企业采购人员必备的财务知识培训教材(PPT 17页).ppt
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1、 后勤 采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施 生产 制造 外向 后勤 营效与 销售 售后 服务 常见的分析模型 SWOT 分析 优势机会 劣势挑战 常见的分析模型 7 S 模型 结构 共有 价值观 战略 技能 职员 风格 系统 分析模型 价格餐饮休息室舱位选择转机服务速度航班频率 指标水平 竞争要素 底 高 “如果你手上拿的是把锤子,所有的 问题 都可能被看成钉子” 问题 假设 所需要的 分析 数据及 来源 问题的解决依赖于事实的支持 首先确定什么是你真正需要的 信息会用于作什么? 将会怎样来用? 为什么会是这个信息? 什么时候需要? 需要花多少钱? 这个信息有多么重要? 资料资料 “F
2、irst Hand” 第一手资料第一手资料第二手资料第二手资料 问题清楚后, 开始考虑所需要的是怎样的资料 资料收集过程中, 需要灵活并立即作出反应 所需要的资料找不到,怎么办? ? ? ? ? 尝试各种可能的资料来源 对资料的真实性要有判断 资料搜集是一个互动的过程 定性分析定量分析 需要了解的是态度、原因、行为等等需要了解的是程度等等 人们做什么,为什么做,如何做?有多少人做什么,等等? 确定你是需要描述与刻画某件事情,还是 需要将其量化,或者两者都需要 时间是关键 为资料搜集预留足够的时间 定期了解进展情况 明确轻重缓急 记住,资料搜集技巧与资料来源只是研 究的工具,而不是研究的驱动力
3、访谈 帮助你掌握第一手资料 访谈执行 面对面 或 电话访谈 访谈由两部分组成 访谈设计与安排 确定目标 确定访谈方 式 收集背景资 料 拟订问题大 纲 模拟访谈与 修改 访谈设计 自我介绍 情况说明 提问与答 复 结束与下一 步 会前准备 笔记 访谈进行 例如,访谈日志可包括: 会议日志 关键数据 可改善领域 强处 未来计划 变化的障碍 竞争对手数据 其它 访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息 这些信息将用于支持后面的分析与结论 计划 提纲 笔记 日志 访谈的四个重要文件 抽样调查 小组座谈会(Focus Group) 其它方法 财务信息 财务报告通常包括什么? 计划 运营 投资融资 库存 土
4、地 物业 员工 无形资产 贷款 企业债券 股东证券 研发 采购 生产 营销 人工 财务报告不含哪些信息? 财务方面 创新与 学习方面 客户方面 企业内部 公司是否在为股东创造价值? 客户对公司的满意 程度如何? 公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效 率方面表现任何? 财务分析只是间接地度量其它 方面 公司在产品和服务方面有 什么改善与创新? 盲人摸象 报告格式 主要论点 支持论据 关联频率时间序列组成 或 列项 图表应用 - 定量分析 或或或 流程相互作用结构 图表应用 - 定性分析 图表应用 Issue Tree 练习 某国际电讯公司希望明年进入中国呼叫中心外包服务市场。 请完成下面的
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