“雅安人社事、最多跑一次”市本级服务项目正面清单办事指南 .doc
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1、.16(二)零售网商高速发展 .18(三)农民网商“星火燎原” .18(四)服务业网商引领第三波浪潮 .19第三章 创新裂变:应对海量个性化需求的策略 .20一、多层次的策略 .21(一)以多样的标准化商品满足个性化需求 .21(二)标准化商品与个性化服务相结合 .21(三)商品模块化与顾客自助服务相结合 .22(四)根据个性化需求量身定制 .22二、不同策略背后的多样化创新 .22(一)产品创新 .22(二)服务创新 .22(三)营销创新 .23(四)商业模式创新 .23三、创新的关键 .23(一)以客户为中心 .23(二)基于专业知识形成核心竞争力 .24(三)广泛协作整合资源 .24第四
2、章 生态裂变:为网商裂变赋能 .25一、网商服务商崛起 .26(一)网商服务商发展特点 .26(二)网商服务商的作用和影响 .28二、无处不在的网商协作 .29三、日益改善的成长环境 .31个性化裂变2010 年度网商发展研究报告阿里研究中心 http:/ 6第五章 小网商 大未来 .33一、 “以客户为中心” 加速商业模式转型 .34二、小企业与大企业的新关系 .35三、海量个性化消费浪潮带来新机遇 .35四、全球经济复苏将为网商带来巨大的舞台 .36五、网商服务市场亟待开拓 .36六、网商生态化和社会化将进一步深化 .36七、亟待形成与网商发展相适应的制度体系 .37附录 1:2004-2
3、009 年历年网商 发展研究报告概览 .38附录 2:报告数据说明 .40附录 3:免责声明 .40后 记 .412010 年网商发展指数报告报告摘要 .42 2010 年网商案例精编 .44个性化裂变2010 年度网商发展研究报告阿里研究中心 http:/ 7图表目录图表 1 改革开放以来我国的三次消费升级 .10图表 2 19902008 年我国城镇居民家庭平均每人全年消费性支出结构 .10图表 3 淘宝卖家对个性化定制商品的观察 .11图表 5 全国网商发展梯队分布 .15图表 4 网商发展指 数前十名 .15图表 6 中小企业网商行业分布 .16图表 7 中小企业网商经营类型分布 .1
4、6图表 8 淘宝卖家年龄分布 .17图表 9 淘宝卖家学历分布 .17图表 10 网商满足个性化需求的典型策略 .21图表 11 三类网商服务商对比 .26图表 12 网商服务商多样化的服务模式 .27图表 13 淘宝卖家常用的软件类型 .28图表 14 电子商务生态系统结构示意图 .29图表 15 淘宝卖家之间的协作、互助行为 .30图表 16 零售网商希望从政府部门获得的支持 .32图表 17 中小企业网商的政策需求 .32图表 18 不同年代产品生产模式对比 .34图表 19 大规模定制分类 .34图表 20 网商发展历程 .38个性化裂变2010 年度网商发展研究报告阿里研究中心 ht
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