北大纵横-永大地产—永大员工手册-最终.doc
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1、绩考核和薪酬管理奠定基础 F科学评估员工绩效,有效激励员工 F通过对工作环境、工作设备分析,使物尽其用 F为优化工作流程提供基础,提高工作效率 F保证集团内部信息沟通顺畅 何谓工作分析 F工作分析又称职务分析,是指全面了解、 获取与工作有关的信息的过程,具体来说, 是对组织某个特定职务的工作内容和职务规 范(任职资格)的描述和研究过程,即制定 职务说明和职务规范的系统过程。它是整个 人力资源管理的基础 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第35页 北大纵横 在进行人力资源合理规划的基础上,改善集团招聘管 理办法 应聘
2、人用人部门公司领导层 提出用人申请和 要求 审批 外部招聘广告 应聘人员报名 初步筛选 人选确定 组织体检、培训参加培训 试用 人力资源部 总量协调 组织面试参与面试 汇总 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第36页 北大纵横 采用多种形式的激励,充分调动员工的积极性,留住 优秀员工 参与管理 决策权 承担更大的责任 升迁、涉外机会 基本工资 奖金 津贴 福利 排忧解难 保险 宿舍 休假 直接 间接 内在 激励 外在 激励 激励 v 给员工以更高的成就感和责任感,满 足自我发展的需要 v 令员工随时感到受关注和尊重
3、 v 肯定工作业绩和工作能力的直接和长 期表现,只有那些业绩优秀、能力持 续提升的员工才有机会在公司获得成 功 v给员工以归属感 v体现企业对员工的关心 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第37页 北大纵横 有目的地对现有员工进行培训,提高现有人员的素质 拟定培训计划 确定培训需求 确定培训评估指标、周期 确定培训目标 组织分析:公司的发展目标是什么? 工作分析:各部门的业务目标是什么? 个人分析:员工的素质怎么样? 传授知识?培养技能?塑造态度? 实施培训 培训评估 培训计划的调整 培训内容 培训周期 培训方法
4、培训教师 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第38页 北大纵横 根据未来战略发展和组织结构设计,建立健全适用于 目前永大的考核管理制度,激发员工的工作积极性 考 核 周 期 维 度 考 核 主 客 体 考 核 流 程 设 定 指 标 岗 位 说 明 书 工 作 分 析 考核反馈和应用: 奖金、罚款、培训、职位升降、休假 界定岗位相对价 值和工作内容 界定岗位相对价 值和工作内容 确定战略,分解目标:确定集团发展方向,据此设定组织结构,进行目标层层分解 具体的考核程序 界定岗位相对价 值和工作内容 界定岗位相对价 值
5、和工作内容 界定岗位相对价 值和工作内容 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第39页 北大纵横 明确薪酬设计的原则、关键趋动因素,采取与企业发 展阶段特点相匹配的薪酬策略 F 从整体上强化薪酬的激励作用 F 强调岗位价值、技能和业绩,而非平均主义 F 与市场接轨 F 简明统一 q 薪酬设计的原则: F 岗位价值和技能决定固定薪酬 F 技能和个人表现决定固定薪酬的变动 F 团队和个人业绩决定变动薪酬的高低 q 关键驱动因素: 成期成熟期衰退期 薪酬策略重点 具有强的激励性,刺激 ,以投促展 保市,保持利,鼓励 新技开
6、与市开拓 着重于控制成本,争取利, 向 投 薪酬构特点 基本工(高)金(高 )福利水平(中) 基本工(中等)金( 高)福利水平(中) 基本工(低)金(中 等)福利水平(中) 企业生命周期 Copyright2004 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第40页 北大纵横 4 3 2 1 重要性和紧迫性分析:建立人力资源专门管理机构、 进行绩效考核是最重要和最紧迫的问题 DCBA 建立人力资 源管理部门 业绩考核 晋升和淘汰 薪酬管理 人力资 源规划 岗位分析 招聘和甄选 培训 职业生 涯规划 最紧迫 最重要 最不重要 最不紧迫 周检计划发至 各
7、检测站 品质部检查 站技术员 测量设备周检 单存档,到期 开请检单 判断 填写委托书签字盖章 合格证登记检 验台帐 签字盖章 检验 检验 合格开合格证 合 格 填写质量问题 通知单登记检 验台帐 不合格 不合格 接受,分发 合格证或质量 问题通知单 质量问题通 知单存档 合格证存档 ,登记测量 设备检验台 帐 登记检验台帐,依 据质量问题通知单 开测量设备报废单 质量问题通 知单存档 机动设备部设备 报废审批流程 设 备 报 废 单 发现检验设 备不准,开 请检单 技术中心内部质量异议处理流程 受损单位生产厂生 产科质量员 技术中心质量标 准科科长 技术中心质量标 准科技术员 技术中心主管 部
8、长 受损单位生产 厂主管厂长 质量异议申 请 召集相关人 员开会协商 处理 判定 与有关人员重 新取样 技术中心检验 室检验 受损报告单 不需重新取样 填写质量异议处理 协议,与会人员签 字,发放至各单位 填写受损报 告及相关记 录 审核 签字 核实金额 ,汇总 受损报告单 审核 签字 分发至财务部及人力资 源部,存档一份 品质部内部质量 异议处理流程 相关人员包括品 质部检查站、品 质部技术业务科 、责任单位 受损报告单 品质部钢坯质量 异议处理流程 N N 机动设备部设备安装、使用中质量异议处理 使用或安装单位 填写质量问题 报告单 机动设备部检 验科主管 通知相关人员 到现场调查 判定
9、非质量问题 机动设备部检 验科检验员 采购中心 经办 通知供应 商到厂 主持召开质 量异议处理 会议,协商 填写质量异议 处理报告,与 会人员签字 说明;相关人员包 括采购中心经办 、机动设备部专 业科室技术员、 检验科检验员、 安装或使用单位 有关人员 审核签 字 机动设备部主 管部长 机动设备部检验 科统计员 审核签 字 限额以上 盖章,分发至采 购中心、使用或 安装单位、供应 商、财务部 Y N N 质量异议处 理协议存档 品质部检验设备 校准流程 中富证券有限责任公司内部管理诊断报告 机 密 北京北大纵横管理咨询公司 二零零三年十一月 Copyright2003 By Alliance
10、 PKU Management Consultants Ltd.第2页 北大纵横 重要说明 &本报告为中期报告,所有建议均非最终结论 &本报告旨在对中富证券的管理现状进行诊断,不针 对任何部门和个人 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第3页 北大纵横 导读 导 言组织诊断人力资源诊断 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第4页 北大纵横 中富证券自成立以来得到了迅速的发展 销售额 企业规模 市场占有 率 2000年3月27日, 2001年
11、5月6日, 2002年1月11日, 2002年4月18日, 2002年5月9日, 2002年10月23日, 2002年10月8日, 2002年10月25日 中富证券经 纪有限责任 公司经中国 证监会批准 成立 中富证券有限责 任公司发展 管理者 期望 夯实 管理 基础 ,争 取更 大发 展 中富证券经 纪有限责任 公司获中国 证监会批准 开展网上证 券委托业务 资格 中富证券有 限责任公司 获得股票承 销商资格 中富证券有 限责任公司 受托投资管 理业务资格 获中国证监 会批准 获中国证监 会批准开展 外资股经纪 业务 公司大集中 交易系统投 入使用 正式成为全 国银行间同 业拆借市场 成员
12、注册资本增 至5.1亿元, 更名为“中 富证券有限 责任公司” ,业务范围 比照综合类 执行 经过三年多的发展,中富证券顺利地将市场范围由 区域性拓展为全国性,将业务种类由单一经纪类拓 展为综合类,市场影响力不断提升 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第5页 北大纵横 同许多处于成长期的企业一样,中富证券在发展过程 中也面临诸多在来自内、外部的挑战 股权的数次更迭以及高管的变换导致: q公司战略缺乏延续性,公司发展方向不明导致员工对未来感到迷惘,彷徨、观望心态普遍 q公司管理体系规范进程被不断干扰,造成基础管理薄弱
13、,一些管理制度和流程不健全或不 合理 q由于历史原因,公司制度执行的严肃性受到挑战 q人才大量流失以及业务发展的走走停停 q公司的优秀企业文化尚未形成 q q证券行业面临周期性行业不景气和结构性整体调整,2002年全行业亏损 q在传统经纪业务上,券商间竞争越来越激烈,为了提高市场份额,券商不惜采用“佣金价 格战”手段力图扩张或留住客户。投资者对于专业化特色服务的要求越来越高,越来越难 以满足 q一些创新增值业务尚在探索阶段,目前尚没有特别成功的案例或模式可供借鉴和复制 q以商业银行为代表的传统金融企业正在对证券业务市场虎视眈眈,并逐步开始渗透,证券 行业竞争更加激烈 q我国加入WTO后,国外实
14、力强大的金融机构成熟高效的服务、有力的营销手段对市场的渗 透和其在本土化的过程中对人才的争夺,对国内券商的生存和发展构成致命的威胁。券商 面临着市场份额流失和人才流失的双重威胁 q 内部挑战 外部挑战 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第6页 北大纵横 虽然证券行业遇到了暂时的困难,但总体上在我国仍属于朝阳行业, 具有光明的前景和广阔的发展空间: & 一方面随着市场的转暖和市场环境的逐步规范,传统业务有机会逐步 复苏 & 另一方面,一些创新证券业务市场需求已经启动。客户资产管理业务 以及并购和私募等创新投资银行业务
15、具有广阔的市场前景。此类业务 的前景在东部沿海地区尤为看好,而中富证券在该地区具有一定人脉 关系基础和比较健全的网络,中富证券的未来发展面临难得机遇 但是,中富也面临着新的发展机遇 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第7页 北大纵横 在新的形势下,公司管理层势必对公司的未来进行战 略性思考 我们该朝那个方向走? 我们存在那些不足? 我们还缺什么? 我们该怎么做? 战略制定与审计内部管理诊断 组织结构、业 务流程再设计 人力资源管理 制度设计 中富全体同仁、内外部专家 与北大纵横共同努力 本报告内容 Copyrigh
16、t2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第8页 北大纵横 内部管理诊断地图(思路) 高层管理者 外脑 战略制定 符合发展战略要 求: 公司资源合理 分配 竞争力积累 组织控制与组 织效率 人力资源使用 与发展 外部环境 内部环境 内部管理诊断 有效性结果 建议 最终结论 公司层面组织结构 变革建议 分配、考核体系建 议 业务管理模式建议 覆盖: 职能部门 业务部门(总部、分支机构) 问卷调查:覆盖全员 全面访谈: 共访谈89人, 120人次 组织结构和管理体 系诊断 人力资源管理诊断 抽样分析: 南京营业部 杭州营业部 温州总部和营业部
17、 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第9页 北大纵横 导读 战略对组织的要求 组织现状问题概括 营销管理 内控体系 组织运行 导 言组织诊断人力资源诊断 结论和建议 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第10页 北大纵横 组织诊断必须关注多种因素 竞争环 境决定 了组织 战略, 组织战 略又决 定了组 织结构 ,组织 结构必 须随着 组织的 重大战 略调整 而调整 组织结 构设计 组织战 略目标 技术 组织规 模 环境变化 环境复杂性 简
18、单 复杂 不确定性 v 随着技术的复杂性、 生产、加工能力等的 提高,管理跨度和集 权分权等组织管理因 素将面临着新的变化 和新的要求 v随着组织规模的不断扩大,组织 的管理体制会顺序面临领导危机 、自主危机、控制危机,促使组 织结构不断发生变化 v组织员工的价值观 、态度、期望、能 力都会对组织结构 的设计造成影响 组织环境 人员与 文化 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第11页 北大纵横 而对于中富证券来说,我们更关注的因素是行业、外 部环境和战略 新战略 组织现状描述 组织结构、 管理体系问题分析 对组织的
19、要求 结论和建议 环境分析 市场竞争分析 内部资源分析 战略分析 行业 外部环境 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第12页 北大纵横 这些因素决定了中富证券组织体系的目标 行业金融行业 q“金融行业无小事”,对于中富证券来说,风险控制是对组 织体系的最高要求,中富证券必须建立起系统的、科学的 内控体系,实现对业务的全过程控制 外部环境 行业快速发展 市场竞争激烈 客户需求多样化 q中富证券必须提高组织的快速反应能力,以迅速抓住和满 足客户的需求 q中富证券必须提高组织运行效率,以内生“价值创造成能 力” 战略拓展
20、新的业务领域 q中富证券的组织体系必须能够满足协同开拓市场、迅速积 聚客户的要求 q中富证券的组织体系必须能够满足提高自身业务规范化的 要求 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第13页 北大纵横 因此,中富证券关注的组织问题是:市场营销、组织 效率和内部控制 q 组织应不断提高效率和对市场需求 的反应速度,以利于增强适应性,抢占 新业务发展的先机 q 组织应该能满足新业务运作的需要 ,快速反应,高效运作 q 组织应能适应行业对风险的控制要 求;组织应能适当控制成本,在竞争激 烈、利润空间狭小的市场谋求生存和发 展的
21、条件 中富新的 组织目标 强大的内部 控制体系 面向目标客户的 强大市场营销能力 快速反应、高 效运行的业务 运作能力 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第14页 北大纵横 导读 战略对组织的要求 组织现状问题概括 营销管理 内控体系 组织运行 导 言组织诊断人力资源诊断 结论和建议 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第15页 北大纵横 中富证券组织结构现状描述(整体) 副总裁 产 业 与 金 融 研 究 所 资 产 管 理 部 证 券
22、 投 资 部 投 资 银 行 部 营 销 管 理 部 法 律 事 务 部 财 务 清 算 部 综 合 管 理 部 信 息 技 术 部 稽 核 部 温 州 业 务 总 部 营业部(13家) & 组织结构类型: 中富证券目前的组织结构 属于直线职能制 & 集权与分权: 相对集权化 & 专业化: 人员专业化程度相对较高 总裁 Copyright2003 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第16页 北大纵横 典型营业部组织结构现状描述 总经理 副总经理 综 合 部 门 财 务 部 门 电 脑 部 门 经 纪 业 务 部 门 客 户 服 务 部 门 开
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- 北大 纵横 地产 员工 手册 最终