北大纵横—0112一期报告4:中富证券内部管理诊断报告(节选版).doc
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1、三、值班人员不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事项。特殊情况,如需外出处理日常事务工作,应将值班电话呼叫转移到安护值勤室或自备手机上,并随身携带对讲机保持联系。四、值班人员负责接待和处理日常事务工作,对各类投诉和突发事件,必须及时进行处理。维修回访制度一、维修回访由管理处主任、管理员、维修负责人担任。其中主任回访率不低于10%,管理员回访率不低于30%,维修负责人回访率不低于60%。二、回访时间安排在维修后一星期之内。其中,安全设施维修两天内回访,漏水项目维修三天内回访,其它一般维修七天内回访。三、回访内容:1、实地查看维修项目。2、向在维修现场的业主(客户)或家人了解维修人员服务情况。3、
2、征询改进意见。4、核对收费情况。5、请被回访人签名。四、对回访中发现的问题,24小时内书面通知维修人员进行整改。工作服、劳保用品管理办法为了使公司节约开支,对员工所发放工作服装等在合理使用期限内,进行有效管理,特制定本规定。一、使用期限:1、大衣使用期限为三年;2、冬装、雨鞋使用期限为二年;3、衬衫、夏装使用期限为一年。二、使用规定:1、各员工所发放的服装等自发放之日起计算。2、在使用规定期限内,如使用不当或保管不妥出现破损、遗失,应及时上报,由公司统一购发,所发生的费用由本人承担。3、参加工作时间 6 个月内的员工,如辞(离)职的,对所发放服装(应收回的除外)按原价,在工资中扣回金额。4、工
3、作岗位调动,及时上交原所发放的服装等物品。5、领带、领带夹、工作牌、上岗证等,如使用不当造成损坏或遗失,应及时向公司申领,费用由本人承担。房屋维修养护原则坚持“能修则修、应修尽修、以修为主、全面保养”的原则一、安全是通过维修,使房屋不倒、不塌、不漏,达到主体结构牢固。二、经济是在维修过程中,节约和合理使用人力、物力、财力尽量做到少花钱多修房。三、合理是维修计划与方案合理,不扩大维修计划。四、实用是以实际出发,因地制宜、因房制宜进行维修,以适应业主或住用人在使用功能与质量上的需求。五、尽量为业主或住用人提供服务,在房屋维修管理上建立健全科学合理的房屋维修保养服务制度。六、按照价值规律、商品经济为
4、业主或住用人提供等价有偿服务。房屋修缮养护标准一、房屋主体的架、梁、柱、墙、楼面、屋面、基础均要牢固、安全、不留隐患。二、门窗开启灵活,不松动、不透风、牢固、平整美观接逢严密。三、楼面应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动、不空鼓开裂。四、屋面必须确保安全,不渗漏、排水畅通。五、抹灰应接缝平整、不开裂、不起壳、不松动、不剥落。六、电气线路、电梯、发电机组等附属设施应保持完好,运行安全,正常使用,严格桉有关安全规程定期保养检查,防止电气线路破损老化,绝缘性能降低影响使用或发生事故。七、金属构件应保持牢固安全、不锈蚀,损坏严重应及更换。窨井、阴沟管理规定一、窨井盖应盖好,不得随意开启窨井盖。二
5、、切勿向窨井抛杂物及小便,严禁垃圾、菜叶、杂物等废料投入厕所及下水道。三、工程人员每月检查窨井一次,发现水位异常升高应马上查清原因并采取措施。四、窨井、阴沟每季度清理、疏通一次,清除井底杂物,并有记录。五、窨井开盖后要有人看护并放置警示牌,清理后马上盖好。化粪池管理规定一、化粪池每年由指定的专业公司清理一次。二、化粪池入口盖应盖好,并保证盖完好;无特殊情况不得打开化粪池盖。三、原则上不影响业主生活的前提下进行清理化粪池工作。四、化粪池开盖后有专人看护并设置警示牌,清理后马上盖好。五、化粪池内的沼气待充分散发后才可作业,工作场地周围严禁烟火,以防爆燃。电梯维修保养制度一、电梯停驶保养,首先切断电
6、源,以确保安全。二、电梯机房要保持清洁,做到无灰尘、无蛛网、地板上无垃圾,不准堆放杂物和易燃物品,通风良好、采光明亮,并备有必要的消防器材。三、曳引电动机外形干净、无油垢,底盘无积油,电梯坑底无积水。四、轿厢内外、顶上、底下须经常擦净,防止生锈腐蚀,保持清洁美观。五、各楼层门厅及地坎槽要经常清洁,以防门脚阻塞而影响门厅畅通。六、电梯检修或保养必须挂牌,确认轿厢内无乘客,方可停机保养。七、电梯的转动机件均须加油润滑,做到定点、定质、定量、定期、定人确保安全运行。八、维修保养工作完成后,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗漏。电梯运行管理规定一、工程人员负责电梯的日常管理,并监管电梯维修保养承
7、判商的工作。二、每天开梯后进行一次电梯全段运行状况检查。三、注意轿厢、井道等设施有无湿水情况。四、进行定期检查时,应通知管理员配合,并放置工作牌。五、升降机的任何改动,均须书面征询承判商的专业意见后方可进行。六、搬运有可能超载的沉重物品时,应及时与承判商联系,确定可行性,避免意外。七、故障及紧急事故时,采取临时应变措施。八、日常清洁升降机,用较干洁具及无腐蚀性清洁剂清洁。九、年审标志张贴在轿厢内按钮上方。柴油发电机日常养护制度一、发电机组及控制屏由工程人员进行保养,并按运行情况提出大、中修理建议,特殊情况委托发电机维修公司进行保养、修理。二、工程人员按发电机保养、维修计划进行发电机维修保养,并
8、将工作过程和更换零件数目作详细记录,填写发电机试车/运行记录表。三、保养期内发生机组故障应在.24.小时内排除故障;若在时限范围无法排除故障,应将实际情况报告工程维修主管,再由工程维修主管逐级上报,组织力量进行维修。四、保养内容如下:1、润滑系统:检查液面、漏油;更换机油、机油滤滑器。2、冷却系统:检查散热器、喉管及连接器;水位、皮带张力及水泵等。3、进风口系统:检查空气过滤器、管位及连接器;更换空气过滤器。4、燃油系统:检查燃油液位、限速器、油管及连接器、燃油泵。排液(燃油缸及油水分离器沉淀物或水),更换柴油过滤器。5、排气系统:检查排气阻塞、漏气;排放消声器积炭积水。6、充电系统:检查电池
9、充电器,电池电解液位、密度(每月检查一次),仪表、总开关、接线管及指示灯。7、发电机部份:检查进风口阻塞情况、接线端子、绝缘、振动及各部件是否正常。8、自动控制装置:检查模拟供、停电,起动油机动装置是否正常。9、视实际情况更换机油、各种油隔及空气隔。10、清洁机组,每月清洁冷却器外围。完成上列工作检查后,开动机组 15 分钟(或带负荷运行)。11、控制屏每月一次清洁及检查和实施维修保养工作。12、发现问题,做好记录。柴油发电机运行管理规定一、每天定期巡查机房及机组设备。二、每月空载试运行两次,每次15 分钟,并检查是电池液位、接线端子、外围设备运行情况。填写试运行记录表。三、油箱内燃油应储备,
10、发现储备不足立即通知主管申请订购。天天文档在线 联系 qq:744421982 机密机密 中富证券有限责任公司中富证券有限责任公司 员工培训管理办法员工培训管理办法 北京北大纵横管理咨询公司北京北大纵横管理咨询公司 二零零四年一月二零零四年一月 中富证券有限责任公司员工培训管理办法 - I - 目 录 第一部分 员工培训设计方案.1 第一章 总则.1 第二章 培训种类和形式.2 第三章 培训组织与管理.3 第四章 受训者的权利与义务.4 第五章 培训计划与实施.4 第六章 培训成果呈报.6 第七章 培训评估.6 第八章 培训费用.7 第九章 员工培训出勤管理.7 第二部分 新员工培训管理办法.
11、8 第一章 总则.8 第二章 培训管理.8 第三章 通识训练.9 第四章 部门内工作引导.9 第五章 部门间交叉引导.9 第六章 新员工培训评估.9 第三部分 岗位技能培训管理办法.11 第一章 总则.11 第二章 高层管理人员的培训.11 第三章 中层管理人员的培训.12 第四章 员工的培训.13 第四部分 员工外派培训管理办法.15 第一章 总则.15 第二章 外派培训人员资格.15 第三章 外派培训处理程序.15 第四章 外派培训人员工资.16 第五部分 附件.17 附件 1 培训需求调查表.17 附件 2 计划外部门培训申请表.18 附件 3 员工外派培训申请表.19 附件 4 员工培
12、训考核记录.20 附件 5 在职培训总结表.21 附件 6 培训工作评价表.22 附件 7 在岗培训费用申请单.23 中富证券有限责任公司员工培训管理办法 - II - 附件 8 员工培训签到表.24 中富证券有限责任公司员工培训管理办法 - 1 - 第一部分 员工培训设计方案 第一章第一章 总则总则 第一条第一条适用范围 本设计方案适用于中富证券有限责任公司(以下简称公司)的全体员工。 第二条第二条培训目的 (一)从根本目的来说,满足公司长远的战略发展需要; (二)从职位要求来说,满足职位要求,改进现有职位的业绩; (三)从员工角度来说,满足员工职业生涯发展的需要; (四)从管理变革来说,改
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