关于生活日用橡胶制品项目投资可行性报告.docx
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1、中国护理管理 2012 年 12 月 15 日第 12 卷 第 12 期中国护理管理5作者单位 : 四川大学华西医院护理部,四川大学护理学院,610041(李继平);四川大学华西医院健康检查中心(李李)作者简介 : 李继平,本科,教授,博士生导师,护理部主任,护理学院院长医护一体化优质服务模式探索 李继平 李李 中图分类号 R47为落实和深化卫生部“以病人为中心”的服务理念,有效推进公立医院改革目标的实现,为人民群众提供高质量的医疗护理服务,我院按照卫生部公立医院改革、优质护理服务等工作部署的要求1-4,结合“护理一级学科建设为临床护理服务及卫生部专科护理建设目标”5,本着“为病人提供满意服务
2、”宗旨,开展了医护一体化优质服务模式探索,现总结如下。1 医护一体化优质服务模式的管理思路把握方向,做好顶层设计是医院实践优质服务医护一体化模式改革的关键。为了让公立医院改 革和优质护理服务真正落地,医院领导倡议服务模式改革必须由医护一体共同努力,进行资源整合,形成多学科合作服务模式,而绝非单独由护理一个专 业来承担,只有这样才能让“以病人为中心”的服务理念收到实效。通过研讨论证、学习宣传,医院从上到下最终达成对优质服务内涵的统一认识:确定“医护一体,提升服务品质;注重实效、病人受益”的改革目标;建立“让数据说话、量化考核”的考核机制;树立“转变服务观念,以病人为本,注重临床服务内涵”的服务理
3、念;营造“倡导服务、支撑、导向、协调管理”的管理文化;明确“提高质量,提 高 效率 ;长 效 机 制 , 持 续 发 展” 的 努力方向。 1.1 医院护理管理思路 在医院 整 体目标指导下, 护理部 与多部门协商共同制定了医院优质服务实践措施。强调临床实践改革一定要有科学依据,以循证 为基础。在管理模式上,要将优质服务实践 与护士职业生涯规划有机结合,广泛调动各级护理管理人员及一线护理人员的积极性,将自上而下的行政命令式管理转变为自下而上的主动 参 与 式 管 理, 提 升 护 士职 业价 值 ;在管理实践中,强调培养护理人员的主人翁意识,培养人人关注服务质量提升及持续改进的意识; 在护理队
4、伍建设方面,注重护士分类、分层培训与使用,提升编者按 : 为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神,提高医院医疗技术水平和服务能力,满足人民群众获得高水平医疗服务的需求,2010 年中央财政安排专项资金,实施国家临床重点专科能力建设项目,并将护理专业纳入该项目。自护理专业国家临床重点专科建设项目启动以来,各项目医院围绕“改模式、重临床、建机制”的项目建设要求,在落实责任制整体护理,探索建立护士岗位管理等机制,持续、深入推进优质护理服务发展等方面取得了一定的成效。但是必须认识到,项目进展过程中也存在许多的问题,如各项目医院重点专科项目建设的进展不均衡,部分医院对待项目建设的积极性下降等。2012 年
5、8 月,在全国护理专业国家临床重点专科建设项目医院工作会议上,卫生部医政司王羽司长要求 各项目医院站在战略的高度,基于发展的角度对待临床重点专科项目建设工作,并以此为契机,抓住机遇,统一思想,齐心协力,落实公立医院改革要求,推动医院的发展,推动护理学科的发展。郭燕红副司长要求,在公立医院改革的大环境下,各医院应明确自身需承担的责任,在护理人力资源配置及动态管理、护士岗位管理及培训、危重症及急诊等护理专科建设、延伸护理服务等方面取得更大的成绩,同时应进一步加强优质护理服务的持续、稳步推进,将优质护理服务的覆盖面扩大到门诊、消毒供应中心等非临床科室,并发挥项目医院的辐射作用,带动区域内护理学科的发
6、展。为促进护理专业临床重点专科建设项目的发展,本栏目特邀项目医院部分专家就项目建设工作的成果及经验进行介绍,以期为各地临床实践者启迪思路,为护理管理者提供参考和借鉴。特别策划护理专业临床重点专科建设 Special Planning中国护理管理6 Chinese Nursing Management Vol.12, No. 12 December.15, 2012护士专业服务能力 ,将护士培训与服务效率提升紧密结合;在服务方面要有效率意识,有效利用资源,实现区域协同,带动基层医院护理服务能力提升,有效履行社会责任,实现资源利用最大化。1.2 领导重视是医护一体化优质服务模式创新的关键 为保证医
7、院医护一体化服务模式的有效探索与实施,医院组建了一把手牵头的医疗副院长、护理部正副主任及全院科护士长参加的模式改革管理架构,并召开医护一体化优质服务研讨工作会。会上石应康院长作为医院一把手,强调了护理工作、医护合作、护士培训、量化考核等的重要性,为医院开展优质服务明确了努力方向和奋斗目标。院长要求大家针对卫生部要求集思广益,避免走 形式 ;以专 科 护 理 建 设 为 契 机, 通 过优质护理服务的内涵建设激发护士的专业热情,通过专科护理建设让护士看到自己的专业发展前途;呼吁护理人员一定要努力提高自己的 专业能力,打破常规,找出完成临床护理工作的最佳途径,敢于用创新的办法做好患者服务,将基础护
8、理和专科护理有机结合,不断提高护理工作的岗位价值,由此赢得患者和社会的认可。主管医疗护理的程南生副院长也对医护一体化服务模式表示高度认可,并提议建立“门 诊 -入院一体化 ;医 疗 - 护 理 - 康 复 一 体 化 ;医 院 - 社 区 -家庭一体化”等无缝隙工作模式。领导的重视和牵头,从组织上进一步保证了优质服务各项工作的 开展和落实。2 医护一体化优质服务模式管理策略和实践成效2.1 广泛发动全员参与,注重实效,促进改革模式良性发展医院领导认为,优质服务不仅是管理层面的事,也是医院每一位员工的责任和义务,模式改革必须广泛发动全院医护人员参与,调动大家的积极性,才能有效推动工作。从就医流程
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