知觉、感觉、情感对消费者决策ppt课件.ppt
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1、知觉、感觉、情感 对消费者决策的影 响 赵婷 张敕楠 孙晨晨 杨雅丽 范文 元慧娟 李伟 史晓莹 1 感觉是客观刺激作用于感觉器官 所产生的对事物个别属性的反映 。 人对客观事物的认识是从感 觉开始的,它是最简单的认识形 式。例如当菠萝作用于我们的感 觉器官时,我们通过视觉可以反 映它的颜色;通过味觉可以反映 它的酸甜味;通过嗅觉可以反映 它的清香气味,同时,通过触觉 可以反映它的粗糙的凸起。人类 是通过对客观事物的各种感觉认 识到事物的各种属性。 感觉不仅反映客观事物的个 别属性,而且也反映我们身体各 部分的运动和状态。例如,我们 可以感觉到双手在举起,感觉到 身体的倾斜,以及感觉到肠胃的
2、剧烈收缩等等。 2 感觉虽然是一种极简单的心理过程,可是它在 我们的生活实践中具有重要的意义。有了感觉 ,我们就可以分辨外界各种事物的属性,因此 才能分辨颜色,声音、软硬、粗细、重量、温 度、味道、气味等,有了感觉,我们才能了解 自身各部分的位置、运动、姿势、饥饿、心跳 ,有了感觉,我们才能进行其它复杂的认识过 程。失去感觉,就不能分辨客观事物的属性和 自身状态。因此,我们说,感觉是各种复杂的 心理过程(如知觉、记忆、思维)的基础,就这 个意义来说,感觉是人关于世界的一切知识的 源泉。 3 感觉的分类 第一类是外部感觉,有视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉五种。这类感觉 的感受器位于身体表面,或接近
3、身体表面的地方。 视觉,人类可以看得到从0.770.39微米的波长之间的电磁波。 听觉,人类能听到物体振动所发出的2020000HZ的声波。可以 分辨出声音的音调(高低)、音强(大小)和音色(波形的特点), 通过音色我们可以分辨出哪是火车的声音,哪是汽车的声音,能够分 辨出熟人的说话声,甚至走路声。 还可以确定声源的位置、距离和移动。 嗅觉是挥发性物质的分子作用于嗅觉器官的结果。通过嗅觉我人 也可以分辨物体。味觉溶于水的物质作用于味觉器官(舌)产生的。 味觉有甜、酸、咸、苦等四种不同的性质。 肤觉也称触觉,是具有机械的和温度的特性物体作用于肤觉器官 ,引起的感觉。分为痛、温、冷、触(压)四种基
4、本感觉。 4 第二类感觉是反映机体 本身各部分运动或内部器 官发生的变化,这类感觉 的感觉器位于各有关组织 的深处(如肌肉)或内部器 官的表面(如胃壁、呼吸道 )。这类感觉有运动觉、平 衡觉和机体觉。 5 FOR EXAMPLE: 6 消费者知觉 在认识过程中,消费者不仅借助感觉器 官对商品的个别属性进行感受,而且能将 各个个别属性联系、综合起来,进行整体 反映。这种人脑对直接作用于感觉器官的 客观事物个别属性的整体反映,就是知觉 。 7 知觉的基本特性 知觉有这样几个特性:整体性、恒常 性、意义性(理解性)、选择性。知觉和 感觉一样,都是刺激物直接作用于感觉器 官而产生的,都是我们对现实的感
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