拓展训练中信银行私人银行经理工作指导手册.ppt
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1、CYD000406BJ(GB)-RM私人银行经理工作指导手册CYD000406BJ(GB)-RM2私人银行经理指导手册的意义及有关本手册的几点说明指导手册的意义为私人银行经理提供工作指导通过指导私人银行经理的工作改善对高价值客户的销售业绩帮助私人银行经理掌握客户关系管理的技能与策略有关本指导手册的几点说明本手册所提供的建议只是指导性的,需要私人银行经理在工作中根据实际情况不断加以改进与完善本手册中举例建议的一些产品与服务银行在目前还无法提供,因此私人银行经理应因地因时制宜,在目前阶段向客户提供现有的产品与服务,在将来条件成熟时再提供更全面的产品与服务现阶段银行应尽可能地利用银行的集团优势,加强
2、与银行集团其它部门的合作,尤其是与证券及保险 的合作,在现阶段 以 理为客户提供全 的 服务, 银行成为在 人 服务 面 的银行CYD000406BJ(GB)-RM3私人银行经理工作的指导 私人银行经理工作 与指导 目 客户 客户需 意 制 户向客户产品实现销售客户 currency1,管理 currency1中的客户关系CYD000406BJ(GB)-RM4私人银行经理工作的指导 私人银行经理工作 与指导 目 客户 客户需 意 制 户向客户产品实现销售客户 currency1,管理 currency1中的客户关系CYD000406BJ(GB)-RM5私人银行经理成的指导性 关“客户全面需 一
3、产品关fi成要fl /举例点在 客户的需 与 客户”是在为客户的利, ”本人的利建客户更地 客户的现需 与来的 客户是一 的过 ,所以客户需根据情况的 不断更不要在一 向客户过地销产品 帮助客户 的 ,强 客户利在向客户进行销售的过 中, 一 的进currency1 需 客户的 意建客户关系 通过销售在 成的产品来建 客户的客户 与 的过 中, 客户 产品不要向 客户 销 的产品尽 向客户几 合其需要的产品, 客户的意 例如,可以向客户讲“这是我们所提供的几 产品,”认为哪 更合”?”接触过 中鼓励客户 与 于其中提升关系明 传达银行是客户 银行的对目 客户群进行优 排 提出极 吸引 的价值
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