1、20XX20XX 年年 8 8 月暑期大学生营销员社会实践报月暑期大学生营销员社会实践报 告告 实习公司简介 美大集团有限公司，总部座落在著名的世界观潮胜地 海宁市。是国家级企业集团，国家中型企业。公司占地面 积 41 万 m2，建筑面积 25 万 m2，是集科、工、贸、技一 体的现代化大型企业集团。美大太阳能总部是专业从事太 阳能等新能源应用产品的技术研究、生产制造和市场推广 的高新技术企业，是中国最大的太阳能热水器出口产品制 造基地，产销量、市场占有率和综合竞争能力稳居行业领 军位置，产品外贸出口在全国同行中遥遥领先，远销全球 一百多个国家和地区。美大下辖韩国、西班牙两个海外公 司，多个国
2、内子公司，经营范围涉及全玻璃真空集热管、 太阳能热水器、光电等产品。芜湖县美大太阳能经销店开 业于 XX 年，一直秉承着，“诚信、超越、持续成长”的核 心理念，遵循“为客户创造有价值的服务”的营业方针。 售后服务到位，赢得了顾客的一致好评。 公司的相关规定 公司坚持以人为本的策略，要求员工按时上班，时刻 保持微笑的服务，给予消费者最满意的回答。同时耐心的 讲解本产品给消费者听。完善好服务工作.公司拥有独特的 文化理念分为三条(1)把清新自然融入生活公司之产品理念 即：把清新自然融入。靠科技使品质更专业，以爱心使产 品更贴心，强调企业以尊重人性，关注环保、关爱生命为 产品的根基，以发自内心的真切
3、关怀、树立诚信服务之美 誉，并通过建立标准化的管理和规范，创造一流的产品， 以产品营造信用，以品质营建品牌。(2) 勇为人先、攀越 颠峰.公司之企业精神即创办到今天始终支撑我们共同发展 的信念：勇为人先、攀越颠峰。这是公司过去、现在和将 来始终奉行的经营准则，也是公司争创行业先锋所依托之. (3)健康、和谐、新生活，公司之产品理念“健康、和谐、 新生活”，即强调公司之产品追求人类与自然的和谐统一， 追求健康生活的高品位，强化“北京冠驰”太阳能热水器 时尚品位之理念。 实习部门简介 本店拥有销售人员 5 名，平均年龄为 26 岁左右 ，是 一支年轻化的团队小组。拥有高中以上的文化水平，是一 支素
4、质较好，业务能力较强的，服务意识一流的优秀销售 团队。 工作内容及作业流程 我所在的部门便是销售部门，从事太阳能的推销和销 售的工作。工作的职责是作为一名普通的销售人员，帮助 销售店里面的商品(美大太阳能)。我们部门是负责现场的 销售工作;主动接待客人，带客人按照指定的销售程序进行 参观，主动接听电话，并做电话登记。做好客户的跟进工 作，定期与潜在的客户沟通。自觉地完成经理所分配的任 务。 实习期间所获得的经验及感想 这次实践让我受益匪浅，感触颇多哦，这次实践首先 我是抱着尝试的态度去的。在去之前，我都心里都没底。 因为自己这个是第一次参加类似的社会实践活动。学校让 我们参加这个活动的目的就是
5、为了让我们更早的了解社会， 借此活动培养我们的动手能力，将我们从书本上所学的理 论知识和社会实践相结合起来，不至于所学和未来的工作 脱节，被社会淘汰。但是实习单位不同于学校，单位和学 校有着不同的理念，和文化。两者存在着一定的差异。所 以我怀着忐忑的心情去了实习单位。一个月的实习中，我 获得了很多的经验和知识，这些都是书本上未曾提到的。 在美大太阳能的营销店，我知道了，太阳能热水器的工作 原理，它拥有三个大的组成部分，一是集热器，二是保温 水箱，三是连接管道。保温水箱顾名思义是用来保温蓄水 用的，管道是连接的枢纽，较难理解的就是集热器，所谓 的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中
6、的电热管。和电热水器，燃气暖水器不同的是，太阳能集 热器利用的是太阳的辐射暖量，故而加暖实践只能在有太 阳照射的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧 这些较 专业的知识。 在这一个月中，作为一名营销员，我深知销售的困难 程度。以前作为消费者看着那些销售员，总是每天面带着 微笑，好像根本没有什么不开心的事，每天都是光鲜靓丽， 很轻松的样子。而且我们也已经渐渐的习惯了微笑服务， 如果有一位营销员态度稍微不好一下，我们就会发现并指 责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候，才发现原 来这工作这么的艰难，微笑一下没有什么，难就难在时时 刻刻保持着微笑，良好的心情，不能将自己的私人情绪带 到工作中来，这
7、是一个工作者最起码的操守。而对于我确 实费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心 的付出，就一定能够得到自己想要的满意回报。后来在实 践中我发现我错了，而其错的很离谱。有的时候在销售中， 自己拼命的像顾客推销产品时，顾客不仅充耳不闻，还露 出一丝丝的厌烦情绪。或者干脆就是掉头就走根本不听你 在说些什么，这让我觉得自己很是失败。因为这段说词， 我自己是精心的准备了很多天，本来以为万无一失，一定 能够让顾客动心的，可后来我发现自己真的太天真了。直 到后来，经理和我说了一些话，才让我开始懂得了一些道 理。经理说，这里是社会，是残酷的社会，在这里有着社 会上的游戏规则，在这里并不是每个人的真心
8、付出就可以 得到自己想要的收获的，有些人终其一生努力都没能得到 自己想要的。当然了，如果你不付出的话那是一定得不到 收获的。还有一点很重要，在学校的话老师和同学们可以 原谅你很多次，但是在这，在社会上，只要你做错了一次， 可能将失去一切，可能不会有人原谅你。因为这就是残酷 的社会。听了经理的话，我回家想了很久很久。我才开始 渐渐的懂得了一些道理，才开始真正的将这里和学校区别 开来。我又成熟了。 一个月的实习生活，就这样的结束了，现在回头看看 这一个与的实习生活，在这期间有过辛酸，有过泪水，但 也有过自己推销出产品时的喜悦和激动。 我从刚去的几天， 极度的不适应，整天搞的是，身心俱疲，到后来的慢
9、慢适 应，到最后来的有所成绩。虽然是短短的一个月，但在自 己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。 学会了在工作中给自己找点娱乐。总之学会了很多很多， 最主要的是阅历的增长，和经验的增长，这让我以后的实 习变得轻松很多，以后大学出来参加工作也会变得更加的 顺手。 实习的结果是令我满意的，虽然工资不是很多，但那 毕竟是我的第一桶金，现在才发现挣钱真的是很不容易哦 经过这一个月的锻炼，发现自己成熟了，也长大了。自己 到学校以后一定会更好的去珍惜我们的校园时光。把自己 的专业知识学好，学扎实了。 给学校或实习单位的赞美 我觉得学校让我们大学生参加暑假的社会实践活动是 非常好的一件事。首先，
10、在暑假的社会实践中我们预先踏 足社会，了解将来所要走的路大致的轮廓。更加重要的是 我们要借此活动培养出了一定的创新性，也让平时的理论 学习有付诸实践的机会。在暑期实践活动当中我们会接触 到一些与政府、企业、公司和乡镇单位等打交道的媒体， 我们可以借此机会与他们建立联系。获得向社会推荐自己 形象与能力的难得机会，为未来创业建立良好的媒体关系。 在平时的实践学习中大家可以相互之间交流沟通，这些交 流活动会让我们累计很多宝贵的经验。其次，社会实践是 一笔财富。有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以 学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会， 深入生活，。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身 就是一笔宝贵的财富。纸上得来终觉浅，投身实践觅真知 “。我相信，经过社会实践的磨练，我们大家会变得更加成 熟、更加自信。我们有理由相信，当代青年大学生有实力 承担的起未来建设国家的重任!学校的暑假实践活动，让我 们每个人都获益匪浅。让我们在未来的人生道路上少走了 很多的弯路。让我们的成功，变得更加的可能，所以要感 谢学校给了我们这次社会实践的机会。同时我还要感谢我 所在的实习单位，感谢单位给了我这次的工作机会，虽然 工作很苦很累，但痛并快乐着。真的是在其中学到了很多 的东西，如人生的哲理等。
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