质量管理:PDCA循环ppt课件.ppt
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1、质量管理:PDCA循环 内部培训资料 1 一、前言 PDCA循环,也叫质量环,又称戴明环,对 管理的影响具有划时代的意义,是最基础, 最重要的管理方法。最早由休哈特博士于 1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明 博士于1950年在日本推广。充分证明了PDCA 循环的科学性和有效性。 2 二、PDCA介绍 P(Plan)-计划:根据顾客的要求和组织的方 针,为提供结果建立必要的目标和过程; D(Do)执行/实施:执行实施过程; C(Check)检查:根据方针、目标和产品要 求,对过程和产品进行监视和测量,并报 告结果; A(Action)处置或处理:采取措施,以持续 改进过程业绩。 3 4
2、四、PDCA循环的特点 PDCA循环可以使人们的思想方法和工作步 骤更加条理化、系统化、图像化和科学 化。它具有三大特点: 1.大环套小环,小环保大环,互相促进,推 动大循环; 2. PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转 动一周,质量就提高一步; 3. PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对 的,它们之间是紧密相连;密不可分的。 5 6 五、应用步骤 P计划阶段:为提供顾客满意的结果建立目标和过 程。 步骤1:分析现状,找出改善课题; 步骤2:分析产生课题的原因; 步骤3:要因确认:区分主因和次因是有效解决课 题的关键; 步骤4:拟定措施、制定计划:(5W1H)即为什么 制定该措施?达到什
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