阿乐欣项目可行性研究报告.docx
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1、佳选择。 I 真正而有意义的工作 I 了解实现成功所需的因素 I 目前与将来的培训都已得到妥善安排 I 在摩托罗拉有明确的个人职业前景 I 及时、中肯而有助益的反馈 I 无偏见的工作环境 J 您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作? J 您是否了解能胜任本职工作的行为,并且具备使工作成功的知识? J 您的培训是否已经确定,并得到适当的安排以不断提高您的工作技能 ? J 您是否了解您的职业前途,并且它令您鼓舞,确实可行而且正在付诸 行动? J 过去每30天来,您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目 标的中肯的反馈? J 您的个人情况,性别,文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成
2、 功? 肯定个人尊严(Individual Dignity Entitlement) 摩托罗拉的实践 - IDE & 每个员工都有权利和义务接受教育培训; & 实现每年每人40小时最低培训要求; & 教育培训紧密结合企业业务发展需求和员工个人职业发展规划; & 教育培训是长期的、不断的过程; & 管理层要保证对教育培训的投入: & 培训费用/ 总工资费用4% (US 一般比例1%2%) 摩托罗拉的实践 - 教育与培训 摩托罗拉员工教育培训的政策和实践 & 海尔精神敬业报国,追求卓越 & 海尔作风迅速反应,马上行动 & 海尔哲学中正之道(中和,公正;大中至正) & 海尔经营理念企业现代化;市场全
3、球化;经营规模化 海尔企业文化 海尔管理模式 日清日高(OEC管理法) 三工动态转换 四等级动态考核 多元化工资福利管理(计件、薪点、岗位技能;质量否决) 6S自检(整理、整顿、清理、整洁、素养、安全) 精神激励 海尔文化与管理 企业文化建设 l 以系统的观点看待企业文化,正确处理三个层 次的关系 l 吸取中国传统文化的精髓,提炼有特色的企业 精神 l 摆正企业家的位置,充分发挥企业家的作用 企业文化建设 同仁堂精神 同仁堂店训 n节约 lWHAT:减少任务,只做需要做的 lWHY:成为世界成本领先者的关键 n灵活性 l WHAT:减少层级 l WHY:通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速
4、变化的世界的 迅速决策机制 n创造性 l WHAT:发挥新思想创新 l WHY:通过更高质量的产品和服务提高顾客满意程度和经营边际 n所有权l WHAT:信任别人的自信心,授权于他人自由行动的自信心以及参与 关系到公司和部门命运的高层事务的自信心 l WHY:赋予个人更多的责任、能力去迅速而独立地行动。应该提高 工作满足感以及对风险与回报的理解。鉴于授权的重要性,需要公 司和部门高层参与的影响重大的事务只占一小部分 通用电气的价值观 l WHAT:对于承诺进取、分享远景以及实现目标的持久热情 l WHY:为实现共同目标而重整人马 n坦率/ 开放 l WHAT:全面而经常地与个人和组织分享信息(
5、表扬等) l WHY:使员工了解个人、职责以及部门地位的关键 n简化l WHAT:努力实现简洁、明了,“最好、最简单的结论”越少越 好 l WHY:降低复杂程度益处无穷:从减少官僚主义到优化设计和降低 成本 通用电气的价值观 n回报 l WHAT:对风险和业绩的相应的承认与补偿在承认团队整体作用 的前提下个人之间会有不同 l WHY:吸引和激励产生更多的乐于完成通用电气目标的个人的需要 n现实 l WHAT:客观表述现实而非个人意愿 l WHY:设立前景目标制定制胜战略以及取得广泛共识的关键 n领导 通用电气的价值观 n诚实 l WHAT:从不无视事实,遵守国际业务中涉及的各地法律的精神和条
6、款 l WHY:取得在全球各地发展和壮大的权利的关键。一个相关人 投资的股东、购买产品的顾客、支持我们的社区、依赖公司的雇员 ,都希望并应该得到我们的明确的承诺:在每时每处的每个行为都 保持诚实 l WHAT:公正评价每一个人的才能和贡献不论是好是坏 l WHY:团队合作依赖于相互信任、相互理解以及共同的价值观,即 在任何环境下,个人都将得到公正的对待 n个人 尊严 z君子和而不同,小人同而不和。 论语子路 z夫和实生物,同则不继。以他平他谓之和,故能丰长而 物归之。若以同裨同,尽乃弃矣。 国语郑语 z和如羹焉,水火醯醢盐梅以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和 之,齐之以味,济其不及,以泄其过。君子食之
7、,以平 其心。君臣亦然,君所谓可,而有否焉,臣献其否,以 成其可。君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否。 是以政平而不干,民无争心。若以水济水,谁能食 之?若琴瑟之专壹一,谁能听之?同之不可也如是。 晏子左传昭公20 年 什么是“和谐”? 中国传统文化的精髓和谐 和,是不同事物的相成相济,是多样性的统一,它承认矛盾,是矛盾 发展的协调统一;同,是相同事物的叠加,它回避矛盾,掩盖事物之 间的差异。表现在处理人际关系上,同是唯唯诺诺,是无原则的苟同 甚至同流合污;和则是有原则的和睦相处,就是说,凡无关原则的小 事,要理解忍让,不要小题大作、闹不团结,凡事关原则性的大问题 ,则要坚持原则、一丝不苟
8、。表现在上下级关系上,同是下级对上级 的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”;和则是上下级的互 相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。 什么是“和谐”? 中国传统文化的精髓和谐 崇仁厉义 爱人/克己复礼为仁/人而不仁,如礼何?/孔子曰:能行五者于天 下,为仁矣。请问之。曰:恭,宽,信,敏,惠。恭则不侮, 宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人!/重义轻利/ 义,然后取/放于利而行,多怨 德治,仁政 为政以德,譬似北辰,居其所,而众星共之/道之以政,齐之以刑 ,民免而无耻。道之以德,齐之以礼,有耻且格/务德而不务刑/不 以仁政,不能平治于天下 中庸之道 过犹不及 家族本位 老吾老,以
9、及人之老;幼吾幼,以及人之幼 协和万邦 怀柔/抚和/顺俗施化 无为而治 天人合一 中国传统文化的精髓和谐 德治,仁政 z 教化:子曰:庶矣哉!冉有曰:既庶矣,又何加 焉?曰:富之。曰:既富矣,又何加焉?曰: 教之 z 正己:政者,正也。子帅以正,孰敢不正?/其身正,不 令而行;其身不正,虽令不从/躬自厚而薄责于人 z 尊贤使能:后生可畏,焉知来者不如今也?/尊贤使能, 俊杰在位/任贤臣者,国家之兴也/治国者以积贤为道 z 同心:同其心,然后可以致其功。是以建治之术,贵在 得贤而同心。 中国传统文化的精髓和谐 怯 懦 吝 啬 下 流 麻木不仁 伪 谦 无 耻 冥 顽 小 气 争 攘 无 味 奸
10、诈 勇 敢 慷 慨 高 尚 和 蔼 诚 谦 仰 节 制 宏 度 友 爱 雅 谑 义 愤 血气之勇 奢 侈 虚 浮 情感激烈 夸 羞 缩 荒 淫 俗 气 谄 媚 滥 谑 嫉 妒 不足项中项过度项 中 庸 无为而治 中国传统文化的精髓和谐 “我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无 事,而民自富;我无欲,而民自朴。” “圣人处无为之事,行不言之教” “治大国,若烹小鲜” “无为而无不为” “道法自然” 无为而治 确立清晰的目标 授权 营造强有力的企业文化 建立健全规章制度 作出榜样 怎样才能无为而治 积极职场的象征:C.A.R.E. n C: “创造性沟通”(Creative Communicat
11、ion) n A: “气氛”(Atmosphere) “凡事感谢”(Appreciation for All) n R: “尊重”(Respect) “生存意义”(Reason for Being) n E: “同情心”(Empathy) “热情”(Enthusiasm) 创造性沟通 创意就是见人所见,却想出别人没想 到的东西。 n 信息传诵得是否清楚、正确?(这是“事”的层次,也是 沟通的目的) n 对方有何感觉?(这是“人”的层次,包括传送者的遣词 用字、语调以及真诚。) n 对方会不会感到惊喜?(这是创意的根本所在,而创意 字重塑职场精神时极其重要。) 与别人沟通时,问自己三个问题 创造
12、性沟通 如何进行创意沟通 J 运用符号 J 有创意的邀请/广告方式 J 创意说明书、“道歉”函 J 在邮件中加入惊喜:巧克力、口香糖、贴纸 J 在文书或别的沟通媒介上加点调剂 J 会议 J 协助大家学习 J “谣言止步”会议 z 形成一个奋发积极的工作场所,最重要的条件之一,是 营造一种“工作真好”的气氛。 z 极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏、沮丧以 及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡 肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力,带动 轻松、振作的感觉,以及积极的思考方式。 z 投资一些玩笑吧,对工作要严肃一点,对自己就不必了 。 气 氛 气 氛方法 J发泄区 J真心的
13、对待:“惊喜点心会” J意外的收获,惊喜之乐 J节庆时,在大家料想不到的地方布置一下 凡事感谢 C 必须是真心诚意 C 必须明白、具体 C 必须是一种习惯不只是特例 “增加同事的价值有一个重要方法,就是去欣赏他们。” 欣赏必须具备三大特色才行 好的管理大部分都和“爱”的事物相关,你若觉得 用这名词使你不太自在,那就改成“关怀”。因为 合宜的管理都需要关怀别人,而不是利用别人。 尊重 尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五天天文档在线 联系qq:744421982海爾企業文化 2003年7月6日,作者:ztelmq(2001年11月34日,淄博市委經貿工委、市經貿系統政研會召開了“學海爾,促
14、發展”企業文化建設高級研討會,全市有50多家企業參加了會議,十幾家企業提交了專題論文,此次會議爲淄博市企業文化研究促進會的發起和成立奠定了良好的群衆基礎。會上,海爾企業文化中心謝經昌同志做了專題報告。本文是根據錄音整理,未經本人校正,若有不妥之處,以正確的表述爲准。) 海爾今年上半年在國際市場的開拓上取得了令人矚目的成就。今年2月在法國和美國家用電器評比中海爾名列第九,是中國唯一入選企業。3月在德國科隆舉辦的科隆家電博覽會上,海爾太空系列、王國家電系列受到與會者的高度關注,他們認爲這是一項偉大的發明。一位歐洲客戶對我們的工作人員說:“海爾品牌改變了中國産品在世界的影響”。四月我們在巴基斯坦建了
15、一個海爾工業園,在建園儀式上,奏響了中華人民共和國國歌。接著美國一條路以海爾的名字命名“海爾路”,在命名儀式上升起了中華人民共和國國旗。以前在美國,一些吉尼斯玩具、耐克鞋上寫的是“中國製造”,現在海爾在美國的一個廠子生産的海爾牌電冰箱,上面寫的是“美國製造”。以前是我們給外國人打廣告,現在是外國人給我們打廣告。最近,教育部部長陳至立到海爾視察,在視察的過程中,她說:“在海爾我聽到了整個民族復興的腳步聲”。海爾84年開始創業,在84年的時候,我們還是一個瀕臨破産的集體所有制的小企業。當時我們的員工很羡慕國有企業,國有企業的很多優惠政策我們得不到,很多員工說:我們不得“天時”;84年建廠,我們是在
16、平了一片墳地的基礎上建起來的,離火葬場較近,當時員工上班沒有活幹,有的員工看著火葬場的大煙筒說:我們這個廠是火葬場的八車間。言外之意,這個廠早晚要完蛋,因爲年年虧損。有的員工說,我們不得“地利”;84年上半年,我們廠還有800多名員工,到了下半年,剩了不到700人了,有100多人寫了請調信調走了,人心渙散,不得“人和”。天時、地利、人和都得不到,很多員工對這個企業喪失掉了信心。就在84年的12月26日,現任集團首席執行官張瑞敏成爲青島電冰箱廠的廠長。他上任後,大膽的解放思想,銳意改革,在短短的十六年時間裏,把一個瀕臨破産的集體所有制的小企業建成了一個跨國公司。海爾現在在全球有員工3萬多人。84
17、年我們企業銷售收入348萬元,去年我們實現産品銷售額406億元,銷售收入平均每年以80的速度增長。我記得58年搞大躍進、刮浮誇風,一畝地高産十幾萬斤糧食,十五年要趕上英國,一天等於二十年,現在看來那都成爲笑談了。海爾現在一天的收入超過一個億,是84年全年348萬的40倍,實現了一天等於四十年。84年我們虧空147萬,去年我們上交國家利稅超過30個億,企業擁有總資産160億。海爾在短短的16年的時間裏發生了一個翻天覆地的變化,它的主要原因是什麽?最近,中共中央政治局委員、山東省委書記吳官正到海爾視察,視察後他說:“海爾之所以發展得這麽快,是因爲它有一個創新的企業文化和一個團結的領導班子。”張瑞敏
18、也多次談到,我在海爾主要做兩件事:第一,我是一個設計師;第二,我是一個牧師。牧師是傳經佈道,我要傳播海爾文化。在企業的領導和政府的領導有幾點共識:海爾之所以發展得這麽快,是因爲它有一個創新的企業文化。今天,我就把海爾的企業文化的主要內容給各位介紹一下。海爾文化分三個層次:(見圖)如果我們畫三個不同半徑的同心圓,那麽,最裏面是海爾文化的觀念層,這一層也叫精神文化。觀念層核心的東西是價值觀。海爾文化觀念層裏面主要包括3個方面的內容:第一,海爾理念;第二,海爾精神;第三,海爾目標。如果再畫一個半徑稍微大一點的同心圓,那麽這就是海爾文化的制度層,制度層主要包括企業的一些制度、規範、工作標準等;如果我們
19、再畫一個半徑最大的同心圓,那麽這就是海爾文化的物質層,物質層主要包括企業的廠容廠貌、工作服飾、文體活動、産品、服務等。如果大家到海爾去參觀,看到海爾的廠容廠貌,管理得井然有序,如果你是海爾産品的用戶,覺得我們的産品質量和服務質量還不錯,那麽,你看到的和體會的應該是企業文化的物質層方面的東西。有的人要問,他爲什麽管理的這樣井然有序,它的産品質量和服務質量爲什麽如此優良,這就是到了這個文化的制度層了,因爲它是由一套制度、規範、標準等來做保證的;有的領導要深究一下了,你的制度、規範、標準是根據什麽樣的指導思想制定出來的呢?這就到了企業文化的觀念層了,到了最核心的部分了,即以一種什麽樣的觀念在制度層才
20、能産生什麽樣的制度,在物質層裏面才能得到一種什麽樣的體現,這就是說我們的企業文化建設最重要的是觀念層的內容。這一部分內容並不象有些人認爲企業文化建設就是唱唱歌、跳跳舞。唱唱歌、跳跳舞是在這個(第三個)層面的,這是次要的,最重要的是在核心的觀念層的東西。今天,我主要介紹觀念層的內容。最近,世界知名的管理大師德魯科說:當前社會不是一場技術戰,也不是軟體的速度的革命,而是一場觀念上的革命。用海爾人的話說就是:觀念不變原地轉,觀念一變天地寬。海爾在84年的時候瀕臨破産,我們靠的是不斷轉變員工的觀念,企業發展了。現在我們企業做大了,我們還是要不斷地轉變員工的觀念。比如,我們正在搞市場鏈,業務流程再造,牽
21、扯到每個人的分配方面的利益,牽扯到整個工作流程的很大的改變,我們在進行這場改革時,遇到了很大的阻力,遇到了很多的問題,這個問題的根子在那些地方?觀念。所以,現在我們還是不斷地改變員工的觀念,我們這項業務流程再造才能順利進行,才能最後成功。那麽,海爾文化觀念層有那些重要內容,我從三方面講:一、海爾理念;二、海爾精神;三、海爾目標。一、海爾理念我們說,在市場經濟條件下,搞企業文化建設一定要緊緊地圍繞市場觀念而展開,如果離開了市場,企業文化建設的中心就無法實現。第一,我們的市場觀創造市場企業文化和市場和經濟工作是緊緊結合在一起的。以前我們往往講,物質文明和精神文明兩手抓,一手抓物質文明,一手抓精神文
22、明。那麽,這文化和經濟應該緊緊結合在一起,我看這不是兩隻手的問題,是一隻手的問題,是手心和手背的問題。手心是文化,手背是經濟,所以文化和經濟緊緊地結合在一起,緊緊地和市場聯繫在一起。創造市場就是創造有效需求,現在的市場有些疲軟,不少的人認爲,是有效需求不足。海爾人認爲不是有效需求不足,而是有效供給不足,企業應該從自身找原因,怎麽樣去創造有效需求,來滿足用戶的需求,去創造市場。我們青島是橡膠業比較發達的城市,前幾年,我們生産的膠鞋,特別是黃色的軍用膠鞋根本賣不出去,沒有什麽市場,很多人都認爲膠鞋是一個“夕陽”産業。美國的耐克鞋廠到青島來了,你只要照著我這個樣子做,13美元一雙,有多少要多少,拿到
23、美國去,貼上“耐克”商標賣200美元,他們把一個“夕陽”産業變成了一個“朝陽”産業,你說膠鞋有沒有市場?耐克膠鞋創造了一個有效需求,創造了一個市場。90年,我們調查洗衣機市場時發現,夏天洗衣機賣得特別少,爲什麽夏天人們洗衣服洗得特別勤,洗衣機反而賣不動呢?經過市場調查我們發現,當時市場上只有4公斤、5公斤的大洗衣機,消費者夏天的襯衣、襪子換下來天天洗,用大洗衣機洗又費水又費電,乾脆用手洗就行了。並不是夏天人們不需要洗衣機,而是沒有適合洗襯衣和襪子的小的洗衣機。根據消費者這一個需求,我們研製開發了一種“小小神童”洗衣機,洗衣容量爲1.5公斤,3個水位,最低水位洗兩雙襪子。這種洗衣機投入夏天市場後
24、很快就供不應求了。我們把夏天這個洗衣機銷售的淡季做到了淡季不淡,我們把夏天人們的洗襪子、洗襯衣的問題解決了。所以,我們現在的科研人員和銷售人員都牢牢地樹立了這樣一種觀念,只有淡季思想,沒有淡季市場。前年一個日本客戶到我們樣品室參觀,他在“小小神童”洗衣機周圍轉來轉去,他說,前些年,我們日本就想開發這種洗衣機,因爲價格降不下來沒有搞成,你們海爾改變了某些性能,你們搞成了,你們是超前的。他轉來轉去,戀戀不捨。我們告訴他,這種洗衣機在貴國申請了十三項專利,你該訂貨就訂貨吧,他就訂了不少貨。在國內我們申請了多項專利,所以從專利保護的角度來講,應該說,世界上只有海爾能生産這種洗衣機。90年,洗衣機發展的
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