通用卓越绩效项目策划书.doc
《通用卓越绩效项目策划书.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《通用卓越绩效项目策划书.doc(16页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、管理要确保满足教学及正常使用需要,高效节约,避免浪费,开放课室的座 位总体空置率不高于 50%; 4.2 消防管理严格遵守有关消防规定,确保无消防事故,消防设备完好率 100; 4.3 安全防范方面确保无重大刑事、交通等安全事故; 4.4 卫生、清洁实行动态保洁,满意率在 95%以上; 4.5 绿化养护良好,环境绿化达标率在 95%以上; 4.6 除因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外,房屋及设备、配套设施完好率 100%; 4.7 房屋零星维修、急修(单项在 5000元以内)及时率 99%以上,返修率不超过 1; 4.8 管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格证,专业培训合格率 100%;
2、 4.9 师生员工对物业管理服务满意率 95%以上,投诉处理率100%; 4.10 停车场、道路完好率100; 4.11 化粪池、雨水井、污水井完好率100; 4.12 排水管、明暗沟完好率100; 4.13 照明设备、校园广播设施完好率在 95以上; 4.14 违章处理率100。 5 商务指标 5.1 交货地点:广州市番禺小谷围大学城广州中医药大学一期各教学区、生活区 5.2 交货时间:合同签订后 15天内 5.3 服务质量监督与付款条件: 5.3.1 服务质量监督考核标准参照全国城市物业管理(优秀)示范大厦评分标准和全 国物业管理(优秀)示范住宅校区执行。 5.3.2 中标单位在开展以上各
3、类管理服务时,必须接受学校相关部门的管理、指导、监督。 5.3.3 中标单位必须支持和配合学校开展工作,保证学校各项工作的正常运行。 5.3.4 学校将通过巡查、发放调查表等途径跟踪及了解中标单位的服务质量。 5.3.5 学校每年扣出年综合管理费的 5作为服务质量保证金,如果各项服务指标达到要求, 学校师生对服务单位的满意率达到 90,学校将扣下的服务质量保证金全额支付给服务单位; 满意率高于 95的,学校另外支付年管理费用的 0.5作为奖励;满意率为 8590的,学校扣 下服务质量保证金 20,余下支付给服务单位;满意率为 8085,学校扣下服务质量保证金 的 50,余下支付给服务单位;满意
4、率为 7580%学校扣下全部服务质量保证金,同时给服务单 位发出服务质量黄牌警告;满意率低于 75的,学校扣下全部的服务质量保证金及押金的 50,同时与服务单位终止服务协议。 6 其他要求和说明 6.1 报价人应具有一套物业管理服务的规章制度和素质较高的管理队伍。 6.2 中标单位安排到学校工作的工作人员要求有高中以上文化程度,年龄 40岁以下,有责任 心、专业管理技术和一定的工作经验,并经严格的岗前培训。各类工作人员应持有相应的资格证、 上岗证,人员数量应满足学校的物业管理要求。统一服装,形象良好,举止文明,对学生和教职 员工提供微笑服务。承诺遵守学校的各项规章制度。 6.3 中标单位根据有
5、关物业管理法规及物业管理委托合同,对物业实行一体化的统一管理, 综合服务,自主经营,自负盈亏。 6.4 物业委托管理期限为 24个月,试用期为 3个月,从签订合同生效之日起。 6.5 办公室和学生宿舍内的设施维修、清洁服务不在本招标管理服务范围内。 6.6 校区内各类门牌、标识牌、垃圾筒、箱等环卫设施、消防设施均由招标方负责;但物业 管理所需的各类标识由中标单位负责。 6.7 物业在交接期间的清洁开荒由中标单位负责。 6.8 招标单位提供物业管理办公用房 平方米(按委托管理的物业建筑面积 3计,含办 公用房、值班用房、仓库及维修场所),该用房在委托管理期限内由物业公司免费使用,水、电、 通讯等
6、费用由中标单位承担。 6.9 物业公司员工生活用房自行解决。 6.10 校区内的公共设施、房屋本体、共用设施设备、机电等设施设备、单项维修费用超过 5000 元以上由招标方负责。 6.11 物业设施设备的维护和管理不包括: 6.11.1 公寓、宿舍的室内设施设备(灯具、风扇、插座、开关、水龙头、床、桌、椅、柜子、 镜子、洗手盆、大小便器、花洒、晾衣架等); 6.11.2 食堂厨具、餐具等专用设施设备。 6.12 会议室的管理服务由物业公司负责,物业公司主要提供人力服务,会议室所挂的会标、 条幅、茶叶、水果、茶杯等均由招标方负责。 6.13 学校一年有近三个月的假期,假期间绝大部分师生离校,课室
7、、工作室、办公室基本停 用,期间的物业管理费用应单独报价。 6.14 物业管理服务报价包括的主要项目: 6.14.1 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费; 6.14.2 办公费用; 6.14.3 清洁卫生费(不包括公共洗手间卫生用品费用); 6.14.4 绿化养护费; 6.14.5 治安保卫费; 6.14.6 物业共用设施、公用设施维护费; 6.14.7 机电设施设备维护费; 6.14.8 固定资产折旧费; 6.14.9 法定税费; 6.14.10 物业管理企业利润。 6.15 本次物业服务费报价不包括设备财产保险及公共责任险。 6.16 装修施工垃圾由施工单位负责清理。 6.1
8、7 一期物业中有部分房间不开放使用,按每季度清洁 1 次进行报价。 6.18 凡处于保修期或养护期内的项目,其维修管理由供应商负责或由物业公司与供应商协商 决定,学校不再另行支付维修费用。 第 部 份第 部 份 合 同 (样本)合 同 (样本) 广州中医药大学大学城校区 一期物业管理委托合同 委托方:广州中医药大学(以下简称甲方) 受托方: (以下简称乙方) 根据国家、省、市的有关法律、法规政策及本次物业管理的竞争性谈判文件和甲方签发 的中标通知书,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方就大学城校区的物业管理,委托乙 方实行专业、规范、安全、高质量的物业管理服务,特订立本合同。 第一条 物业基本
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 通用 卓越 绩效 项目 策划