1、销售业销售业 20XX20XX 年终工作总结年终工作总结 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入国华房地产发展 有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中， 我懂得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的一年， 越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能 力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲 伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对 房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收 获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面 总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正
2、式工作， 以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产 有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说 是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的 事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公 司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问 的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同 时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开 始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看 这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇 丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐 心指导和帮助下，我渐渐懂得了
3、心态决定一切的道理。想 想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心 态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会 控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心 态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接 触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会 不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功 夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及 到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。 当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要 克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚 持下来了吗?当然这
4、份成长与公司领导的帮助关心是息息的， 这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还 会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时 俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败： 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都 要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌， 无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作， 其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强 调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时 的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的 化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是 一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们
5、的努 力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较 冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用 迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾 气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人 打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过 询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌 握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情， 增加客带的机率。 五、展望未来： 20xx 这一年是最有意义最有价值最有
6、收获的一年，但 不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后 的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知 识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动 态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好 来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立 良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的 关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之 间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获 的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作 时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求 尚有一定的
7、差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题 和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行 学习，20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将 工作重点放在中重点类客户群。 (二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户， 以扩大销售渠道。 (三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销 售的宣传的造势。 (四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自 己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (五)、加强自己思想建设
8、，增强全局意识、增强责任 感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做 到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 (六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据 市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对 于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人 员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据 需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销 知识、部门管理等厂房的知识都是我要掌握的内容，知己 知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人 员支持)。 (七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜 集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品 市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人 所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激 烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有 的贡献! 初一班主任年终期末工作总结例文 年终工作总结结尾模板 年终工作总结开头范例 年终工作总结开头写法参考 20XX 年个人年终总结开头 20XX 年终县城建局工作总结开头 精选公务员年终总结开头 超市员工年终个人工作总结开头 最新党建年终工作总结格式 店长年终工作总结格式
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