办法 需求调查 课程采购 培训实施 培训考核 结果应用 培训体系培训体系公司级现职干部 培训体系培训体系公司级现职干部 人员类
6、别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 签证签证 教务教务 职能职能 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 资源资源资源资源 培训体系培训体系公司级现职干部 培训资源培训资源培训资源培训资源(课程、讲师等) 课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载 职业经理知识晋级酌情选定酌情选定内部内部 / 外部外部PPT & 资料资料 / 讲讲 师手册师手册 职业经理技能晋级酌情选定酌情选定内部内部 / 外部外部 职业经理态度晋级酌情选定酌情选定内部内部 / 外部外部 培训体系培训体系公司级现职
7、干部 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 签证签证 教务教务 职能职能 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 制度制度制度制度 培训体系培训体系公司级现职干部 培训制度培训制度 干部培训管理办法 筛选 考察 竞聘 任命 职责 权限 考核 奖惩 外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订 讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通 资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价 培训体系培训体系公司级现职干部 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后
8、备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 签证签证 教务教务 职能职能 分、子公司级分、子公司级 培训培训培训培训 营运营运营运营运 培训体系培训体系公司级现职干部 培训营运培训营运 需求调查 高层 中层 企业战略 业务重组 绩效表现 关键事件 课程采购 培训实施 培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结 培训考核 理论考试 经验分享 绩效考核(月度 / 季度 &年度) 述职 结果应用 年奖 晋升 继续考察 降级 淘汰 培训体系培训体系部门级后备干部 分、子公司级分、子公司级 部门部门4 4 部门部门3 3 部门部门2 2 部门部门 1 1 部门级部门级 集团公司级集团
9、公司级 业务精英业务精英后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工 人员类别人员类别 层级层级 培训培训培训培训 资源资源资源资源 培训培训培训培训 制度制度制度制度 培训培训培训培训 营运营运营运营运 培训体系培训体系部门级后备干部 后备干部 培训资源培训制度培训营运 部 门 级 管理知识普及 管理技能训练 管理者心态调整 后备干部培养管理办法 外部课程采购管理办法 需求调查 课程采购 培训实施 培训考核 结果应用 培训体系培训体系部门级后备干部 分、子公司级分、子公司级 部门部门4 4 部门部门3 3 部门部门2 2 部门部门 1 1 部门级部门级 集团公司级集团公司级 业务精英业务精英
10、后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工 人员类别人员类别 层级层级 培训培训培训培训 资源资源资源资源 培训体系培训体系部门级后备干部 培训资源培训资源培训资源培训资源(课程、讲师等) 课程名称课程名称讲师讲师讲师来源讲师来源课件记载课件记载 管理知识普及酌情选定酌情选定内部内部 / 外部外部PPT & 资料资料 / 讲师手册讲师手册 管理技能训练现职经理现职经理 酌情选定酌情选定 内部内部 & 外部外部 管理者心态调整酌情选定酌情选定内部内部 / 外部外部 培训体系培训体系部门级后备干部 分、子公司级分、子公司级 部门部门4 4 部门部门3 3 部门部门2 2 部门部门 1 1 部门级
11、部门级 集团公司级集团公司级 业务精英业务精英后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工 人员类别人员类别 层级层级 培训培训培训培训 制度制度制度制度 培训体系培训体系部门级后备干部 培训制度培训制度 后备干部培养管理办法 筛选 入库 考察 培养 出库 淘汰 竞聘 任命 考核 奖惩 外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订 讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通 资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价 培训体系培训体系部门级后备干部 分、子公司级分、子公司级 部门部门4 4 部门部门3 3 部门部门2 2 部门部门 1 1 部门级部门级 集团公司级集团公司级 业务
12、精英业务精英后备干部后备干部现职干部现职干部新员工新员工 人员类别人员类别 层级层级 培训培训培训培训 营运营运营运营运 培训体系培训体系部门级后备干部 培训营运培训营运 需求调查 高层 直接上级 接受培训者 绩效表现 关键事件 课程采购 培训实施 内部:挂副职 轮岗 外部:培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结 培训考核 理论考试 经验分享 绩效考核 培养评价 结果应用 晋升 继续考察 降级 淘汰 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部门级部门级 销售销售 签证签证 教务教务 职能职能 分、子公司级分、子公司级 高
13、层高层高层高层 中层中层中层中层 储备储备储备储备 基层基层基层基层 源资制度营运 多 少 柔 刚 繁 简 人员类别人员类别 层级层级 新员工新员工现职干部现职干部人才后备人才后备业务精英业务精英 集团公司级集团公司级 部部 门门 级级 部门部门 部门部门 部门部门 部门部门 分、子公司级分、子公司级 培训体系培训体系资源分配 职责权职责权职责权职责权 限层限层限层限层 培训资培训资培训资培训资 源层源层源层源层 培训制培训制培训制培训制 度层度层度层度层 培训营培训营培训营培训营 运层运层运层运层 培训体系培训体系汇总 新员工 干部 后备干部 业务精英 新员工 干部 后备干部 业务精英 部门
14、部门 分子公司分子公司 公司公司 新员工 干部 后备干部 业务精英 新员工 干部 后备干部 业务精英 新员工 干部 后备干部 业务精英 新员工 干部 后备干部 业务精英 新员工 干部 后备干部 业务精英 新员工 干部 后备干部 业务精英 部门部门 分子公司分子公司 公司公司 配套的管理体系配套的管理体系 员工素质模型员工素质模型 员工职业发展通路员工职业发展通路 后备干部培养体制后备干部培养体制 绩效管理体系绩效管理体系 做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块 知识知识 态度态度 技能技能 做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块 技能技能 专业专业专业专业 职业职业职业职业 影响力
15、影响力影响力影响力 传播力传播力传播力传播力 资源整合资源整合资源整合资源整合 系统思考系统思考系统思考系统思考 在培训管理中经常遇到的问题在培训管理中经常遇到的问题 技术层问题技术层问题技术层问题技术层问题 执行层问题执行层问题执行层问题执行层问题 人的问题人的问题人的问题人的问题 技术层问题技术层问题 鉴别有效的培训需求 鉴别有效的培训需求 鉴别有效的培训需求 鉴别有效的培训需求 量化培训需求 量化培训需求 量化培训需求 量化培训需求 确定培训需求并与计划匹配确定培训需求并与计划匹配确定培训需求并与计划匹配确定培训需求并与计划匹配 制定并分配培训预算制定并分配培训预算制定并分配培训预算制定
16、并分配培训预算 选择供应商选择供应商选择供应商选择供应商 甄选外部培训师甄选外部培训师甄选外部培训师甄选外部培训师 执行层问题执行层问题 实现培训效果 实现培训效果 实现培训效果 实现培训效果 转化效果结果转化效果结果转化效果结果转化效果结果 培训后续跟进培训后续跟进培训后续跟进培训后续跟进 开发系统性课程开发系统性课程开发系统性课程开发系统性课程 培养内部培训师培养内部培训师培养内部培训师培养内部培训师 人的问题人的问题 各个层面人员的 和 解决办法解决办法技术层 关于培训需求关于培训需求关于培训需求关于培训需求 企业战略 目标分解 建立模型 设计问卷 解决办法解决办法技术层 关于培训机构关
17、于培训机构关于培训机构关于培训机构 分类,每类分类,每类 2323 家家 试听、体验、感受试听、体验、感受 组织能力组织能力 专业性专业性 服务质量服务质量 发展及眼光发展及眼光 解决办法解决办法执行层 关于培训效果转化关于培训效果转化关于培训效果转化关于培训效果转化 安排比赛安排比赛 倒推四级评估倒推四级评估 要求直线经理的参与要求直线经理的参与 重视后备人才培养计划重视后备人才培养计划 解决办法解决办法执行层 关于内部培训师的培养关于内部培训师的培养关于内部培训师的培养关于内部培训师的培养 首先自己是一名优秀的讲师首先自己是一名优秀的讲师 讲师的培养与锻炼讲师的培养与锻炼 讲师的激励与惩罚
18、讲师的激励与惩罚 解决办法解决办法人的问题 关于学习氛围的烘托关于学习氛围的烘托关于学习氛围的烘托关于学习氛围的烘托 培训记录表培训记录表 学员积分卡学员积分卡 培训宣传培训宣传 成果展示成果展示 解决办法解决办法人的问题 做好老板的工作做好老板的工作做好老板的工作做好老板的工作 老板 中层 员工 老板 中层 员工 3 3 分 分 2 2 分 分 1 1 分分 充分沟通,给老板找课充分沟通,给老板找课 借助外脑借助外脑 解决办法解决办法人的问题 做好中层的工作做好中层的工作做好中层的工作做好中层的工作 所有的中层都是讲师所有的中层都是讲师 学习后的讲解与分享学习后的讲解与分享 领导坐阵领导坐阵
19、 作学员作学员 VSVS 作讲师作讲师 解决办法解决办法人的问题 做好基层的工作做好基层的工作做好基层的工作做好基层的工作 大力宣传推广大力宣传推广 运用小技巧运用小技巧 刚柔并济刚柔并济 专业专业专业专业 职业职业职业职业 影响力影响力影响力影响力 传播力传播力传播力传播力 资源整合资源整合资源整合资源整合 系统思考系统思考系统思考系统思考 做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块 知识知识 态度态度 技能技能 做体系前需要了解的模块做体系前需要了解的模块 态度态度 报时 报时 报时 报时 VS VS 造钟造钟造钟造钟 执行者执行者执行者执行者 VSVS 设计师设计师设计师设计师 别人的
20、眼里别人的眼里别人的眼里别人的眼里 自己的心里自己的心里自己的心里自己的心里 起点的终点起点的终点起点的终点起点的终点 永远不够好永远不够好永远不够好永远不够好 轻松上阵轻松上阵轻松上阵轻松上阵 任重道远任重道远任重道远任重道远 知识知识 态度态度 技能技能 企业标准化建立流程企业标准化概念1“标准”的定义国家标准GB/T 20000.1-2002标准化工作指南 第1部分:标准化和相关活动的通用词汇定义:“为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件”。WTO/TBT技术性贸易壁垒协议规定:“标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用或反复
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